• يستطيع زبون الوسيط تقديم شكوى ضد الوسيط اذا خرق أحد الواجبات التالية:
    • خرق واجب السرية الملقى عليه
    • لم يكشف للزبون بأن لديه (أو لأحد اقربائه) مصلحة شخصية بصفقة الإيجار أو البيع الذي يقوم بالوساطة حولها
    • أبدى إهمالاً بشكل كبير، انعدام مسؤولية خلال العمل كوسيط
    • لم يتصرف بمعقولية
    • أخفى عن الزبون معلومات مهمة حول العقار الذي يقوم بالوساطة حوله
    • لم يعمل بمهنية مطلوبة ولم يتخذ وسائل كافية للحصول على معلومات مهمة عن العقار الذي يقوم بالوساطة حوله
    • نفّذ عمليات قانونية ممنوعة، مثل: المساعدة بتجهيز مستندات قانونية تتعلق بالصفقة، مثل عقد الإيجار أو عقد البيع، تمثيل الزبون خلال التفاوض قبل التوقيع على عقد الإيجار أو البيع