איסור נעילת כרטיס SIM (זכות)

מתוך כל-זכות (www.kolzchut.org.il), אנציקלופדיית הזכויות של ישראל

הקדמה:

תיקון לחוק ההסדרים אוסר על חברות הסלולר לנעול את מכשיריהן לפעולה עם כרטיס ה- SIM


כרטיס SIM הינו כרטיס חכם המוכנס למכשיר הטלפון הסלולרי ומשמש לזיהוי קו הטלפון. הכרטיס מאפשר החלפת מכשיר סלולרי תוך שמירת המידע השמור בכרטיס כגון: קו הטלפון, רשימת מספרי טלפונים, מסרונים ועוד.

כל אחת מחברות סלולר בישראל מוכרת טלפונים סלולריים כאשר הם "נעולים" לשימוש עם כרטיסי SIM של החברות אחרות. בעבר, חברות הסלולר דרשו תשלום עבור שחרור המכשיר ממגבלה זו. סעיף אשר נוסף בחוק ההסדרים מחייב את חברות הסלולר לבטל את הנעילה ללא תשלום לפי דרישת הלקוח. החל מינואר 2011, מחוייבות החברות לפתוח ללא תשלום את הכרטיס בכל מכשיר סלולרי שמכרו כשהוא נעול לשימוש ברשת אחרת.

כעת, לקוח המעוניין לעבור מחברה אחת לאחרת, יוכל להעביר את מכשיר הטלפון מבלי להיות תלוי בחברה אותה הוא מבקש לעזוב.

מימוש הזכות

במידה שמכשירו של לקוח נעול, הוא יכול לגשת לאחת מעמדות השירות של החברה הסלולרית ולדרוש לבטל את נעילת המכשיר, וזאת כאמור, ללא תשלום.

מקורות