מדריך מיצוי זכויות לאזרחים ותיקים (זכות)

מתוך כל-זכות (www.kolzchut.org.il), אנציקלופדיית הזכויות של ישראל

הקדמה:

המידע במדריך מיועד לסייע לתהליך מהיר של מיצוי זכויות לאזרחים ותיקים
מומלץ גם להכיר את פורטל הנחות והטבות כלכליות בגיל השלישי
ניתן לפנות אל מוקד 8840* של המשרד לשוויון חברתי (המשרד לאזרחים ותיקים) (יש גם טופס מקוון לפנייה)

המדריך מיועד לכם האזרחים הוותיקים (שלא יחשבו שאתם לא גולשים!), לבני משפחותיכם, לעובדות סוציאליות ולעובדי ומתנדבי העמותות.

  • אנשי מקצוע ונותני שירות המעוניינים לערוך מעקב על מצבם של אזרחים ותיקים המטופלים על ידם, יכולים להיעזר בטור "המשך טיפול" שהוספנו למדריך בגרסת ההדפסה.
  • כמו בכל נושא יש הרבה מאוד זכויות רלוונטיות בנושא אבל בחרנו לרכז במדריך את אלה שרלוונטיות לקהל הרחב וגם שקל יחסית לממש אותן.
  • בכל מקרה, אנחנו ממליצים לגלוש גם בפורטל הנחות והטבות כלכליות בגיל השלישי, ובכל שאר האיזורים של הפורטל המלא זיקנה והזדקנות.

קצבאות עיקריות

שאלה מה לעשות? הערות המשך טיפול
האם הקשיש מקבל בכלל קצבת זיקנה מביטוח לאומי? במקרה שלא - חובה לבדוק מיידית מול ביטוח לאומי. למידע נוסף ראו זכותון קצבת זיקנה.
האם סכום קצבת הזיקנה "נכון"? כדאי לבדוק בערכים תנאי זכאות לקצבת זיקנה, קצבת זיקנה בסיסית, תוספת לקצבת זיקנה עבור בני זוג וילדים תוספת השלמת הכנסה לקצבת זיקנה ועוד. באתר המוסד לביטוח לאומי קיימים מחשבון בדיקת זכאות לקצבה ומחשבון חישוב גיל הזכאות
האם לקשיש פנסיה "מכובדת" ממקום העבודה? במקרה שלא - מומלץ לבדוק זכאות לתוספת השלמת הכנסה לקצבת זיקנה
האם הקשיש אלמן / אלמנה? במקרה שכן, האם מקבל קצבת שאירים? ישנן די הרבה אלמנות שלא מקבלות קצבת שאירים. באתר המוסד לביטוח לאומי קיים מחשבון בדיקת זכאות לקצבה
האם הקשיש ניצול שואה? במקרה שכן, האם הוא מקבל תגמול ממשרד האוצר? בכל מקרה כדאי לבדוק את הנושא בנפרד (למידע מורחב בנושא רצוי לבקר בפורטל זכויות ניצולי שואה)
האם הקשיש נכה? במקרה שכן, האם הוא מקבל קצבת זיקנה לנכה? רלוונטי רק לכאלה שקבלו קצבת נכות לפני שהגיעו לגיל הפנסיה
האם הקשיש נזקק לעזרה בביצוע פעולות יומיומיות או זקוק להשגחה רציפה? במקרה שכן, האם הוא מקבל גמלת סיעוד? באתר המוסד לביטוח לאומי קיים מחשבון בדיקת זכאות לקצבה

הנחות רלוונטיות לכלל אוכלוסיית הקשישים

שאלה מה לעשות? הערות המשך טיפול
האם לקשיש תעודת אזרח ותיק? במקרה שלא, רצוי מאוד לסייע בקבלת תעודת אזרח ותיק התעודה אמורה להישלח אוטומטית אבל אולי אבדה והמשפחה לא מודעת ליתרונות
האם מקבלים הנחה בארנונה? כדאי לבדוק מה גובה הההנחה בארנונה לאזרחים ותיקים ביישוב במקרה שהקשיש עם הכנסה נמוכה אז ייתכן שעדיף לתבוע הנחה בארנונה לבעלי הכנסה נמוכה
האם מקבלים פטור מאגרת טלוויזיה? כדאי לבדוק אם מיושם הפטור מאגרת טלוויזיה לאזרחים ותיקים במקרה שהקשיש צופה רק בערוצים הראשיים בעברית אז אולי כדאי להמליץ להתנתק מהכבלים ולעבור לממיר דיגיטאלי - עידן+
האם מקבלים הנחות בקופת חולים? כדאי לבדוק אפשרות לקבלת פטורים, הנחות וסיוע במימון במערכת הבריאות
האם מודעים להנחות נוספות? כדאי להיות מודעים להנחות כגון: יש תמיד מידע רב על הנחות באתרים כמו מוטקה וכו'

הנחות רלוונטיות לקשישים מעוטי הכנסה

  • חשוב: רוב הזכויות המופיעות בחלק זה אמורות להיות מיושמות בצורה אוטומטית על-ידי העברת קבצים מביטוח לאומי (או הרשות לרווחת ניצולי השואה) לגורמים הרלוונטיים (חברת חשמל, תאגידי המים וכו'), אולם מבדיקות שנעשו בעבר, ניראה שישנם מקרים של זכאים ה"נופלים בין הכיסאות" ולא זוכים להנחות. לכן, חשוב לבדוק לגבי כל הנחה האם היא אכן מיושמת בפועל.
שאלה מה לעשות? הערות המשך טיפול
איזה סיוע ניתן לחימום הבית? אם אתם מתגוררים באזור "קר", שימו לב לזכויות הבאות: המענק אמור להיות משולם בצורה אוטומטית אבל חשוב לוודא זאת!
איך ניתן להקל על הוצאות החשמל? שימו לב לזכויות הבאות: חשבון חשמל לדוגמה עם סימון ההנחה (לחצו על התמונה לתצוגה מלאה):

400px

איך ניתן להקל על הוצאות המים? שימו לב לזכויות הבאות: המענק אמור להיות משולם בצורה אוטומטית אבל חשוב לוודא זאת!
איך ניתן להקל על הוצאות קו הטלפון של בזק? שימו לב לזכויות הבאות: המענק אמור להיות משולם בצורה אוטומטית אבל חשוב לוודא זאת!

מי יכול לעזור?

  • חשוב: ישנם עשרות רבות של ארגונים המסייעים לאזרחים ותיקים ולקשישים. בטבלה המופיעה בהמשך בחרנו לרכז מספר מצומצם של ארגונים בעלי פריסה ארצית עם עדיפות מובנית למוקדי שירות ממשלתיים/ציבוריים. בכל מקרה, אתם מוזמנים לראות את הרשימה המלאה בנושא.
ארגון טלפון אתר אינטרנט הערות המשך טיפול
המשרד לשוויון חברתי (המשרד לאזרחים ותיקים) 8840* טופס פנייה מקוון
מוקד רווחה לאומי של משרד הרווחה והשירותים החברתיים 118* אין
  • המוקד מספק שירותי מידע והכוון לציבור הרחב בתחומי מצוקה, חירום, רווחה ושירותים חברתיים במגזר הממשלתי והציבורי, ובמגזר השלישי.
  • המוקד פועל 24 שעות ביממה שבעה ימים בשבוע
  • המענה ניתן במספר שפות
שירותי ייעוץ לקשיש של המוסד לביטוח לאומי
  • עברית: 02-6463400
  • ערבית: 02-6463401
  • רוסית: 02-6463402
  • אמהרית: 02-6463403
  • אנגלית: 02-6463404
  • מרכז תמיכה ומידע ארצי: 9696*
  • השירות לייעוץ לקשיש מפעיל קו טלפון מיוחד לאוכלוסיה המבוגרת ולבני משפחותיהם בנושאים הקשורים בזקנה.
  • השירות, באמצעות מתנדבים שהוכשרו במיוחד לתפקיד, ניתן בימים א'-ה' בשעות 8:00 - 12:30.
  • מרכזי השירות, הממוקמים בכל סניפי הביטוח הלאומי, מעמידים גמלאים מתנדבים, שהוכשרו בקורסים מקצועיים, וישמחו להעניק לכם ייעוץ אישי, סיוע במיצוי זכויותיכם, ביקורי בית חברתיים ועוד (ראו הסבר מלא על השירות).
מוקד המוסד לביטוח לאומי 6050* טופס בירור אישי מקוון מוקד טלפוני ארצי - בטלפון 6050* או 04-8812345 מכל מכשיר טלפון, בזק וסלולארי.השירות ניתן בימים א' - ה' בין השעות 8:00 - 17:00 בעברית, ערבית, רוסית ואמהרית.
מרכז מידע רעות-אשל 1-700-700-204 טופס פנייה מקוון
  • יועצי מרכז המידע של רעות-אשל נותנים מענה בימים א-ה בין השעות 09:00-16:00 ולאחר שעות אלו ניתן להשאיר הודעה.
  • המרכז הוקם על-ידי שתי עמותות רעות ואשל.
יד ריבה - סיוע משפטי לקשיש 02-6444569 טופס פנייה מקוון "יד ריבה - סיוע משפטי לקשיש" היא עמותה בפריסה ארצית המעניקה לקשישים סיוע מקצועי ומשפטי במימוש זכויותיהם.
כן לזקן
  • עברית: 1-800-300-339
  • ערבית: 1-800-300-336
טופס פנייה מקוון "כן לזקן" הינו ארגון חברתי ובלתי ממסדי המשמש כנציב זכויות הזקנים ופועל לשמירה ולקידום זכויות הזקנים במישור הציבורי, הקהילתי והאישי.
ידיד - מרכזי זכויות בקהילה 1-700-500-313 טופס פנייה מקוון לעמותת ידיד מרכזי זכויות ושלוחות בערים: חצור הגלילית, צפת, נצרת, נצרת עילית, סחנין, שפרעם, כרמיאל, תל מונד, תל אביב, פתח תקוה, אשדוד, רהט, ירושלים, קרית מלאכי, שפיר, נהורה וקרית גת.
ג'וינט ישראל - אשל קטלוג שירותים ארצי לזקנים
שי"ל - שירות ייעוץ לאזרח 118 מוקד ומרכז המידע של שי"ל פועל באמצעות מוקד 118 של משרד הרווחה והשירותים החברתיים בימים א-ה (לא כולל ערבי חג) בשעות 8:30 עד 16:00
המשפט בשירות הזיקנה טופס פנייה מקוון עמותת המשפט בשירות הזיקנה הינה ארגון ללא מטרות רווח הפועל לקידום זכויות ומעמד הזקנים בישראל בדרכים משפטיות, באמצעות פירסום חוברות מידע בנושאי זכויות, מתן הרצאות, הפעלת פרויקטים מיוחדים המיועדים לזקנים, לבני משפחותיהם ולאנשי מקצוע בתחום, ומתן ייעוץ משפטי באמצעות אתר האינטרנט שלה.

ארגוני סיוע

גורמי ממשל

פסקי דין

חקיקה ונהלים