{{נתוני תרגום
|שם=פטור מהמתנה בתור לאנשים עם מוגבלות
|שם מתורגם=إعفاء من الانتظار في الطابور لأشخاص مع محدودية
|תאריך עדכון מקור=20231127144540
|rev_id=544701
}}
{{עצם העניין}}
{{תקציר |תוכן=
{{דגשים 
| מידע  = אנשים עם מוגבלויות מסוימות זכאים לקבל שירות במקומות ציבוריים ללא המתנה בתור
| מידע2= מי שמלווה את הזכאים ונמצא עימם בתור גם יהיה פטור מההמתנה
| חשוב  =הזכאות לא ניתנת במקרים שיפורטו [[#מתי אין זכאות לקבל את הפטור מההמתנה בתור?|בהמשך]]
| שאלה  = <!-- דוגמה: שאלה -->
| ממשל  = למידע רשמי ראו [https://www.gov.il/he/departments/guides/exemption_from_queue_payment_companion אתר נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות]
}}
}}
{{טפסים
| 1 = 
| 2 = 
| 3 = 
}}
{{עצם העניין/סיום}}
אנשים עם מוגבלות עשויים לקבל שירות במקומות ציבוריים ללא המתנה בתור בהתאם לתנאי הזכאות.
* מי שמלווה את הזכאים ונמצא עימם בתור גם יהיה פטור מההמתנה.
* על תעודות הנכה של הזכאים נוסף הכיתוב "פטור מהמתנה בתור" ללא פרטים על סוג המוגבלות או היקפה.
{{דוגמה|אפשר להציג את התעודה ולבקש לקבל שירות בלי להמתין בתורים כגון:
* תור לקבלת שירות בסניף הדואר או בעירייה.
* תור לקופה בחנות או בבית מרקחת פרטי (לא של קופת חולים).
* תור לקבלת שירות בסניף בנק.}}
== מתי אין זכאות לקבל את הפטור מההמתנה בתור? == <!--יש לכאן הפניה מהדגש והכותרת מוטמעת בערכים שמפורטים במי זכאי -->
* הזכאות לא תקפה במקרים הבאים:
** כאשר ממתינים בתור לתחבורה ציבורית. 
** כאשר ממתינים בתור לשירות רפואי. 
** כאשר ההמתנה בתור נעשית במכונית (למשל כשממתינים במכונית בכניסה לגן לאומי או בתחנת דלק). 
* אם התור נקבע מראש אין חובה לקדם אדם עם מוגבלות לפני מוזמנים אחרים (למשל: בתור שנקבע למספרה). עם זאת:
** צריך להתחשב באדם עם המוגבלות ובמוגבלות שלו כאשר קובעים את היום והשעה לקבלת השירות.
** אם האדם עם המוגבלות הגיע במועד שתיאם מראש, יש לספק לו את השירות בסמוך למועד שתואם. 
{{ הערת עריכה | הערה=הפרטים על תחבורה ציבורית ושירות רפואי הם לפי מייל מעו"ד מיכל קציר מהנציבות
[https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/p214m2_001.htm#Seif40 סעיף 19יב לחוק] קובע שיותקנו תקנות לעניין שירות ציבורי ולפי סעיף קטן י' הסעיף הזה לא רלוונטי ל[https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/p214m2_001.htm#hed25 סימן ו' - שירות בריאות ומקום ציבורי שבו ניתן שירות בריאות]. (הועבר לקיפר) | חתימה=[[משתמש:רבקה ניר|רבקה ניר]] ([[שיחת משתמש:רבקה ניר|שיחה]]) 21:04, 10 ביוני 2019 (IDT)}}
== من هو صاحب الحق؟ == 
* לפרטים על תנאי הזכאות של כל אחת מאוכלוסיות הזכאים ראו:
** [[الإعفاء من الإنتظار بطوابير الأماكن العامة لشخص مع إعاقة عقلية]]
** [[الإعفاء من الإنتظار في الطابور لشخص مع اضطراب نفسي]]
** [[الاعفاء من الإنتظار بطوابير الأماكن العامة لشخص ضمن طيف التوحد]]
** [[إعفاء من الانتظار بالطابور للحاصلين على مخصصات خدمات خاصة]] 
** [[إعفاء من الانتظار بالطابور لمصاب عمل حاصل على مخصصات خاصة]] 
** [[إعفاء من الانتظار بالطابور لأشخاص مع محدودية حركية]] 
** [[الإعفاء من الانتظار في الدور لمعاقي وزارة الأمن]] 
** [[إعفاء من الانتظار في الطابور لمصابي العمليات العدائية ]]
** [[إعفاء من الانتظار بالطابور للأطفال الحاملين بطاقة إعاقة]] 
** [[إعفاء من الانتظار بالطابور للحاصلين على مخصصات الرعاية التمريضية]] 
** [[פטור מהמתנה בתור לניצולי שואה ולנכי המלחמה בנאצים]]

== عملية تحصيل الحق == <!-- מוטמע בחלק מהערכים שמפורטים במי זכאי  (בערכים עם זכאים שהם גם מתחת לגיל 16) -->
* לזכאים נשלחת תעודה שכתוב עליה "פטור מהמתנה בתור".
* כאשר מגיעים למקום עם תור, הזכאים או מי שמלווה אותם צריכים לגשת לאחראי על התור ולבקש לקבל את השירות בלי להמתין.
* האחראי על התור רשאי לבקש לראות את התעודה כדי לוודא שיש זכאות לקבל את השירות בלי להמתין.
* אם הזכאים הם מעל גיל 16 האחראי רשאי לבקש גם תעודה מזהה שלהם עם תמונה (כגון תעודת זהות).
* לאחראי על התור אסור לשאול את הזכאים (או את מי שמלווה אותם) איזו מוגבלות יש להם.
* נותן השירות רשאי לקבוע נהלים שיאפשרו את מימוש הזכאות באופן מכבד. נותני שירות שקבעו נהלים יפרסמו וינגישו אותם כפי שמפורט ב[https://www.nevo.co.il/law_html/law01/500_865.htm#Seif34 תקנה 34] (כולל פרסום באתר של נותן השירות- אם קיים).
{{תבנית:טיפ/פס"ד קופה ללא תור}}

== שאלות ובירורים על הזכאות ==
* מי שעונים על תנאי הזכאות ולא קיבלו תעודה שרשום עליה הפטור מההמתנה יפנו לגוף שמנפיק להם את התעודה (המוסד לביטוח לאומי, אגף שיקום נכים במשרד הביטחון או הרשות לזכויות ניצולי השואה).
* בעלי תעודה שרשום עליה "פטור מהמתנה בתור" שמעוניינים לברר פרטים על השימוש בתעודה (למשל אילו מקומות מחויבים לכבד את התעודה) יפנו לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. ניתן לפנות לנציבות [https://mojforms.justice.gov.il/mojaempublicinquiries/PublicInquiries.html באופן מקוון].

== من المهمّ أن تعرف == <!-- מוטמע בערכים שמפורטים במי זכאי -->
* נשים בהיריון ואזרחים ותיקים מעל גיל 80 גם זכאים לקבל שירות במקומות ציבוריים מסוימים ללא המתנה בתור (אך לאנשים עם המוגבלות תינתן קדימות בתור על-פניהם, אם השירות ניתן במקום שהם זכאים בו לפטור). למידע נוסף ראו:
** [[إعفاء امرأة حامل من الانتظار في الطابور في الخدمات العامة]]
** [[الإعفاء من الإنتظار في طوابير الخدمة العامة لكبار السن فوق سن ال 80]]
* לנותני השירות אסור להניח הנחות על הסיבה שבגללה בעל התעודה זכאי לפטור מתור ואסור להם לשלול ממנו זכות או להפלות אותם בשל כך. למידע נוסף ראו [[تعويضات لشخص مع إعاقة لم يسمح له بالصعود على محطة ألعاب بدون فحص ملائمة الإعاقة للمحطة|פסק דין בנושא]].

<noinclude>{{ראו גם 
| [[أشخاص مع إعاقة]]
| [[إعفاء من الدفع لمن يرافق شخصاً مع محدودية في الأماكن العامة]]
| [[وضع جهاز مياه شرب باردة في الأبنية العامّة]]
}}</noinclude>
== الجهات المُساعِدة ==
<noinclude>{{מי יעזור לי|רשימה=}}</noinclude>
=== منظمات الدعم والمساعدة ===
{{הטמעת כותרת | أشخاص مع إعاقة#منظمات الدعم والمساعدة}}

== مراجع قانونية ورسمية ==
=== أحكام قضائية ===
* [[يجب على مقدم خدمة عامة الذي يوفر شباك متاح للمعاملات (خدمة بلا إنتظار في طابور) لشخص ذي محدودية، أن يضع لافتة كبيرة وواضحة توجه إلى الشباك]]

=== تشريعات وإجراءات ===
* [https://he.wikisource.org/wiki/תקנות_שוויון_זכויות_לאנשים_עם_מוגבלות_(התאמות_נגישות_לשירות)#סעיף_13 תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013] - תקנה 13.
* [https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/p214m2_001.htm#Seif40 חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות] - סעיפים 5, 19ז, 19י, 19יב(י), התוספת הראשונה, התוספת השנייה.

==Metadata==
<!-- יש לכתוב תגיות כאן בתחתית -->
{{מטא
|סוג ערך = זכויות
|תחום תוכן = אנשים עם מוגבלויות
}}
[[קטגוריה:נגישות]]
[[קטגוריה:מנוע הזכויות]]
[[ar:إعفاء من الانتظار في الطابور لأشخاص مع محدودية]]
[[en:Individuals with Intellectual or Mental Disabilities or with Autism are Exempt from Standing In Line in Public Places]]
[[ru:Услуги вне очереди для людей с ограниченными возможностями]]
[[he:פטור מהמתנה בתור לאנשים עם מוגבלות]]