עסקה ברוכלות (מושג)

מתוך כל-זכות (www.kolzchut.org.il), אנציקלופדיית הזכויות של ישראל

הקדמה:

עסקה ברוכלות היא עסקה שנעשית בכל מקום שהוא אינו מקומו המקורי של בית העסק
למידע בדבר ביטול עסקה ברוכלות ראו ביטול עסקה ברוכלות
חוק הגנת הצרכן מאפשר ללקוח בעסקה ברוכלות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת החוזה, לפי המאוחר מביניהם
למידע נוסף ניתן לפנות לממונה על הגנת הצרכן במשרד הכלכלה


סעיף 8 לחוק הגנת הצרכן קובע כי עסקה ברוכלות היא עסקה שנעשית בכל מקום שהוא אינו מקומו המקורי של בית העסק.

מהי עסקה ברוכלות?

  • עסקה ברוכלות היא אחת מסוגי העסקאות הבאות:
    • עסקה הנעשית במקום המגורים/שירות צבאי/עבודה/ לימודים של הצרכן, או בקרבתם, לאחר שהעוסק הגיע לשם ללא הזמנה מוקדמת של הצרכן.
    • עסקה שנעשתה לאחר פניה יזומה של העוסק שבעקבותיה הוא הגיע למקום בו נמצא הצרכן.
  • במידה שהצרכן מזמין מיוזמתו את נציג בית העסק (ללא פנייה מוקדמת של הנציג) - זו אינה עסקה ברוכלות.

דוגמאות לעסקאות ברוכלות

  • עסקאות הנעשות בבית הלקוח, במקום עבודתו של הלקוח, ברחוב או בתערוכה המתקיימת מספר ימים בשנה, הן עסקאות ברוכלות.
  • עסקאות הנעשות ביוזמתו של הרוכל (האדם), המגיע אל הלקוח ומציע לו את המוצר או השירות שלו, הן עסקאות ברוכלות.
  • עסקאות הנעשות לאחר שנציג בית העסק מתקשר לצרכן, והצרכן מזמין נציג או מסכים להגעת נציג מבית העסק אליו הביתה/למקום העבודה הן עסקאות ברוכלות.
דוגמה:
בעת שעברה בתחנת הרכבת, רכשה אישה מכשיר טלפון סלולרי בדוכן ארעי למכירת מכשירים סלולריים השייך לחנות המשווקת מכשירים סלולריים.
דוגמה:
נציג של חברה המספקת שירותי אינטרנט התקשר לאדם כדי להציע לו עסקה. במהלך השיחה, אותו אדם הזמין את הנציג לביתו ורכש ממנו שירות בתחום האינטרנט.

חוזה בכתב בעסקה ברוכלות

  • על בית העסק למסור לצרכן חוזה בכתב בו יפורטו הפרטים הבאים, בצמוד אחד לשני, בהבלטה מיוחדת ובאותיות ברורות וקריאות:
    • שם העוסק או העסק, מספר הזהות שלו (מספר עוסק מורשה או מספר חברה) וכתובתו.
    • התכונות העיקריות של הנכס או השירות.
    • מחירו הכולל של הנכס או השירות ותנאי התשלום.
    • מועד מסירת הנכס או השירות, אם הם לא ניתנים במועד עשיית העסקה.
    • מידע בדבר אחריות לנכס.
    • מידע בדבר זכותו של הצרכן לבטל את העסקה בהתאם לחוק.

ביטול עסקה ברוכלות

  • חוק הגנת הצרכן מאפשר ללקוח בעסקה ברוכלות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת החוזה, לפי המאוחר מביניהם. למידע נוסף ראו ביטול עסקה ברוכלות.
  • בית העסק או הרוכל אינו יכול לדרוש דמי ביטול.

חקיקה ונהלים

הרחבות ופרסומים