{{נתוני תרגום
|שם=ביטול עסקה בתשלומים עקב מוצר או שירות שלא סופקו
|שם מתורגם=إلغاء معاملة دفع بالتقسيط بسبب عدم توفير المنتج أو الخدمة
|תאריך עדכון מקור=20231127135859
|rev_id=540825
}}
{{עצם העניין}}
{{תקציר |תוכן=
{{דגשים 
| מידע  = אדם שביצע רכישה בתשלומים באשראי ולא קיבל את המוצר או השירות, יכול לבקש מ[[مزود خدمات الدفع|נותן שירותי התשלום]] (כגון חברת כרטיסי אשראי או אפליקציית תשלומים) לעצור את יתרת התשלומים שנותרו לשלם
| איסור = <!-- דוגמה: אסור לעשות -->
|מידע2 = ניתן לעצור את יתרת התשלומים גם לפני שהגיע מועד האספקה, כאשר ברור כי המוצר או השירות לא יתקבלו, למשל במקרה בו בית העסק נסגר
| חשוב  = נותן שירותי התשלום יעצור את התשלומים העתידיים אך לא יחזיר סכומים שכבר שולמו במסגרת העסקה
| פיצוי = <!-- דוגמה: מגיעים לכם X שקלים -->
| שאלה  = <!-- דוגמה: שאלה -->
| ממשל  = 
}}
}}
{{טפסים
| 1 = 
| 2 = 
| 3 = 
}}
{{עצם העניין/סיום}}
צרכן שביצע עסקה באשראי, ולא קיבל את המוצר או השירות עליהם שילם, או שידוע לו שהמוצר או השירות לא יסופקו לו, יכול לפנות ל[[مزود خدمات الدفع|נותן שירותי התשלום]] (חברת כרטיסי אשראי, אפליקציה לשירותי תשלום וכדומה) ולבקש לעצור את יתרת התשלומים שטרם שילם.
*נותן שירותי התשלום יעצור את התשלומים הבאים, אך לא יחזיר לאדם את הסכומים שכבר שילם במסגרת העסקה.
 {{שימו לב|
* ערך זה מתייחס לכל עסקה באשראי, כלומר עסקה בה נותן שירותי תשלום, כגון חברת כרטיסי אשראי, מתחייב להעביר את התשלום לבית העסק, ללא תלות בכך שנותן שירותי התשלום יקבל את הסכומים בפועל מהצרכן שרכש את המוצר או השירות.
* השימוש הנפוץ ביותר הוא באמצעות כרטיסי אשראי, אך עשויות להתקיים עסקאות באשראי באמצעות נותני שירותי תשלום נוספים, כגון אפליקציות וחשבונות דיגיטליים, והאמור בערך זה יחול עליהם.}}
* לצורך השבת הסכומים שכבר שולמו, יש לפנות לבית העסק ולדרוש אותם ממנו במסגרת ביטול העסקה.
== من هو صاحب الحق؟ == 
* צרכן שביצע עסקה באשראי (בין אם בכרטיס אשראי או באמצעות גורם אחר), ומתקיימים לגביו כל התנאים הבאים:
*# המוצר או השירות לא סופקו במועד שנקבע בעסקה, או שבית העסק הפסיק באופן קבוע למכור מוצרים או לתת את השירותים שנרכשו, גם אם טרם הגיע מועד האספקה (למשל אם בית העסק נסגר באופן סופי).
*# קיימים עדיין תשלומים עתידיים שהוא התחייב לשלם במסגרת העסקה.
*# הוא שלח הודעת ביטול עסקה לבית העסק, אם הדבר אפשרי, והודיע על כך לנותן שירותי התשלום.
* אם המוצר או השירות סופקו באופן חלקי, ניתן יהיה לבקש לעצור את התשלומים ביחס לחלק שלא סופק, אם ניתן להפריד בפועל בין המוצר או השירות שסופקו לאלה שלא סופקו.
{{דוגמה|
* רכישה של מקרר בשווי 1000 ₪ ותנור בשווי 1500, בתשלומים. התנור סופק אך המקרר לא. במקרה זה ניתן לבטל את המשך התשלומים עבור רכישת המקרר.}}

== عملية تحصيل الحق ==
* על הצרכן לפנות לבית העסק ולהודיע כי הוא מבטל את העסקה, בהתאם לתנאים [[إلغاء صفقة شراء عقدت في محل تجاري وإرجاع البضائع|לביטול עסקה שנעשתה בבית העסק]] או [[إلغاء صفقة بيع عقدت في الانترنت أو الهاتف وإرجاع البضائع|לביטול עסקה שנעשתה מרחוק]], לפי העניין.
* לאחר מכן, עליו לשלוח לנותן שירותי התשלום הודעה לפיה:
*# הוא לא קיבל במועד את המוצר או השירות תמורתם שילם, או שבית העסק הפסיק למכור את המוצר או לתת את השירות שרכש.
*# הוא הודיע לבית העסק על ביטול העסקה.
* מומלץ לשמור העתק של ההודעה.
* נותן שירותי התשלום יפסיק לחייב את הצרכן בתשלומים העתידיים '''מיד''' כאשר מתקבלת אצלו ההודעה.
* '''חשוב:''' נותן שירותי התשלום לא יחזיר סכומים שכבר שולמו במסגרת העסקה, וכדי לקבל אותם יש לפנות לבית העסק ולדרוש את השבת הסכומים, במסגרת ההודעה על ביטול העסקה.
===חיוב חוזר ביתר התשלומים ===
* נותן שירותי התשלום יכול לחזור ולחייב את האדם בסכומי העסקה שעצר, אם התגלה לו שהתמורה סופקה לאדם או שהוא כלל לא ביטל את העסקה. 
* במקרה זה, ולפחות 15 ימים לפני ביצוע החיוב החוזר בפועל, נותן שירותי התשלום ימסור לאדם הודעה המפרטת את הנימוקים להמשך החיוב בתשלומי העסקה, וכמו כן למסור לאדם העתקי מסמכים הנוגעים לעניין, אם הוא ביקש זאת.

== من المهمّ أن تعرف ==
* הצרכן יכול לבקש לבטל את העסקה ולעצור את התשלומים גם במצב בו הוא מבין כי הוא עתיד שלא לקבל את המוצר או השירות, למשל במקרה שבית העסק נשרף או פשט רגל.
* לביטול עסקה והפסקת תשלומים במקרה של חדלות פירעון של בית העסק ראו [[إلغاء صفقة ببطاقة اعتماد بسبب عجز المزود عن تسديد الديون]].

<noinclude>{{ראו גם 
| [[בנקים, כרטיסי אשראי ואמצעי תשלום]]
| [[إستهلاك]]
| [[إلغاء صفقة ببطاقة اعتماد بسبب عجز المزود عن تسديد الديون]]
| [[إلغاء الصفقات والدفعات التي تمّت بإساءة استخدام وسيلة الدفع]]
| [[مزود خدمات الدفع]]
}}</noinclude>
== الجهات المُساعِدة ==
<noinclude>{{מי יעזור לי|רשימה=}}</noinclude>
=== جهات حكوميّة ===
* [[بنك إسرائيل]]
* [[السلطة لحماية المستهلك والتجارة العادلة]]
== مراجع قانونية ورسمية ==
=== تشريعات وإجراءات ===
* [https://www.nevo.co.il/law_html/law01/502_043.htm#Seif17 חוק שירותי תשלום]

== توسُّع ونشرات ==
* [https://www.boi.org.il/roles/statistics/%D7%9E%D7%A2%D7%A8%D7%9A-%D7%94%D7%AA%D7%A9%D7%9C%D7%95%D7%9E%D7%99%D7%9D/%D7%90%D7%9E%D7%A6%D7%A2%D7%99-%D7%AA%D7%A9%D7%9C%D7%95%D7%9D/%D7%90%D7%9E%D7%A6%D7%A2%D7%99-%D7%AA%D7%A9%D7%9C%D7%95%D7%9D-%D7%90%D7%9C%D7%A7%D7%98%D7%A8%D7%95%D7%A0%D7%99%D7%9D/%D7%9B%D7%A8%D7%98%D7%99%D7%A1%D7%99-%D7%97%D7%99%D7%95%D7%91/ כרטיסי חיוב] באתר בנק ישראל
<!-- יש לכתוב תגיות כאן בתחתית -->
{{מטא
|סוג ערך = זכויות
|תחום תוכן = צרכנות
}}
[[Ar:إلغاء معاملة دفع بالتقسيط بسبب عدم توفير المنتج أو الخدمة]]
[[he:ביטול עסקה בתשלומים עקב מוצר או שירות שלא סופקו]]