{{נתוני תרגום |שם=דיווח, מתן מענה ומסירת מידע לדיירים בדיור הציבורי |שם מתורגם=تقديم التقارير، توفير الردود وإعطاء المعلومات لقاطني المساكن الشعبية |תאריך עדכון מקור=20231127141933 |rev_id=541740 }} {{עצם העניין}} {{תקציר |תוכן= {{דגשים | מידע = [[شركات الإسكان|החברות המאכלסות]] בדיור הציבורי מחוייבות לספק לדייריהן דיווחים, מידע ומענה בנושאים שונים הנוגעים להם | ממשל = ראו [https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/132_001.htm#Seif2 סעיף 2 לחוק זכויות הדייר בדיור הציבורי] }} }} {{טפסים | | | }} {{עצם העניין/סיום}} [https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/132_001.htm#Seif2 סעיף 2 לחוק זכויות הדייר בדיור הציבורי] מפרט לגבי חובות הדיווח, היידוע ומתן המענה של [[شركات الإسكان|החברות המאכלסות]] בדיור הציבורי לדייריהן. == من هو صاحب الحق؟ == * כל דייר המתגורר בדירה של [[مسكن شعبي|הדיור הציבורי]]. == מתן מענה לדייר == * יש לענות לכל פנייה של דייר בדיור הציבורי בתוך 30 ימים מיום קבלת הפנייה. * כל מידע או מענה לפנייה בכתב של הדייר, כולל הדיווחים המפורטים בהמשך, יועברו לו בכתב ובשפה ברורה ופשוטה. * דייר שהגיש בקשה או מסמכים לחברה מאכלסת, למשרד הבינוי והשיכון או למי שפועל מטעמם, יקבל אישור על כך שהוגשו. == דיווחים שוטפים לדיירים == * לא יאוחר מה-15 בינואר וה-15 ביולי בכל שנה, על החברה המאכלסת לספק לדיירים דיווח שיתייחס ל-6 החודשים שקדמו לחודש הדיווח, ויכלול את הפרטים הבאים: ** הסכומים שבהם חויב הדייר בתקופה זו וסכומם הכולל ** יתרת החובות שלא שילם הדייר עד למועד הדיווח ** אופן חישוב שכר הדירה בתקופת הדיווח ** השינויים שחלו בשכר הדירה בתקופת הדיווח - במקרה שחלו שינויים * חברה שלא דיווחה ופירטה לדייר לגבי יתרת חובותיו, לא תהיה רשאית לגבות ממנו ריבית, הפרשי הצמדה או כל תוספת אחרת בשל אי-תשלום במועד של החובות עבור התקופה שלא דווחה. == יידוע הדיירים לגבי נושאים שונים == === זכויות הדייר === * על החברות המאכלסות להציב במשרדיהן שלט, ובו תצוין הזכות לקבל מידע על זכויות דיירים בדיור הציבורי והדרכים לקבלת המידע. השילוט ייכתב בשפות עברית, ערבית ורוסית. * בעת החתימה על חוזה השכירות, יש למסור לדייר מידע מלא בכתב לגבי חובותיו וזכויותיו לפי החוזה. === עלות תיקונים בדירה === * במקרה שיש [[إصلاحات في المسكن الشعبي|לתקן ליקויים בדירה]], לפני ביצוע התיקון החברה תפרט לדייר לגבי: ** סוג הליקויים ** עלות תיקונם ** שיעור ההשתתפות העצמית של הדייר (באחוזים) ** סכום ההשתתפות העצמית שעל הדייר לשלם === חידוש תקופת הזכאות של הדייר === * חודשיים לפני תום תקופת זכאותו של דייר לדיור ציבורי, על החברה המאכלסת לשלוח לו הודעה לגבי סיום התקופה. בהודעה יפורטו המסמכים שהדייר נדרש לצרף לבקשה לחידוש הזכאות. * אם הדייר הגיש בקשה לחידוש הזכאות ולא צירף אליה את כל המסמכים הנדרשים, על החברה להודיע לו, בתוך 10 ימים ממועד הגשת הבקשה, מהם המסמכים החסרים שעליו למסור. === החלטות שהתקבלו בעניינו של הדייר === * בתוך 14 ימי עסקים מהמועד שהתקבלה החלטה כלשהי בעניינו של דייר, החברה המאכלסת תשלח לו עותק של ההחלטה, בצירוף הפרטים הבאים: ** הנימוקים להחלטה ** הדרכים להשיג או לערער על ההחלטה ** חוות הדעת שעליהן התבססה ההחלטה * חובת היידוע אינה חלה על חוות דעת פנימיות של משרד הבינוי והשיכון או של החברה המאכלסת שניתנו לצורך קבלת ההחלטה. === דרישות תשלום === * בכל דרישת תשלום או חוב מהדייר יש לפרט לגבי התשלומים הנדרשים. == מסירת מידע == * יש לאפשר לדייר לקבל מידע ומסמכים מתיקו, כולל חוות דעת שאינן פנימיות. {{ראו גם | [[مسكن شعبي]] | [[الدخل المنخفض والضائقة الإقتصادية]] }} == الجهات المُساعِدة == {{מי יעזור לי|רשימה=}} === منظمات الدعم والمساعدة === * [[السكن والإسكان/منظّمات الدعم والمساعدة|לרשימת ארגוני סיוע בתחום הדיור]] === جهات حكوميّة === * [[وزارة البناء والإسكان]] == مراجع قانونية ورسمية == === أحكام قضائية === {{הטמעת כותרת | مسكن شعبي#أحكام قضائية}} === تشريعات وإجراءات === * [https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/132_001.htm#Seif2 חוק זכויות הדייר בדיור הציבורי, תשנ"ח-1998] - סעיף 2 * [https://www.gov.il/he/Departments/policies/public_housing_inhabitants_rights_treaty אמנת זכויות הדייר בדיור הציבורי] באתר משרד הבינוי והשיכון === توسُّع ونشرات === {{הטמעת כותרת | مسكن شعبي#توسُّع ونشرات}} ==Metadata== {{מטא |סוג ערך = זכויות |תחום תוכן = דיור ושיכון }} [[קטגוריה:דיור ציבורי]] [[קטגוריה:הכנסה נמוכה וקשיים כלכליים]] [[קטגוריה:חופש המידע]] [[ar:تقديم التقارير، توفير الردود وإعطاء المعلومات لقاطني المساكن الشعبية]] [[he:דיווח, מתן מענה ומסירת מידע לדיירים בדיור הציבורי]]