{{נתוני תרגום
|שם=דמי ביטול
|שם מתורגם=رسوم إلغاء
|תאריך עדכון מקור=20231127142014
|rev_id=541809
}}
{{עצם העניין}}
{{תקציר |תוכן=
{{דגשים 
| מידע  = דמי ביטול הם סכום מתוך סכום העסקה הכולל , שהעוסק רשאי שלא להשיב לצרכן אם הצרכן ביטל את העסקה (לא כולל [[إلغاء صفقة بيع متجول]])
| פיצוי =  דמי הביטול יהיו בגובה 5% ממחיר העסקה, או בסך 100 ₪ - לפי הנמוך מביניהם
| חשוב = לא ניתן לנכות דמי ביטול אם סיבת הביטול היא פגם במוצר, או  במקרה של [[صفقة بيع عن بعد]] - אי התאמה לפרטים שנמסרו לצרכן
| ממשל  = למידע נוסף, ראו סעיף 5 ל[https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/500_377.htm#Seif5 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה)] }}
}}
{{עצם העניין/סיום}}
{{שימו לב|
* ערך זה חל על עסקאות לגביהן קיימת זכות ביטול על פי חוק, כגון [[إلغاء صفقة بيع عقدت في الانترنت أو الهاتف وإرجاع البضائع|עסקה שנעשתה באינטרנט או בטלפון (עסקה מרחוק)]] ו[[إلغاء صفقة شراء عقدت في محل تجاري وإرجاع البضائع|עסקה שנעשתה בבית העסק]].
* עסקאות שאין לגביהן זכות ביטול בחוק, דמי הביטול יהיה בהתאם להסכם ההתקשרות בין העוסק לבין הצרכן.}}
בעת ביטול עסקה (לא כולל [[إلغاء صفقة بيع متجول]]), העוסק רשאי לנכות דמי ביטול מהסכום שעליו להשיב לצרכן.
* דמי הביטול נגבים כהחזר על הוצאות והתחייבויות של העוסק בשל העסקה או בשל ביטולה, וכוללים דמי טיפול וכל הוצאה או התחייבות בשל משלוח, אריזה או כל הוצאה אחרת, שלטענת העוסק נגרמו לו בשל ביטול העסקה.
* במקרים שבהם העסקה שבוטלה נעשתה בכרטיס אשראי ונגבו מהעוסק דמי סליקה, העוסק רשאי לחייב את הצרכן גם בתשלום זה (בנוסף לדמי הביטול), אם הוכיח לצרכן כי דמי הסליקה אכן נגבו ממנו.
* לא ניתן לנכות דמי ביטול כאשר סיבת הביטול היא פגם במוצר, או במקרה של [[صفقة بيع عن بعد]] - אי התאמה בין המוצר/השירות לבין הפרטים שנמסרו לצרכן.
* למידע נוסף לגבי ביטול עסקאות, ראו:
** [[إلغاء صفقة شراء عقدت في محل تجاري وإرجاع البضائع]]
** [[إلغاء صفقة بيع عقدت في الانترنت أو الهاتف وإرجاع البضائع]]

== שיעור דמי הביטול ==
* דמי הביטול יחושבו על פי סכום העסקה הכולל ששילם הצרכן, לרבות דמי הובלה לבית הצרכן. 
* גובה דמי הביטול יהיה 5% משווי העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. כלומר, בביטול עסקה בשווי של למעלה מ-2,000 ₪ לא ייגבו יותר מ-100 ₪ כדמי ביטול. 
{{טיפ|במקרה של ביטול הזמנה של '''מספר כרטיסי טיסה''' ב[[صفقة بيع عن بعد]] (באמצעות האינטרנט או שיחת טלפון ולא באמצעות הגעה פיזית אל בית העסק) רשאי המוכר לגבות מהלקוח דמי ביטול '''עבור כל כרטיס טיסה בנפרד''' (5% משווי הכרטיס או 100 ₪ לפי הנמוך).}} 
* אם הצרכן בחר לבצע את ההובלה באופן עצמאי, ההשבה לא תכלול את עלות ההובלה שהצרכן ביצע בעצמו, אולם עלות ההובלה חזרה לעוסק תהיה על חשבון הצרכן.

<noinclude>{{ראו גם 
| [[إستهلاك]]
| [[المصالح الصغيرة]]
}}</noinclude>
== الجهات المُساعِدة ==
<noinclude>{{מי יעזור לי|רשימה=}}</noinclude>
=== منظمات الدعم والمساعدة ===
{{הטמעת כותרת | إستهلاك#منظمات الدعم والمساعدة}}

=== جهات حكوميّة ===
{{הטמעת כותרת | إستهلاك#جهات حكوميّة}}

== مراجع قانونية ورسمية ==
=== أحكام قضائية ===
* [http://elyon1.court.gov.il/files/14/830/057/h08/14057830.h08.htm דנ"א 5783/14 ליאור צמח נ' אל-על]

=== تشريعات وإجراءات ===
* [https://www.nevo.co.il/law_html/law01/089_001.htm#Seif10 חוק הגנת הצרכן] - סעיף 14ה
* [https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/500_377.htm#Seif5 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א-2010] - סעיף 5

== توسُّع ونشرات ==
* [http://www.consumers.org.il/category/annulment-fee-and-installation-fee דמי ביטול ודמי התקנה] באתר המועצה הישראלית לצרכנות 
{{מטא
|סוג ערך = זכויות
|תחום תוכן = צרכנות
}}
[[קטגוריה:עצמאים ובעלי עסקים]]

[[ar:رسوم إلغاء]]
[[he:דמי ביטול]]