{{נתוני תרגום
|שם=הגשת תלונה לממונה על חוק המכר בגין אי קבלת בטוחה מקבלן
|שם מתורגם=تقديم شكوى إلى المسؤول عن قانون البناء بسبب عدم الحصول على ضمان من مقاول
|תאריך עדכון מקור=20231127142233
|rev_id=542075
}}
{{עצם העניין}}
{{תקציר |תוכן=
{{דגשים 
| מידע  = ניתן להגיש תלונה לממונה על חוק המכר נגד קבלן שלא מסר [[تقديم ضمانات لمن يشتري شقة من مقاول|בטוחה לקונה]] או שהפר חובות אחרות החלות עליו
| חשוב  = ניתן להגיש את התלונה בעילום שם (מבלי למסור פרטים אישיים)
| חשוב2 = במקביל להגשת התלונה, ניתן לפנות גם לערכאות משפטיות, אך יש חובה ליידע את הממונה על כך וייתכן שהטיפול בתלונה יופסק
| שאלה  = <!-- דוגמה: שאלה -->
| ממשל  = למידע רשמי ראו [https://www.gov.il/he/service/filing_a_complaint_against_apartment_seller אתר משרד הבינוי והשיכון]
}}
}}
{{טפסים
| 1 = [https://forms.gov.il/globaldata/getsequence/gethtmlform.aspx?formtype=ContactUs@moch.gov.il# טופס תלונה מקוון]
| 2 = 
| 3 = 
}}
{{עצם העניין/סיום}}
<!-- סדר הפרמטרים קובע את סדר הצגת הדגשים בדף. ראו [[תבנית:דגשים]] למידע על אפשרויות הפרמטרים בתבנית -->
ניתן לפנות בתלונה לממונה על חוק המכר במשרד הבינוי והשיכון במקרה שבו קבלן מכר דירה בניגוד לחוק המכר. 

== جمهور الهدف والشروط المسبقة ==
* רוכש דירה חדשה מקבלן רשאי להגיש לממונה על חוק המכר תלונה נגד קבלן בכל אחד מהמקרים הבאים:
** הקבלן לא דיווח לממונה על מכירת דירה.
** הקבלן מכר דירה לקונה מבלי שיידע אותו בכתב על זכויותיו להבטחת הכספים ששילם.
** הקבלן לא מסר פנקס שוברים לקונה.
** הקבלן קיבל סכום העולה על 7% ממחיר הדירה בלי [[تقديم ضمانات لمن يشتري شقة من مقاول|להבטיח את כספי הרוכש]] (באחת מחמש הדרכים שנקבעו בחוק).

== كيف نتوجّه وإلى مَن؟ ==
* את התלונה יש להגיש באמצעות [https://forms.gov.il/globaldata/getsequence/gethtmlform.aspx?formtype=ContactUs@moch.gov.il טופס מקוון] באתר משרד הבינוי והשיכון. 
*בטופס המקוון, יש לבחור "חוק המכר" בנושא הראשי ו"בטוחות לרוכשים דירה חדשה" בנושא המשני. 
*יש למלא את כל השדות הנדרשים בטופס ולצרף מסמכים רלוונטיים במקומות המתאימים. 

{{שימו לב|הגשת התלונה יכולה להיעשות בעילום שם. אם המתלונן בוחר לציין את פרטיו האישיים, הממונה מחויב לשמור אותם בסודיות.}}

== مراحل الإجراء ==
* הפנייה תועבר לעיון ולבדיקה מעמיקה על ידי האחראי מטעם הממונה לפניות הציבור. 
* בתום הבדיקה ייקבע מהו הטיפול הראוי בתלונה: האם אכן יש צורך בהמשך הטיפול או שבשלב זה אין מקום לחשש מהפרת החוק. 
* המתלונן יקבל עדכון על ההחלטה באמצעות כתובת הדוא"ל שמסר בעת הגשת התלונה, ככלל, בתוך שלושים יום ממועד פנייתו. 

== من المهمّ أن تعرف ==
* אין בטיפול בתלונה כדי למנוע מן המתלונן מלפנות לערכאות משפטיות (כגון: בתי משפט, בוררויות וכדומה).
* הפנייה לערכאות מחייבת הודעה מיידית לממונה חוק המכר.
* הפנייה לערכאות משפטיות יכולה לגרום להפסקת הטיפול בתלונה זו על ידי הממונה.
* הגשת התלונה יכולה להיעשות בעילום שם. אם המתלונן בוחר לציין את פרטיו האישיים הממונה מחויב לשמור אותם בסודיות. 

<noinclude>{{ראו גם 
| [[السكن والإسكان]]
| [[تقديم ضمانات لمن يشتري شقة من مقاول]]
| [[نسب الدفع القصوى عند شراء شقة سكنية جديدة وفق وتيرة التقدّم في البناء]]
| [[تقديم شكوى إلى مسجل المقاولين في وزارة البناء والإسكان]]
| [[إستهلاك]]
}}</noinclude>
== الجهات المُساعِدة ==
<noinclude>{{מי יעזור לי|רשימה=}}</noinclude>
== مراجع قانونية ورسمية ==
=== تشريعات وإجراءات ===
* [https://www.nevo.co.il/law_html/law01/240_006.htm חוק המכר (דירות) (הבטחת השקעות של רוכשי דירות), תשל"ה-1974] 
* [https://www.nevo.co.il/law_html/law01/500_040.htm תקנות המכר (דירות) (הבטחת השקעות של רוכשי דירות) (דיווח לממונה), תשס"ט-2008]

=== توسُّع ونشرات ===
* [https://www.gov.il/he/Departments/Guides/new_apartment_buyer המדריך לרוכש דירה חדשה מקבלן] באתר משרד הבינוי והשיכון

==Metadata==
<!-- יש לכתוב תגיות כאן בתחתית -->
{{מטא
|סוג ערך = הליכים
|תחום תוכן = דיור ושיכון
}}
[[קטגוריה:רכישת דירה]]
[[קטגוריה:משכנתא]]
[[קטגוריה:תלונות וערעורים]]
[[ar:تقديم شكوى إلى المسؤول عن قانون البناء بسبب عدم الحصول على ضمان من مقاول]]
[[he:הגשת תלונה לממונה על חוק המכר בגין אי קבלת בטוחה מקבלן]]