{{נתוני תרגום |שם=זכותון נסיעה במונית מיוחדת (ספיישל) |שם מתורגם=دليل السفر في سيارة أجرة خاصة (سبيشل) |תאריך עדכון מקור=20231127143114 |rev_id=543055 }} {{עצם העניין}} {{תקציר |תוכן= {{דגשים | מידע = דך זה מרכז את זכויותיהם של הנוסעים בנסיעה במונית "בשירות מיוחד" (ספיישל) | איסור = | חשוב = למידע על זכויות הנוסעים במוניות שירות ראו [[المواصلات العامة|פורטל תחבורה ציבורית]] | פיצוי = | שאלה = | ממשל = למידע נוסף ראו ב[https://www.gov.il/he/Departments/policies/rights_and_obligations_of_a_taxi_driver אתר הרשות הארצית לתחבורה ציבורית] }} }} {{טפסים | 1 = | 2 = | 3 = }} {{עצם העניין/סיום}} ==חובות הנהג כלפי הנוסע== * החוק מגדיר את חובותיו של הנהג כלפי הנוסע, שנובעות מהרישיון שקיבל הנהג, ובכלל זה: ** נהג מונית חייב להפעיל מונה בכל נסיעה. בשעות הלילה ובסופי שבוע וחגים נהוג תעריף מיוחד. ** בנסיעה בינעירונית '''הנוסע רשאי לבחור''' בתחילת הנסיעה בין תשלום לפי מונה או לפי התעריף שנקבע בצו פיקוח על מצרכים ושירותים (מחירי נסיעה במוניות) - למחירון ותעריפי הנסיעה במונית, ראו ב[https://www.gov.il/he/Departments/Policies/price_list_and_taxi_rates אתר הרשות הארצית לתחבורה ציבורית]. ** נהג מונית לא יכול לסרב להסיע נוסעים ומטענם, אלא אם יש לו סיבה סבירה (למשל חשש לביטחונו). ** נהג מונית חייב להסיע את הנוסע ואת מטענו לכל יעד שיבקש ** נהג מונית לא יכול להתנות העלאת נוסע למונית בנסיעה ארוכה או במחיר גבוה. ** נהג מונית לא רשאי לעשן כאשר יש במונית נוסעים. ** נהג מונית לא יכול לאסוף נוסעים נוספים במהלך הנסיעה, אלא לפי בקשה של מזמין הנסיעה. ** נהג מונית חייב לכבד את בקשת הנוסע למסלול נסיעה ספציפי. ==חגירת חגורות בטיחות במונית== * הנוסעים מאחור במונית בדרך עירונית פטורים מחגירת חגורה, אך הנוסע מקדימה חייב בחגורה. * כל הנוסעים בדרך בין-עירונית חייבים בחגירת חגורה. * נהג מונית פטור מחגירת חגורה בדרך עירונית - אם יש עמו נוסעים. * אם אין עמו נוסעים בדרך עירונית, או אם הוא נוסע בדרך בין-עירונית - הנהג חייב בחגירת חגורת בטיחות. ==נסיעת ילדים במונית== * ילדים שנוסעים במונית אינם צריכים לנסוע במושבי בטיחות מיוחדים. ==נוסעים שהם אנשים עם מוגבלות== * [[قانون مساواة حقوق ذوي المحدودية]] קובע כי נהגי מוניות חייבים להתייחס לכל הנוסעים בשוויון, ובשל כך אסור להם להפלות נוסעים בגלל מוגבלותם. {{דוגמה|נהג מונית אינו יכול להעדיף נוסע שאינו בעל מוגבלות על פני נוסע עם מוגבלות}} * למידע נוסף ומפורט ראו [[حظر التمييز ضد شخص مع إعاقة في المواصلات العامة]]. ===סירוב להעלות אדם עם מוגבלות למונית=== * נהגי מוניות חייבים לאפשר לאדם עם מוגבלות לעלות למונית. {{דוגמה|1= * לנהג מונית אסור לסרב להעלות נוסע עיוור ואת כלב הנחייה שלו. * לנהג מונית אסור לסרב להעלות נוסע בכיסא גלגלים. על פי הנחיות משרד התחבורה הוא אף חייב לסייע לנוסע בכניסה למונית וביציאה ממנה, וכן בהטענת מטענו של הנוסע ופריקתו.}} * נהג המסרב להעלות למונית נוסע עם מוגבלות, כולל סירוב להעלות אביזרי עזר או כלבי נחייה, עשוי להיות מחויב בפיצויים ([[تعويضات بقدر 10,000 شيكل جديد لامرأة مكفوفة رفض سائق تاكسي ادخالها لسيارته مع كلب الإرشاد|לקריאת פסק דין לדוגמה בנושא זה]]). * עם זאת, נהג מונית אינו חייב להתאים את המונית להסעת אדם כשהוא יושב בכיסא גלגלים. ===גביית תשלום מיוחד=== * נהג מונית אינו יכול לגבות תשלום נוסף על עצם הסעת אדם עם מוגבלות. * נהג מונית אינו רשאי לדרוש תשלום נוסף עבור הסעת כיסא גלגלים. למידע נוסף ראו [[إعفاء من الدفع عن نقل كرسي العجلات في سيارة أجرة]]. ===מונית נגישה=== * חברת מוניות שמפעילה מוניות נגישות לנכים חייבת לשלוח מונית למזמין בתוך חצי שעה. == איסור על אפליה מצד הנהג == * לפי [[حظر التمييز في المنتجات والخدمات والدخول إلى أماكن الترفيه والأماكن العامة]], אסור להפלות נוסעים בנסיעה במונית מחמת גזע, דת או קבוצה דתית, לאום, ארץ מוצא, מין, נטייה מינית ועוד. * נוסע שסבל מאפליה שכזו יכול להגיש תביעת פיצויים נגד הנהג או נגד תחנת המוניות, גם אם לא נגרם לו נזק. * גובה הפיצוי יכול להגיע לעשרות אלפי שקלים. {{דוגמה| בית משפט השלום חייב תחנת מוניות לשלם פיצוים בסך 43,000 ₪ לאדם שהנהג סירב להעלות אותו למונית בשל היותו ערבי. בית המשפט דחה את הטענה כי הנהג חשש שמדובר בנוסע מסוכן, וקבע כי התייחסות אל אדם כמסוכן רק בשל העובדה שהוא מדבר ערבית, אינה הופכת את האפליה למוצדקת. לקריאת פסק הדין [[أُجبرت محطة سيارات الأجرة على دفع 43،000 شيكل جديد لشخص رفض سائق سيارة الأجرة توصيله بسبب كونه عربي|ראו כאן]].}} ==הגשת תלונה נגד נהג מונית== ===הגשת תלונה לחברת המוניות=== * נוסע שקיבל שירות לקוי או פוגעני, רשאי להתלונן בפני חברת המוניות, אם יש כזאת. * החברה מחויבת לאשר את קבלת התלונה בתוך 7 ימים, ולהודיע בתוך 14 ימים על תוצאות הבדיקה ועל התגובה לתלונה. * הנוסע רשאי לעקוב אחר הטיפול בפנייה ולדרוש שהיא תטופל עד לפתרונה. ===תלונות למשרד התחבורה=== * '''אם לא ניתן מענה מספק''', ניתן להגיש תלונה לאגף תחבורה ציבורית במשרד התחבורה בנושאים כגון: ** סירוב להסיע נוסע ** אי הסעה בדרך הקצרה ** הפקעת מחיר ** אי הפעלת מונה ** התנהגות הנהג ** שימוש של נהג בשפה לא נאותה ** אי-הזדהות של הנהג על פי דרישת הנוסע ** תנאי נסיעה ** אירועים חריגים, כולל מקרי אלימות פיזית או מילולית או הטרדה אחרת כלפי הנוסעים והרקע להם. * למידע נוסף ראו [[تقديم شكوى لوزارة المواصلات ضد سائق سيارة اجرة]]. * משרד התחבורה יכול לתבוע את נהג המונית בבית משפט בשל אי-הפעלת מונה. העונש המקסימלי שהחוק קובע במקרה כזה על נהג המונית הוא 3 שנות מאסר או קנס של 226 אלף ₪. ===תלונות בגין אפליית נוסע עם מוגבלויות=== * אם נהג מונית הפלה נוסע על רקע מוגבלותו, יש לדווח על כך ל[[مفوضية مساواة حقوق ذوي المحدودية]]. * למידע מפורט על דרך הגשת התלונה ראו [[حظر التمييز ضد شخص مع إعاقة في المواصلات العامة#דיווח על אפליית נוסע|אפליית אנשים עם מוגבלויות בתחבורה הציבורית]]. {{ראו גם | [[المواصلات العامة]] | [[حظر التمييز في المواصلات العامة]] | [[إستهلاك]] | [[בלוג: 2095| בלוג כל זכות: "אנחנו לא מסיעים ערבים, אחי" - אפליה בתחבורה ציבורית]] }} == الجهات المُساعِدة == {{מי יעזור לי|רשימה=}} == مراجع قانونية ورسمية == === تشريعات وإجراءات === * [https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/p230_011.htm#Seif139 תקנות התעבורה תשכ"א-1961] - תקנות 83ג(5), 501, 510, 503 * [https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/P193_006.htm#Seif42 חוק פיקוח על מחירי מצרכים ושירותים, תשנ"ו-1996] - סעיף 34 * [https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/073_002.htm#Seif74 חוק העונשין] - סעיף 61(א)(4) * ‏[http://media.mot.gov.il/PDF/HE_HAKIKA/25463814.pdf נוהל מונית נגישה] של משרד התחבורה * [https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/500_989.htm תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (הנחה מאגרת רישיון להפעלת מונית נגישה), תשע"ד-2014] ==Metadata== {{מטא |סוג ערך = זכותונים ומדריכים |תחום תוכן = צרכנות }} [[קטגוריה:תחבורה ציבורית]] [[קטגוריה:אנשים עם מוגבלויות]] [[קטגוריה:נכים]] [[קטגוריה:עיוורים ולקויי ראייה]] [[קטגוריה:תחבורה]] [[קטגוריה:תלונות וערעורים]] [[קטגוריה:תלונות וערעורים]] [[AR:دليل السفر في سيارة أجرة خاصة (سبيشل)]] [[he:זכותון נסיעה במונית מיוחדת (ספיישל)]]