{{נתוני תרגום
|שם=פיצוי בגין נזק למכשירי חשמל
|שם מתורגם=تعويضات بسبب الحاق الضرر للأجهزة الكهربائية
|תאריך עדכון מקור=20231127144648
|rev_id=544835
}}
{{עצם העניין}}

{{תקציר |תוכן=
{{דגשים 
| מידע  = 
| איסור = <!-- דוגמה: אסור לעשות -->
| חשוב  = <!-- דוגמה: חשוב לדעת -->
| פיצוי = חברת החשמל מפצה במקרים מסוימים לקוחות בגין נזקים שנגרמו באחריותה למכשירי חשמל
| שאלה  = <!-- דוגמה: שאלה -->
| ממשל  = למידע נוסף ראו את נוהלי הפיצוי ב[https://www.gov.il/BlobFolder/generalpage/amotmidabook/he/Files_General_sefer_am_01_2023.pdf ספר אמות המידה] באתר רשות החשמל
}}
}}
{{טפסים
| 1 = 
| 2 = 
| 3 = 
}}
{{עצם העניין/סיום}}
חברת החשמל מפצה במקרים מסוימים צרכנים עבור מכשירי חשמל שנפגעו בעת תקלות בצריכת החשמל.
== من هو صاحب الحق؟ == 
* כל צרכן, שמכשיר חשמל שברשותו נפגע בעת אחת התקלות בצריכת החשמל המפורטות בנהלי רשות החשמל.

== عملية تحصيل الحق ==
* על הצרכן להגיש לחברת החשמל תלונה [https://www.iec.co.il/pages/multicontactsignin.aspx#primary=8%26secondary=41 באופן מקוון], ולפרט בה את התאריך המדויק, היום והשעה שבהם אירע הנזק. כמו כן ניתן לפנות ל[https://www.iec.co.il/ombudsman/pages/acomlaint.aspx אחד ממרכזי השירות של חברת החשמל].
* כדי לקבוע את גובה הפיצוי לעניין הזכאות לפיצוי בשל נזק למכשיר חשמלי, על הצרכן להגיש לחברת החשמל מסמכים ובהם פירוט את פרטי התקלה, חלקים שהוחלפו במכשיר והצעת מחיר מפורטת או חשבון תיקון. במידת הצורך יציג הצרכן, לבקשת החברה, גם את המכשיר שניזוק. '''הצגת המכשיר לא תהיה תנאי לקבלת הפיצוי'''.
* על חברת החשמל להעביר לצרכן, בהתאם לדרישתו, נתונים על תקלות באספקת החשמל שהביאו לפגיעה במכשיר.
* הפיצוי יועבר לצרכן לא יאוחר מ-60 ימי עבודה מיום המענה הסופי לתלונה.

== من المهمّ أن تعرف ==
* הפיצוי לא יעלה בכל מקרה על שווי מכשיר החשמל בעת התקלה.
* במקרים שבהם יתברר כי מדובר באירוע המזכה בפיצוי, ניתן לקבל ללא עלות, שירות תיקונים עד הבית של המכשיר שניזוק, באמצעות מעבדת שירות מטעמה של חברת החשמל. 

<noinclude>{{ראו גם 
| [[الكهرباء]]
| [[إستهلاك]]
| [[فحص عداد الكهرباء]]
}}</noinclude>
== الجهات المُساعِدة ==
<noinclude>{{מי יעזור לי|רשימה=}}</noinclude>
=== جهات حكوميّة ===
* [https://www.iec.co.il/ombudsman/pages/default.aspx נציבות תלונות הציבור בחברת החשמל]
* [https://www.gov.il/he/departments/the_electricity_authority רשות החשמל]

== مراجع قانونية ورسمية ==
=== تشريعات وإجراءات ===
* [https://www.gov.il/BlobFolder/generalpage/amotmidabook/he/Files_General_sefer_am_01_2023.pdf רשות החשמל - ספר אמות המידה, ינואר 2023] - סימן ה': פיצוי בשל נזקים למכשירים חשמליים והפרעות ממושכות ברשת החשמל

=== توسُّع ونشرات ===
* [https://www.iec.co.il/ombudsman/pages/acomlaint.aspx פיצוי בגין נזק למכשירי חשמל] באתר חברת החשמל

==Metadata==
<!-- יש לכתוב תגיות כאן בתחתית -->
{{מטא
|סוג ערך = זכויות
|תחום תוכן = צרכנות
}}
[[קטגוריה:פיצויים]]
[[קטגוריה:חשמל]]
[[AR:تعويضات بسبب الحاق الضرر للأجهزة الكهربائية]]
[[he:פיצוי בגין נזק למכשירי חשמל]]