{{נתוני תרגום
|שם=פנייה בנושאי צרכנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
|שם מתורגם=توجه في المواضيع الإستهلاكية إلى سلطة حماية المستهلك والتجارة العادلة
|תאריך עדכון מקור=20231127144736
|rev_id=544913
}}
{{עצם העניין}}
{{תקציר |תוכן=
{{דגשים
| מידע  = צרכנים יכולים לפנות לבירורים או להגיש תלונה בנושאי צרכנות שונים אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
| איסור = <!-- דוגמה: אסור לעשות -->
| חשוב  = <!-- דוגמה: חשוב לדעת -->
| פיצוי = <!-- דוגמה: מגיעים לכם X שקלים -->
| שאלה  = <!-- דוגמה: שאלה -->
| ממשל  = למידע נוסף, ראו ב[https://www.gov.il/he/service/filing_a_complaint_to_fair_trade_authority אתר הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן]
}}
}}
{{טפסים
| 1 = [https://forms.gov.il/globaldata/getsequence/getHtmlForm.aspx?formtype=Pniot@Cpfta.gov.il טופס פנייה מקוון]
| 2 = 
| 3 = 
}}
{{עצם העניין/סיום}}
צרכנים יכולים לפנות בבירורים או להגיש תלונה בנושאי צרכנות שונים אל מחלקת פניות הציבור של הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.

== جمهور الهدف والشروط المسبقة ==
* כל מי שמעוניינים לפנות או להתלונן במקרים של הטעיה, הטעיה בפרסום, ניצול מצוקה והשפעה בלתי הוגנת, חיוב יתר או ללא הרשאה, הצגת מחיר וסימון מוצרים, אחריות ושירות, אי קבלת מידע ומסמכים מחייבים וביטול עסקה.

== كيف نتوجّه وإلى مَن؟ ==
* ניתן לפנות או להגיש את התלונה באמצעות:
** [https://forms.gov.il/globaldata/getsequence/getHtmlForm.aspx?formtype=Pniot@Cpfta.gov.il טופס פנייה מקוון]
** פקס: 073-3717790
** שליחת מכתב בדואר אל: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, בנין בית עופר, רח' נחום חפצדי 5 ירושלים מיקוד 9548401
* כמו כן, ניתן לקבל מענה טלפוני במספר {{טלפון|073-3717777}}, בימים ראשון, שני ורביעי, בין השעות 09:00 עד 13:00.
*  יש לציין את הפרטים הבאים:
** שם מלא.
** פרטי התקשרות (כתובת מגורים, כתובת דוא"ל, טלפון).
** פרטים מלאים לגבי האירוע - שם בית העסק, כתובתו ומספר הח.פ/ע.מ (רשום על החשבונית), מועד ביצוע העסקה, אופן ביצוע העסקה (טלפון, אינטרנט, פרונטלי), מהות התלונה.
* יש לצרף לפנייה מסמכים רלוונטיים כגון: חוזה עסקה, קבלות וחשבוניות, מכתבי פנייה לבית העסק, תמונות, מכתבים מבית העסק, הקלטות, וכל חומר אחר הרלוונטי לנושא הפנייה.
* אם נתקלים בבעיות טכניות בתהליך מילוי הטופס המקוון, ניתן לפנות למוקד התמיכה בימים א'- ה' בין השעות 08:00 עד 19:00 בטלפון {{טלפון|1299}}, או בדוא"ל {{דואל|moked@mail.gov.il}}.

<noinclude>{{ראו גם 
| [[إستهلاك]]
| [[شكاوى واستئنافات]]
|[[يحق للمستهلك إنتقاد سلعة أو خدمة قام بشرائها، بشكل معتدل ومعقول ومنصف عبر شبكة الإنترنت|לצרכן יש זכות להעביר ביקורת הוגנת על מוצר או שירות שרכש]]
}}</noinclude>
== الجهات المُساعِدة ==
<noinclude>{{מי יעזור לי|רשימה=}}</noinclude>
=== جهات حكوميّة ===
* [[السلطة لحماية المستهلك والتجارة العادلة]]

==Metadata==
<!-- יש לכתוב תגיות כאן בתחתית -->
{{מטא
|סוג ערך = הליכים
|תחום תוכן = צרכנות
}}
[[קטגוריה:תלונות וערעורים]]
[[AR:توجه في المواضيع الإستهلاكية إلى سلطة حماية المستهلك والتجارة العادلة]]
[[he:פנייה בנושאי צרכנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן]]