(עדכון תבנית:תקציר לפורמט חדש)
 
سطر 3: سطر 3:
 
{{דגשים  
 
{{דגשים  
 
| מידע  = الأشخاص ذوو [[إعاقة عقلية تطورية (تخلف عقلي)|الإعاقات العقلية]]، [[المصابون بالأمراض النفسية|الاعاقات النفسية]]، أو [[أشخاص مع توحد|إعاقات التوحد]]، يحق لهم، وفق الشروط، الحصول على خدمات عامة دون الحاجة إلى الانتظار في الطابور
 
| מידע  = الأشخاص ذوو [[إعاقة عقلية تطورية (تخلف عقلي)|الإعاقات العقلية]]، [[المصابون بالأمراض النفسية|الاعاقات النفسية]]، أو [[أشخاص مع توحد|إعاقات التوحد]]، يحق لهم، وفق الشروط، الحصول على خدمات عامة دون الحاجة إلى الانتظار في الطابور
| איסור = <!-- דוגמה: אסור לעשות -->
+
<!--| איסור = הזכאות לקבל שירות ציבורי ללא המתנה בתור אינה חלה על אנשים עם מוגבלות שאינה שכלית, נפשית או אוטיזם-->
| חשוב  = لا يسري الحق بالحصول على الخدمة دون الانتظار عندما يكون انتظار الطابور في داخل السيارة أو عندما يتم تحديد إجراءات مختلفة بخصوص خدمات معيّنة (مثلا إجراء في غرفة الطوارئ والذي حسبه تمنح أفضلية لمن يأتي بوضع طبّي حرج)
+
| חשוב  = لا يسري الحق بالحصول على الخدمة دون الانتظار عندما يكون انتظار الطابور في داخل السيارة أو عندما يتم تحديد الدور مسبقاً [[#حالات لا تمنح فيها الأحقية للحصول على خدمات من دون الإنتظار في الطابور|أدناه]]
| חשוב2 = تمنح أحقية مشابهه [[الإعفاء من الإنتظار في طوابير الخدمة العامة لكبار السن فوق سن ال 80|لمواطنين مسنين فوق سن ال80]]
+
| חשוב2 = [[إعفاء امرأة حامل من الانتظار في الطابور في الخدمات العامة|النساء الحوامل]] و[[الإعفاء من الإنتظار في طوابير الخدمة العامة لكبار السن فوق سن ال 80|المواطنين المسنين فوق سن ال80]] لديهم الأحقية لتلقي الخدمة في بعض الأماكن العامة دون الانتظار في الطابور
 
| שאלה  = <!-- דוגמה: שאלה -->
 
| שאלה  = <!-- דוגמה: שאלה -->
 
| ממשל  = لمعلومات إضافية راجعوا [http://www.justice.gov.il/Units/NetzivutShivyon/MercazHameidaLenegishut/NegishutSherutZiburi/SherutFrontaliNagish/Pages/PtorMtorVtashlumAlMelaveh.aspx موقع مفوضية مساواة حقوق الأشخاص ذوي الإعاقات]
 
| ממשל  = لمعلومات إضافية راجعوا [http://www.justice.gov.il/Units/NetzivutShivyon/MercazHameidaLenegishut/NegishutSherutZiburi/SherutFrontaliNagish/Pages/PtorMtorVtashlumAlMelaveh.aspx موقع مفوضية مساواة حقوق الأشخاص ذوي الإعاقات]
سطر 17: سطر 17:
 
{{ראו גם  
 
{{ראו גם  
 
| [[أشخاص مع إعاقة]]
 
| [[أشخاص مع إعاقة]]
 +
| [[الإعفاء من الإنتظار في طوابير الخدمة العامة لكبار السن فوق سن ال 80]]
 
| [[إعفاء من الدفع لمن يرافق شخصا مع محدودية في الأماكن العامة]]
 
| [[إعفاء من الدفع لمن يرافق شخصا مع محدودية في الأماكن العامة]]
 
| [[وضع جهاز مياه شرب باردة في الأبنية العامّة]]
 
| [[وضع جهاز مياه شرب باردة في الأبنية العامّة]]
سطر 25: سطر 26:
 
{{דוגמה| طفل يعاني من التوحد ويصل مع والدته إلى العيادة ويساورهم الشك بإصابة يد الطفل بكسر، فإنهما ليسا بحاجة إلى الانتظار بالدور إلى غرفة الطوارئ.}}
 
{{דוגמה| طفل يعاني من التوحد ويصل مع والدته إلى العيادة ويساورهم الشك بإصابة يد الطفل بكسر، فإنهما ليسا بحاجة إلى الانتظار بالدور إلى غرفة الطوارئ.}}
 
* بالإضافة إلى ذلك، في أماكن عامة معيّنة والتي الدخول إليها مشروط بالدفع، يمنح [[إعفاء من الدفع لمن يرافق شخصا مع محدودية في الأماكن العامة]].
 
* بالإضافة إلى ذلك، في أماكن عامة معيّنة والتي الدخول إليها مشروط بالدفع، يمنح [[إعفاء من الدفع لمن يرافق شخصا مع محدودية في الأماكن العامة]].
* يتم ارسال شهادات الإعاقة للشرائح ذوي الأحقية مع الكلمات "معفي من الإنتظار في الطابور ومعفي من الدفع مقابل المرافقمن دون تفصيل نوع الإعاقة أو حجمها (إنظروا في الأحمر):
+
* في شهادات الإعاقة الخاصة بالأشخاص الذين لديهم [[إعاقة عقلية تطورية (تخلف عقلي)|إعاقة ذهنية]] أو [[أشخاص يتعاملون مع الأمراض النفسية|إعاقة نفسية]] أو [[أشخاص مع توحد|التوحد]]، يُضاف "الإعفاء من طابور الانتظار والإعفاء من الدفع للمرافقبدون تحديد لنوع الإعاقة أو حجمها.
[[קובץ:תעודת נכה עם פטור.jpg|220px]]
 
  
 +
== من هو صاحب الحق؟ ==
 +
* يمنح الحق للطفل أو البالغ ذي [[إعاقة عقلية تطورية (تخلف عقلي)|الإعاقات العقلية]]، [[المصابون بالأمراض النفسية|الاعاقات النفسية]]، أو [[أشخاص مع توحد|إعاقات التوحد]] ووفق ما هو مشروح في الصفحات التالية:
 +
** [[الإعفاء من الإنتظار بطوابير الأماكن العامة لشخص مع اضطراب نفسي]]
 +
** [[الإعفاء من الإنتظار بطوابير الأماكن العامة لشخص مع إعاقة ذهنية]]
 +
** [[الإعفاء من الإنتظار بطوابير الأماكن العامة لشخص ضمن طيف التوحد]]
  
== حالات لا تمنح فيها الأحقية للحصول على خدمات من دون الإنتظار في الطابور== <!-- מוטמע ב-3 הערכים שמפורטים במי זכאי -->
+
== حالات لا تمنح فيها الأحقية للحصول على خدمات من دون الإنتظار في الطابور== <!--יש לכאן הפניה מהדגש והכותרת מוטמעת ב-3 הערכים שמפורטים במי זכאי -->
 +
* عند تعيين دور مسبقاً، لا حاجة لتفضيل الشخص ذي الإعاقة لييكن أمام بقية طالبي الخدمة (مثلاُمع ذلك، عند تحديد دور مسبق، يتم تحديد اليوم والساعة للحصول على الخدمة مع أخذ إعاقة الشخص بعين الإعتبار).
 
* الأحقية بالحصول على خدمات من دون الإنتظار في الطابور لا تسري في الحالات التي يكون قرار منح الأحقية فيها معتمداً على إجراءات ومعايير متعلّقة بطابع الخدمة.  
 
* الأحقية بالحصول على خدمات من دون الإنتظار في الطابور لا تسري في الحالات التي يكون قرار منح الأحقية فيها معتمداً على إجراءات ومعايير متعلّقة بطابع الخدمة.  
{{דוגמה| في غرف الطوارئ في المستشفيات تمنح الخدمات للحالات الحرجة أولا, بموجب إجراءات المستشفى.}}
 
* عند تعيين دور مسبقاً، لا حاجة للدفع بالشخص ذي الإعاقة ليقف أمام بقية طالبي الخدمة (مع ذلك، عند تحديد دور مسبق، يتم تحديد اليوم والساعة للحصول على الخدمة مع أخذ إعاقة الشخص بعين الإعتبار).
 
 
* عندما يكون الإنتظار في طابور سيارات، لا يمكن منح الخدمة من دون الإنتظار.
 
* عندما يكون الإنتظار في طابور سيارات، لا يمكن منح الخدمة من دون الإنتظار.
 
{{דוגמה| لا يحق لشخص ذي إعاقة أن يدخل حديقة عامّة أو محطة وقود دون إنتظار عندما يكون الانتظار في السيارة في طابور الدخول للحديقة أو للمحطة.}}  
 
{{דוגמה| لا يحق لشخص ذي إعاقة أن يدخل حديقة عامّة أو محطة وقود دون إنتظار عندما يكون الانتظار في السيارة في طابور الدخول للحديقة أو للمحطة.}}  
 
* لا يوجد ما يحتّم تزويد الشخص مع الإعاقة بالخدمة بدون إنتظار إذا ما كان زمن الإنتظار قصيرا.
 
* لا يوجد ما يحتّم تزويد الشخص مع الإعاقة بالخدمة بدون إنتظار إذا ما كان زمن الإنتظار قصيرا.
 
{{דוגמה| إذا ما كان هنالك شخص واحد فقط ينتظر في الطابور قبل شخص مع إعاقة، والوقت المطلوب لتزويد الخدمة لهذا الشخص هو قصير جدا، فلا يوجد ما يُلزم منح الأولوية للشخص ذي الإعاقة.}}
 
{{דוגמה| إذا ما كان هنالك شخص واحد فقط ينتظر في الطابور قبل شخص مع إعاقة، والوقت المطلوب لتزويد الخدمة لهذا الشخص هو قصير جدا، فلا يوجد ما يُلزم منح الأولوية للشخص ذي الإعاقة.}}
 +
* الحالات الأخرى التي تُمنح  فيها الأحقية:
 +
** عند الانتظار في طابور المواصلات العامة
 +
** عند الانتظار في طابور الخدمة الطبية
  
== لمن أعد هذا الحق؟ ==
+
== ما هي الخدمة العامة؟ == <!-- מוטמע ב-3 הערכים שמפורטים במי זכאי -->
* يمنح الحق للطفل أو البالغ ذي [[إعاقة عقلية تطورية (تخلف عقلي)|الإعاقات العقلية]]، [[المصابون بالأمراض النفسية|الاعاقات النفسية]]، أو [[أشخاص مع توحد|إعاقات التوحد]] ووفق ما هو مشروح في الصفحات التالية:
 
** [[الإعفاء من الإنتظار بطوابير الأماكن العامة لشخص مع اضطراب نفسي]]
 
** [[الإعفاء من الإنتظار بطوابير الأماكن العامة لشخص مع إعاقة ذهنية]]
 
** [[الإعفاء من الإنتظار بطوابير الأماكن العامة لشخص ضمن طيف التوحد]]
 
 
 
== ما هي الخدمة العامة؟ ==
 
 
* وفق بند 19ي من قانون مساواة الحقوق للأشخاص ذوي الاعاقات، فإن الخدمة العامة هي الخدمة التي يتم تقديمها من قبل جسم عام أو في مكان عام:
 
* وفق بند 19ي من قانون مساواة الحقوق للأشخاص ذوي الاعاقات، فإن الخدمة العامة هي الخدمة التي يتم تقديمها من قبل جسم عام أو في مكان عام:
** '''جسم عام'''- وفق [https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/p214m2_001.htm#Seif5 بند 5 من قانون مساواة الحقوق للأشخاص ذوي الإعاقة]، فإن الهيئات العامة تتضمن: الوزارات الحكومية (بما في ذلك كل الوحدات التابعة لها)، الكنيست، الجيش، [[شرطة إسرائيل]]، السلطات المحلية، الشركات الحكومية، الهستدروت الصهيونية، [[الوكالة اليهودية لأرض اسرائيل|الوكالة اليهودية]] ، وكل جسم آخر تحت رقابة الدولة وفقا لـ [[قانون مراقب الدولة]].
+
** '''جسم عام'''- وفق [https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/p214m2_001.htm#Seif5 بند 5 من قانون مساواة الحقوق للأشخاص ذوي الإعاقة]، فإن الهيئات العامة تتضمن: الوزارات الحكومية (بما في ذلك كل الوحدات التابعة لها)، الكنيست، الجيش، [[شرطة إسرائيل]]، السلطات المحلية، الشركات الحكومية، الهستدروت الصهيونية، [[الوكالة اليهودية لأرض اسرائيل|الوكالة اليهودية]]، وكل جسم آخر تحت رقابة الدولة وفقا لـ[[قانون مراقب الدولة]].
 
** '''مكان عام'''- وفق [https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/p214m2_001.htm#Seif35 بند 19ز من قانون مساواة الحقوق للأشخاص ذوي الإعاقة]، فإن المكان العام هو المكان الذي تقدم فيه خدمة لكل المواطنين أو لجزء غير محدد منهم.
 
** '''مكان عام'''- وفق [https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/p214m2_001.htm#Seif35 بند 19ز من قانون مساواة الحقوق للأشخاص ذوي الإعاقة]، فإن المكان العام هو المكان الذي تقدم فيه خدمة لكل المواطنين أو لجزء غير محدد منهم.
 
{{דוגמה|  
 
{{דוגמה|  
سطر 55: سطر 56:
 
** طابور المحاسبة في البقالة.}}
 
** طابور المحاسبة في البقالة.}}
  
== عملية تحصيل الحق ==
+
== عملية تحصيل الحق == <!-- מוטמע ב-3 הערכים שמפורטים במי זכאי -->
 +
* يتم ارسال شهادات الإعاقة للشرائح ذوي الأحقية مع الكلمات "معفي من الإنتظار في الطابور ومعفي من الدفع مقابل المرافق"، من دون تفصيل نوع الإعاقة أو حجمها (إنظروا في الأحمر):
 +
[[קובץ:תעודת נכה עם פטור.jpg|220px]]
 
* خلال الوقوف بالدور، على الشخص ذي الإعاقة أو الشخص الذي يرافقه أن يتوجه إلى المسؤول عن الدور وأن يطلب الحصول على الخدمة دون الانتظار.
 
* خلال الوقوف بالدور، على الشخص ذي الإعاقة أو الشخص الذي يرافقه أن يتوجه إلى المسؤول عن الدور وأن يطلب الحصول على الخدمة دون الانتظار.
 
* يحق للمسؤول عن الدور أن يطلب رؤية بطاقة معاق سارية المفعول ليتأكد من أحقية هذا الشخص بالحصول على الخدمة بلا دور.
 
* يحق للمسؤول عن الدور أن يطلب رؤية بطاقة معاق سارية المفعول ليتأكد من أحقية هذا الشخص بالحصول على الخدمة بلا دور.
 
* قد تطلب أيضا بطاقة تعريف تحمل صورة (مثل بطاقة هوية)، في حال لم تكن بطاقة المعاق تحمل صورة.
 
* قد تطلب أيضا بطاقة تعريف تحمل صورة (مثل بطاقة هوية)، في حال لم تكن بطاقة المعاق تحمل صورة.
 +
** للأسئلة والاستفسارات حول أحقية الحصول على شهادة إعاقة تحمل التسمية التوضيحية فيما يتعلق بالإعفاء من الانتظار، اتصل بمؤسسة التأمين الوطني أو قسم إعادة تأهيل أصحاب الإعاقات التابع لوزارة الدفاع إذا كان الحديث عن معاقي الجيش الإسرائيلي.
 +
** للأسئلة والاستفسارات حول استخدام شهادة الإعاقة التي تحمل التسمية التوضيحية (مثل الأماكن المجبرة باحترام الشهادة)، يرجى الاتصال بمفوضية مساواة حقوق ذوي المحدودية.
 
{{טיפ|
 
{{טיפ|
 
* حسب قرار المحكمة، يجب على مقدّم الخدمة الجماهيرية تزويد '''صندوق واحد على الأقل''' (صندوق دفع) فيه يمكن الحصول على الخدمة بدون انتظار الطابور ل[[أشخاص مع إعاقة|شخص مع إعاقة]].  
 
* حسب قرار المحكمة، يجب على مقدّم الخدمة الجماهيرية تزويد '''صندوق واحد على الأقل''' (صندوق دفع) فيه يمكن الحصول على الخدمة بدون انتظار الطابور ل[[أشخاص مع إعاقة|شخص مع إعاقة]].  
سطر 70: سطر 75:
 
** [[الإعفاء من الإنتظار في طوابير الخدمة العامة لكبار السن فوق سن ال 80]]
 
** [[الإعفاء من الإنتظار في طوابير الخدمة العامة لكبار السن فوق سن ال 80]]
  
== منظمات مساعدة ==
+
== منظّمات الدعم والمساعدة ==
 
* [[أشخاص مع إعاقة/منظمات الدعم والمساعدة|لقائمة شاملة بالمنظمات المساعدة للأشخاص ذوي الإعاقات]]
 
* [[أشخاص مع إعاقة/منظمات الدعم والمساعدة|لقائمة شاملة بالمنظمات المساعدة للأشخاص ذوي الإعاقات]]
  
 
== جهات حكومية ==
 
== جهات حكومية ==
* [[مفوضية مساواة حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة]]
+
* [[مفوضية مساواة حقوق ذوي المحدودية]]
 +
* [[مؤسسة التأمين الوطني]]
  
 
== تشريعات وإجراءات ==
 
== تشريعات وإجراءات ==
* [http://www.nevo.co.il/law_html/law01/500_865.htm#Seif13 مراسيم مساواة الحقوق لأشخاص مع إعاقة (ملائمة المنالية للخدمة)- 2013] (في موقع نيفو) – بند 13.
+
* [http://www.nevo.co.il/law_html/law01/500_865.htm#Seif13 مراسيم قانون مساواة حقوق ذوي المحدودية (ملائمة الإتاحة للخدمة)، 2013] – بند 13.
* [[قانون مساواة الحقوق لأشخاص مع إعاقة]] – بنود 5، 19ز، 19ي، الإضافة الأولى، الإضافة الثانية.
+
* [[قانون مساواة حقوق ذوي المحدودية]] – بنود 5، 19ز، 19ي، الإضافة الأولى، الإضافة الثانية.
  
 
==Metadata==
 
==Metadata==

المراجعة الحالية بتاريخ 16:50، 4 ديسمبر 2019

مقدمة:

الأشخاص ذوو الإعاقات العقلية، الاعاقات النفسية، أو إعاقات التوحد، يحق لهم، وفق الشروط، الحصول على خدمات عامة دون الحاجة إلى الانتظار في الطابور
لا يسري الحق بالحصول على الخدمة دون الانتظار عندما يكون انتظار الطابور في داخل السيارة أو عندما يتم تحديد الدور مسبقاً أدناه
النساء الحوامل والمواطنين المسنين فوق سن ال80 لديهم الأحقية لتلقي الخدمة في بعض الأماكن العامة دون الانتظار في الطابور


وفق بند 13 من أنظمة المساواة بالحقوق للأشخاص ذوي الاعاقات (ملاءمة متاحية الخدمات)، يحق للطفل أو البالغ ذي الإعاقات العقلية، الاعاقات النفسية، أو إعاقات التوحد، أن يحصل على خدمات عامة دون الانتظار في الطابور.

  • الأحقية تكون سارية أيضا لمن يرافق الشخص ذا الإعاقة، بشرط أن يكون معه ولأجله.
مثال
طفل يعاني من التوحد ويصل مع والدته إلى العيادة ويساورهم الشك بإصابة يد الطفل بكسر، فإنهما ليسا بحاجة إلى الانتظار بالدور إلى غرفة الطوارئ.

من هو صاحب الحق؟

حالات لا تمنح فيها الأحقية للحصول على خدمات من دون الإنتظار في الطابور

  • عند تعيين دور مسبقاً، لا حاجة لتفضيل الشخص ذي الإعاقة لييكن أمام بقية طالبي الخدمة (مثلاُمع ذلك، عند تحديد دور مسبق، يتم تحديد اليوم والساعة للحصول على الخدمة مع أخذ إعاقة الشخص بعين الإعتبار).
  • الأحقية بالحصول على خدمات من دون الإنتظار في الطابور لا تسري في الحالات التي يكون قرار منح الأحقية فيها معتمداً على إجراءات ومعايير متعلّقة بطابع الخدمة.
  • عندما يكون الإنتظار في طابور سيارات، لا يمكن منح الخدمة من دون الإنتظار.
مثال
لا يحق لشخص ذي إعاقة أن يدخل حديقة عامّة أو محطة وقود دون إنتظار عندما يكون الانتظار في السيارة في طابور الدخول للحديقة أو للمحطة.
  • لا يوجد ما يحتّم تزويد الشخص مع الإعاقة بالخدمة بدون إنتظار إذا ما كان زمن الإنتظار قصيرا.
مثال
إذا ما كان هنالك شخص واحد فقط ينتظر في الطابور قبل شخص مع إعاقة، والوقت المطلوب لتزويد الخدمة لهذا الشخص هو قصير جدا، فلا يوجد ما يُلزم منح الأولوية للشخص ذي الإعاقة.
  • الحالات الأخرى التي تُمنح فيها الأحقية:
    • عند الانتظار في طابور المواصلات العامة
    • عند الانتظار في طابور الخدمة الطبية

ما هي الخدمة العامة؟

مثال
  • أماكن يستطيع الشخص مع إعاقة أو مرافقه طلب الحصول على الخدمة بدون الانتظار في الطابور:
    • طابور الخدمات في فروع البريد.
    • طابور شراء الأدوية في صيدلية شخصية (غير تابعة لصندوق مرضى).
    • طابور استصدار جواز سفر في مكاتب سلطة السكان والهجرة.
    • طابور المحاسبة في البقالة.

عملية تحصيل الحق

  • يتم ارسال شهادات الإعاقة للشرائح ذوي الأحقية مع الكلمات "معفي من الإنتظار في الطابور ومعفي من الدفع مقابل المرافق"، من دون تفصيل نوع الإعاقة أو حجمها (إنظروا في الأحمر):

תעודת נכה עם פטור.jpg

  • خلال الوقوف بالدور، على الشخص ذي الإعاقة أو الشخص الذي يرافقه أن يتوجه إلى المسؤول عن الدور وأن يطلب الحصول على الخدمة دون الانتظار.
  • يحق للمسؤول عن الدور أن يطلب رؤية بطاقة معاق سارية المفعول ليتأكد من أحقية هذا الشخص بالحصول على الخدمة بلا دور.
  • قد تطلب أيضا بطاقة تعريف تحمل صورة (مثل بطاقة هوية)، في حال لم تكن بطاقة المعاق تحمل صورة.
    • للأسئلة والاستفسارات حول أحقية الحصول على شهادة إعاقة تحمل التسمية التوضيحية فيما يتعلق بالإعفاء من الانتظار، اتصل بمؤسسة التأمين الوطني أو قسم إعادة تأهيل أصحاب الإعاقات التابع لوزارة الدفاع إذا كان الحديث عن معاقي الجيش الإسرائيلي.
    • للأسئلة والاستفسارات حول استخدام شهادة الإعاقة التي تحمل التسمية التوضيحية (مثل الأماكن المجبرة باحترام الشهادة)، يرجى الاتصال بمفوضية مساواة حقوق ذوي المحدودية.
نصيحة
  • حسب قرار المحكمة، يجب على مقدّم الخدمة الجماهيرية تزويد صندوق واحد على الأقل (صندوق دفع) فيه يمكن الحصول على الخدمة بدون انتظار الطابور لشخص مع إعاقة.
  • يجب على مقدّم الخدمة الجماهيرية الذي يزوّد صندوق واحد فقط لتقديم هذه الخدمة وضع لافتات ملائمة، كبيرة، وواضحة.
  • لقراءة الحكم القضائي

من المهم أن تعرف

منظّمات الدعم والمساعدة

جهات حكومية

تشريعات وإجراءات