(תהליך מימוש הזכות)
(הרחבות ופרסומים)
שורה 56: שורה 56:
  
 
== הרחבות ופרסומים ==
 
== הרחבות ופרסומים ==
 +
שירותים נוספים המוגדרים כעסקה מתמשכת, שניתן לבטל תוך 14 יום: קוסמטיקה, אסתטיקה (כולל טיפול הסרת שיער), עסקת נופש ארוכת טווח העולה על שנה, חברות או מנוי במועדון: הנחות, הכירות ושידוכים, מנוי להגרלות והימורים.
 +
*תקנות ביטול עסקה- משרד התמ"ת[ http://www.consumers.org.il/files/files/takanot/tamat_5238_brochure.pdf ]
 
<!--
 
<!--
 
* רשימת הרחבות בנושא, למי שמעוניין לקרוא מעבר
 
* רשימת הרחבות בנושא, למי שמעוניין לקרוא מעבר

גרסה מ־16:57, 29 בדצמבר 2011

תבנית:זכות/תחילת טור ימני


רכשת סחורה/שירות כגון:מנוי לחדר כושר, לכבלים, לסלולר או לאינטרנט - אתה יכול להתחרט. ישנם מועדים מסויימים בהם העוסק חייב להפסיק את התשלום בגין המוצר.

תבנית:זכות/סיום הקדמה

מי זכאי?

כל לקוח המעוניין לבטל עסקה מהסוג שצויין קודם.

תהליך מימוש הזכות

לקוח רשאי לבטל את העסקה, תוך 14 יום מרגע רכישת המוצר בתנאים הבאים:

  • שרותי טלפוניה ניידת/נייחת - בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר(יש להחזירו).
  • שירותי כבלים/לווין - ניתן לבטל את העסקה גם אם נעשה שימוש בשירות, בתנאי שהממיר לא נפגם(יש להחזירו).
  • במידה ונעשתה התקנה בבית הצרכן, עבור מתן השירות, ישלם הצרכן עבור ההתקנה, סכום שלא יעלה על 100 ש"ח.
  • במידה ונעשה שימוש בשירות, ישלם הצרכן תשלום יחסי עבורו - הכוונה תשלם עבור מה שהשתמשת עד לרגע ביטול העסקה.
  • יש להחזיר את המוצר לבית העסק, לסניפיו או לאחת מנקודות המכירה שלו.
  • בית העסק רשאי לגבות דמי ביטול מהצרכן בשעור של 5% ממחיר המוצר/השירות או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם.

מועד ביטול העסקה יתבצע בהתאם לדרך שבה הצרכן יבחר להודיע לבעל העסק:

  • במידה וחשבון הצרכן מחוייב כל חודש, בהוראת קבע/באשראי, העוסק חייב להפסיק את החיוב לשירות תוך 3 ימים מיום הודעת הביטול.
  • במידה והודעת הביטול לתשלום עבור השירות הועברה בדואר רשום, על העסקה להסתיים תוך 6 ימים מיום שליחתה.


חשוב לדעת

תקדימים משפטיים

ארגוני סיוע

גורמי ממשל

חוקים ותקנות

הרחבות ופרסומים

שירותים נוספים המוגדרים כעסקה מתמשכת, שניתן לבטל תוך 14 יום: קוסמטיקה, אסתטיקה (כולל טיפול הסרת שיער), עסקת נופש ארוכת טווח העולה על שנה, חברות או מנוי במועדון: הנחות, הכירות ושידוכים, מנוי להגרלות והימורים.

מקורות

תבנית:זכות/סיום טור ימני

תבנית:זכות/תחילת טור שמאלי תבנית:סטטוס תבנית:זכות/ראו גם

תבנית:זכות/טפסים

תבנית:זכות/סיום טור שמאלי