(גורמי ממשל)
(חשוב לדעת)
שורה 32: שורה 32:
  
 
== חשוב לדעת ==
 
== חשוב לדעת ==
*ניתן לבטל עסקה תוך '''14 יום''' מרגע רכישת המוצר/שירות.
+
*ניתן לבטל עסקה תוך '''14 יום''' מרגע רכישת המוצר/שירות '''במידה ולא נעשה שימוש בו'''.
 +
*ישנם שירותים שניתן לבטל תוך 14 יום, גם לאחר השימוש, כגון:שירותי הכבלים,מנוי למכון כושר ועוד.
 
*גם אם התקנות מאפשרות לעוסק לחייב עבור השירות המתמשך, הוא חייב להפסיק לחייב תוך המועד הנ"ל מכוח
 
*גם אם התקנות מאפשרות לעוסק לחייב עבור השירות המתמשך, הוא חייב להפסיק לחייב תוך המועד הנ"ל מכוח
 
'''סעיף 13 ד לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981''' - ביטול עסקה מתמשכת.
 
'''סעיף 13 ד לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981''' - ביטול עסקה מתמשכת.

גרסה מ־18:58, 29 בדצמבר 2011

תבנית:זכות/תחילת טור ימני


רכשת סחורה/שירות כגון:מנוי לחדר כושר, לכבלים, לסלולר או לאינטרנט - אתה יכול להתחרט. ישנם מועדים מסויימים בהם העוסק חייב להפסיק את התשלום בגין המוצר.

תבנית:זכות/סיום הקדמה

מי זכאי?

כל לקוח המעוניין לבטל עסקה מהסוג שצויין קודם.

תהליך מימוש הזכות

לקוח רשאי לבטל את העסקה, תוך 14 יום מרגע רכישת המוצר בתנאים הבאים:

  • שרותי טלפוניה ניידת/נייחת - בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר(יש להחזירו).
  • שירותי כבלים/לווין - ניתן לבטל את העסקה גם אם נעשה שימוש בשירות, בתנאי שהממיר לא נפגם(יש להחזירו).
  • במידה ונעשתה התקנה בבית הצרכן, עבור מתן השירות, ישלם הצרכן עבור ההתקנה, סכום שלא יעלה על 100 ש"ח.
  • במידה ונעשה שימוש בשירות, ישלם הצרכן תשלום יחסי עבורו - הכוונה תשלם עבור מה שהשתמשת עד לרגע ביטול העסקה.
  • יש להחזיר את המוצר לבית העסק, לסניפיו או לאחת מנקודות המכירה שלו.
  • בית העסק רשאי לגבות דמי ביטול מהצרכן בשעור של 5% ממחיר המוצר/השירות או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם.

מועד ביטול העסקה יתבצע בהתאם לדרך שבה הצרכן יבחר להודיע לבעל העסק:

  • בעל-פה - בטלפון/במקום העסק - העוסק חייב להפסיק את החיוב לשירות(הוראת קבע/אשראי), תוך 3 ימים מיום הודעת הביטול.
  • בכתב - בדואר רשום - על העסקה להסתיים תוך 6 ימים מיום שליחתה.


חשוב לדעת

  • ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מרגע רכישת המוצר/שירות במידה ולא נעשה שימוש בו.
  • ישנם שירותים שניתן לבטל תוך 14 יום, גם לאחר השימוש, כגון:שירותי הכבלים,מנוי למכון כושר ועוד.
  • גם אם התקנות מאפשרות לעוסק לחייב עבור השירות המתמשך, הוא חייב להפסיק לחייב תוך המועד הנ"ל מכוח

סעיף 13 ד לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 - ביטול עסקה מתמשכת.


תקדימים משפטיים

ארגוני סיוע

גורמי ממשל

משרד התעשייה, המסחר והתעסוקה.

חוקים ותקנות

הרחבות ופרסומים

שירותים נוספים המוגדרים כעסקה מתמשכת, שניתן לבטל תוך 14 יום: קוסמטיקה, אסתטיקה (כולל טיפול הסרת שיער), עסקת נופש ארוכת טווח העולה על שנה, חברות או מנוי במועדון: הנחות, הכירות ושידוכים, מנוי להגרלות והימורים.

מקורות

הערך נכתב על-ידי חזן הילה.


תבנית:זכות/סיום טור ימני

תבנית:זכות/תחילת טור שמאלי תבנית:סטטוס תבנית:זכות/ראו גם

תבנית:זכות/טפסים

תבנית:זכות/סיום טור שמאלי