(מי זכאי?)
שורה 1: שורה 1:
 
{{זכות/תחילת טור ימני}}
 
{{זכות/תחילת טור ימני}}
 
{{דגשים  
 
{{דגשים  
| מידע  = <!-- תבנית זו מיועדת להכנסת דגשים עיקריים בנוגע לזכות.-->
+
| מידע  = <חוק-->
 
| איסור = <!-- דוגמה: אסור לעשות -->
 
| איסור = <!-- דוגמה: אסור לעשות -->
 
| חשוב  = <!-- דוגמה: חשוב לדעת -->
 
| חשוב  = <!-- דוגמה: חשוב לדעת -->

גרסה מ־11:09, 5 בינואר 2012

תבנית:זכות/תחילת טור ימני

<חוק-->

רכשת סחורה/שירות כגון:מנוי לחדר כושר, לכבלים, לסלולר או לאינטרנט - אתה יכול להתחרט. ישנם מועדים מסויימים בהם העוסק חייב להפסיק את התשלום בגין המוצר.

תבנית:זכות/סיום הקדמה

מי זכאי?

כל לקוח שרכש מוצר/שירות מתמשך והתחרט. ו.

תהליך מימוש הזכות

לקוח רשאי לבטל את העסקה, תוך 14 יום מרגע רכישת המוצר בתנאים הבאים:

  • שרותי טלפוניה ניידת/נייחת - בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר (יש להחזירו).
  • שירותי כבלים/לווין - ניתן לבטל את העסקה גם אם נעשה שימוש בשירות, בתנאי שהממיר לא נפגם(יש להחזירו).
  • במידה ונעשתה התקנה בבית הצרכן, עבור מתן השירות, ישלם הצרכן עבור ההתקנה, סכום שלא יעלה על 100 ש"ח.
  • במידה ונעשה שימוש בשירות, ישלם הצרכן תשלום יחסי עבורו - הכוונה תשלם עבור מה שהשתמשת עד לרגע ביטול העסקה.
  • יש להחזיר את המוצר לבית העסק, לסניפיו או לאחת מנקודות המכירה שלו.
  • בית העסק רשאי לגבות דמי ביטול מהצרכן בשעור של 5% ממחיר המוצר/השירות או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם.

מועד ביטול העסקה יתבצע בהתאם לדרך שבה הצרכן יבחר להודיע לבעל העסק:

  • בעל-פה - בטלפון/במקום העסק - העוסק חייב להפסיק את החיוב לשירות(הוראת קבע/אשראי), תוך 3 ימים מיום הודעת הביטול.
  • בכתב - בדואר רשום - על העסקה להסתיים תוך 6 ימים מיום שליחתה.


חשוב לדעת

  • ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מרגע רכישת המוצר/שירות במידה ולא נעשה שימוש בו.
  • ישנם שירותים שניתן לבטל תוך 14 יום, גם לאחר השימוש, כגון:שירותי הכבלים,מנוי למכון כושר ועוד.
  • גם אם התקנות מאפשרות לעוסק לחייב עבור השירות המתמשך, הוא חייב להפסיק לחייב תוך המועד הנ"ל מכוח סעיף 13 ד לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 - ביטול עסקה מתמשכת.


תקדימים משפטיים

ארגוני סיוע

גורמי ממשל

חוקים ותקנות

הרחבות ופרסומים

שירותים נוספים המוגדרים כעסקה מתמשכת, שניתן לבטל תוך 14 יום: קוסמטיקה, אסתטיקה (כולל טיפול הסרת שיער), עסקת נופש ארוכת טווח העולה על שנה, חברות או מנוי במועדון: הנחות, הכירות ושידוכים, מנוי להגרלות והימורים.

מקורות

ערך זה נכתב על-ידי הילה חזן.


תבנית:זכות/סיום טור ימני

תבנית:זכות/תחילת טור שמאלי תבנית:סטטוס תבנית:זכות/ראו גם

תבנית:זכות/טפסים

תבנית:זכות/סיום טור שמאלי