בוט התיקונים (שיחה | תרומות) מ (טיפול בהטמעת כותרת שכוללת שתופסת בטעות גם את תבנית "הצגת מוקדי שירות") |
בוט התיקונים (שיחה | תרומות) מ (הסרת תבנית טלפון ממספרי פקס) |
||
| (6 גרסאות ביניים של 4 משתמשים אינן מוצגות) | |||
| שורה 11: | שורה 11: | ||
|שיוך= | |שיוך= | ||
|תחומי עיסוק= | |תחומי עיסוק= | ||
| − | |אתר= | + | |אתר=http://www.btl.gov.il/About/contact_us/pages/טלפונים%20וכתובות.aspx |
|דואל= | |דואל= | ||
|כתובת=האגף לפניות הציבור, שד' וייצמן 13 ירושלים, 91909 | |כתובת=האגף לפניות הציבור, שד' וייצמן 13 ירושלים, 91909 | ||
| שורה 25: | שורה 25: | ||
המענה הטלפוני באגף לפניות הציבור נועד רק לבירורים הקשורים בטיפול בפניות שכבר הוגשו לאגף. בבירורים אחרים יש לפנות [http://www.btl.gov.il/snifim/Pages/מוקד%20טלפוני%20ארצי.aspx '''למוקד הטלפוני הארצי''']. | המענה הטלפוני באגף לפניות הציבור נועד רק לבירורים הקשורים בטיפול בפניות שכבר הוגשו לאגף. בבירורים אחרים יש לפנות [http://www.btl.gov.il/snifim/Pages/מוקד%20טלפוני%20ארצי.aspx '''למוקד הטלפוני הארצי''']. | ||
זמני המענה הטלפוני באגף: בימים א' – ה' בשעות 13:00 – 15:00 | זמני המענה הטלפוני באגף: בימים א' – ה' בשעות 13:00 – 15:00 | ||
| − | טל' 02-6709070 | + | טל' {{טלפון|02-6709070}} |
'''לקבלת טיפול מהיר, נא הקפידו על הפרטים האלה:''' | '''לקבלת טיפול מהיר, נא הקפידו על הפרטים האלה:''' | ||
| שורה 55: | שורה 55: | ||
==ארגוני סיוע== | ==ארגוני סיוע== | ||
* [[בזכות]] | * [[בזכות]] | ||
| − | |||
* [[אלו"ט]] | * [[אלו"ט]] | ||
* [[המשפט בשירות הקהילה]] שבאוניברסיטת תל-אביב | * [[המשפט בשירות הקהילה]] שבאוניברסיטת תל-אביב | ||
| + | |||
==טפסים ודוגמאות לפניה== | ==טפסים ודוגמאות לפניה== | ||
| − | * | + | * טופסי פנייה ב[http://www.btl.gov.il/About/contact_us/Pages/default.aspx אתר המוסד לביטוח לאומי] |
| + | |||
| + | ==Metadata== | ||
[[קטגוריה:ממשל]] | [[קטגוריה:ממשל]] | ||
| − | [[קטגוריה: | + | [[קטגוריה:הכנסה נמוכה וקשיים כלכליים]] |
[[קטגוריה:ביטוח לאומי]] | [[קטגוריה:ביטוח לאומי]] | ||
[[קטגוריה:תלונות]] | [[קטגוריה:תלונות]] | ||
[[AR:قسم توجهات الجمهور - مؤسسة التامين الوطني]] | [[AR:قسم توجهات الجمهور - مؤسسة التامين الوطني]] | ||
גרסה אחרונה מ־18:39, 3 במרץ 2021
הקדמה:
היחידה לפניות הציבור במוסד לביטוח לאומי משמשת כתובת לציבור המבוטחים, המעוניינים להתלונן על כל נושא בתחומי הפעילות של המוסד לביטוח לאומי.
פרטים
אופני הפנייה
- טופס פנייה לאגף פניות הציבור
- בדואר: האגף לפניות הציבור, שד' וייצמן 13 ירושלים, 91909
- בפקס: 02-6525038
- מענה טלפוני:
המענה הטלפוני באגף לפניות הציבור נועד רק לבירורים הקשורים בטיפול בפניות שכבר הוגשו לאגף. בבירורים אחרים יש לפנות למוקד הטלפוני הארצי. זמני המענה הטלפוני באגף: בימים א' – ה' בשעות 13:00 – 15:00 טל' 02-6709070
לקבלת טיפול מהיר, נא הקפידו על הפרטים האלה:
- יש לרשום את הפרטים האישיים: שם פרטי, שם משפחה, מספר תעודת זהות מלא.
- יש לציין כתובת מלאה כולל מיקוד. תשובה תישלח לכתובת המבוקשת רק אם היא מעודכנת במוסד לביטוח לאומי.
- רצוי לקצר בדברים ולציין פרטים חיוניים בלבד שיקלו על בירור הפנייה.
- אין לפנות בעניינים התלויים ועומדים בערכאה שיפוטית או בעניינים שהוכרעו בהליך משפטי.
- פנייה לאגף פניות הציבור אינה עוצרת כל הליך אחר, לרבות, הליכי אכיפה ומועדים הקבועים בחוק להגשת ערעור.
נושאים וזכויות
- תעסוקה וזכויות עובדים
- הבטחת הכנסה
- משפחות שבראשן הורה עצמאי (משפחות חד הוריות)
- אנשים עם מוגבלויות
- זיקנה והזדקנות
- עובדים זרים
ארגוני סיוע
- בזכות
- אלו"ט
- המשפט בשירות הקהילה שבאוניברסיטת תל-אביב
טפסים ודוגמאות לפניה
- טופסי פנייה באתר המוסד לביטוח לאומי