מ (חדש:הגשת תלונה לנציב קבילות הציבור בעניינים רפואיים הועבר לחדש:הגשת תלונה לנציב קבילות הציבור למקצועות רפואיים)
(אין הבדלים)

גרסה מ־16:16, 15 בנובמבר 2011

תבנית:זכות/תחילת טור ימני

במסגרת המחלקה לפניות הציבור במשרד הבריאות, קיימת נציבות קבילות הציבור למקצועות רפואיים, המטפלת בפניות ובתלונות הציבור בנושאי רשלנות מקצועית לכאורה ברפואה וברפואת שיניים.


במסגרת המחלקה לפניות הציבור במשרד הבריאות, קיימת נציבות קבילות הציבור למקצועות רפואיים. נציב קבילות הציבור למקצועות רפואיים מטפל בתלונות בהן יש חשש לרשלנות רפואית לכאורה ברפואה וברפואת שיניים. הנציב חוקר אירועי רשלנות בטיפול בבית החולים או בקהילה, במסגרת הרפואה הציבורית והרפואה הפרטית.

תלונות כלפי יחס איש מקצוע הבריאות (רופא, אחות, פיזיותרפיסט, מרפא בעיסוק ועוד) מטופלות במחלקה הכללית של המחלקה לפניות הציבור במשרד הבריאות.

תבנית:זכות/סיום הקדמה

מי זכאי?

כלל המבוטחים בביטוח בריאות ממלכתי.

תהליך מימוש הזכות

ניתן לפנות לנציב הקבילות הציבור למקצועות רפואיים בדרכים הבאות:

טלפון: 5400* (מוקד פניות טלפוני)
פקס: 02-5655969
דוא"ל:Call.habriut@moh.health.gov.il
דואר: נציב קבילות הציבור למקצועות רפואיים, משרד הבריאות, רחוב רבקה 29, ירושלים, 93461

על הפנייה לכלול:

  • פרטים מזהים של המתלונן והנפגע (אין הכרח שהמתלונן והנפגע יהיו אותו אדם),
  • דרכי התקשרות לפונה (שם הפונה, כתובת דואר, טלפון- רצוי סלולרי וכתובת דוא"ל)
  • פרטים מהותיים לגבי האירוע: הפגיעה, הנפגע, השתלשלות האירועים, שמות אנשי הצוות המעורבים וכל פרט אחר שיכול לסייע בבירור התלונה.
  • מסמכים רפואיים רלוונטיים
  • אם הפונה איננו הנפגע עצמו - יפוי כוח מאת הנפגע כשיש חשש לחשיפת מידע אישי או רגיש.

כחלק מבירור התלונה מועבר שם המתלונן לגוף/גורם עליו הוגשה התלונה. על פונה המעוניין לשמור על אנונימיות לציין זאת במפורש על גבי הבקשה.

הפונה יקבל מענה ראשוני תוך שבועיים הכולל אישור קבלת הפנייה והסבר קצר על מועד משוער למענה.

חשוב לדעת

המחלקה לפניות הציבור במשרד הבריאות, לא מטפלת בנושאים הקשורים לחוק ביטוח בריאות ממלכתי, כגון זכאות לקבלת טיפול או תרופה וכו'. בנושאים אלו, ניתן לפנות לנציבות קבילות הציבור לחוק ביטוח בריאות ממלכתי.

המחלקה גם לא מטפלת בתביעות כספיות בגין נזק שנגרם לציבור.

תקדימים משפטיים

ארגוני סיוע

חוקים ותקנות

חוק זכויות החולה

הרחבות ופרסומים

מקורות

המקור בערך זה נכתב ע"י הר"י תבנית:זכות/סיום טור ימני

תבנית:זכות/תחילת טור שמאלי

תבנית:זכות/ראו גם

תבנית:זכות/טפסים

תבנית:זכות/סיום טור שמאלי