מ (העברת תחום התוכן הראשי מקטגוריה לתבנית)
 
(23 גרסאות ביניים של 6 משתמשים אינן מוצגות)
שורה 1: שורה 1:
−
{{עצם העניין}}{{סוג ערך|פסק דין}}
+
{{עצם העניין}}
−
{{תקציר}}
+
{{תקציר |תוכן=
 
{{דגשים  
 
{{דגשים  
−
| מידע  = בית המשפט קבע, כי נותן שירות ציבורי חייב לספק לפחות קופה (עמדה) אחת לצורך [[קבלת שירות ללא תור במקומות ציבוריים לאדם עם מוגבלות|מתן שירות, ללא המתנה בתור, לאנשים עם מוגבלויות]]   
+
| מידע  = בית המשפט קבע, כי נותן שירות ציבורי חייב לספק לפחות קופה (עמדה) אחת לצורך [[פטור מהמתנה בתור במקומות ציבוריים לאנשים עם מוגבלות נפשית, מוגבלות שכלית או אוטיזם|מתן שירות, ללא המתנה בתור, לאנשים עם מוגבלויות]]   
−
| מידע2=נותן שירות ציבורי שמייחד קופה (עמדה) אחת בלבד לקבלת שירות ללא המתנה בתור, מחויב להציב שילוט מתאים, גדול וברור המפנה לקופה זו
+
| מידע2=עוד נקבע, כי נותן [[פטור מהמתנה בתור במקומות ציבוריים לאנשים עם מוגבלות נפשית, מוגבלות שכלית או אוטיזם#מהו שירות ציבורי?|שירות ציבורי]] שמספק קופה (עמדה) אחת בלבד לקבלת שירות ללא המתנה בתור, מחויב להציב שילוט מתאים, גדול וברור המפנה לקופה זו
 
| חשוב  = <!-- דוגמה: חשוב לדעת -->
 
| חשוב  = <!-- דוגמה: חשוב לדעת -->
 
| פיצוי = <!-- דוגמה: מגיעים לכם X שקלים -->
 
| פיצוי = <!-- דוגמה: מגיעים לכם X שקלים -->
שורה 10: שורה 10:
 
}}
 
}}
  
−
{{תקציר/סיום}}
+
}}
 
{{ראו גם  
 
{{ראו גם  
−
| החלף בפורטל האב
+
| [[אנשים עם מוגבלויות]]
−
| ערכים רלבנטיים נוספים
+
| [[פטור מהמתנה בתור במקומות ציבוריים לאנשים עם מוגבלות נפשית, מוגבלות שכלית או אוטיזם]]
 +
|[[פטור מתשלום למלווה של אדם עם מוגבלות במקומות ציבוריים]]
 
}}
 
}}
  
 
{{עצם העניין/סיום}}
 
{{עצם העניין/סיום}}
−
<!--תיבת מידע חדשה-->{{פסק דין/תיבת מידע
+
{{פסק דין/תיבת מידע
 
|ערכאה= בית משפט לתביעות קטנות בירושלים
 
|ערכאה= בית משפט לתביעות קטנות בירושלים
 
|תיק= ת"ק 63321-07-17
 
|תיק= ת"ק 63321-07-17
 
|תאריך= 11.03.2018  
 
|תאריך= 11.03.2018  
−
|קישור= [https://www.nevo.co.il/psika_html/shalom/SH-S-17-07-63321-135.htm לחצו כאן לקריאת פסק הדין]
+
|קישור= [https://www.nevo.co.il/psika_html/shalom/SH-S-17-07-63321-135.htm לקריאת פסק הדין]
 
}}
 
}}
 +
{{תבנית:אזהרה/בית משפט השלום}}
 +
לבית המשפט הוגשה תביעה במסגרתה בית המשפט נדרש לענות על שתי שאלות עיקריות:
 +
# האם נותן שירות ציבורי חייב לספק ל[[אנשים עם מוגבלויות|אדם עם מוגבלות]] שירות בלא המתנה בתור, בכל הקופות שברשותו, או די בקופה אחת בלבד?
 +
#אם נותן השירות הציבורי מספק קופה אחת בלבד- האם חובה עליו להציב שילוט מתאים המכווין לקופה המונגשת שבה יינתן שירות ללא המתנה בתור?
 
==הרקע העובדתי==
 
==הרקע העובדתי==
−
===טענות התובע===
+
* התובע, אדם עם מוגבלות בעל [[תעודת נכה]], עליה כתוב "פטור מהמתנה בתור", ערך קניות בסופרמרקט.
−
* התובע, אדם עם מוגבלות המחזיק בתעודת נכה, עליה כתוב "פטור מהמתנה בתור", ערך קניות באחד מסניפי הנתבעת, חברת רמי לוי שיווק השקמה בע"מ.  
+
*'''התובע טען''', כי ניגש לאחת הקופות (מס' 7) וביקש לממש את זכותו לשלם מבלי להמתין בתור והציג את תעודת הנכה בפני הקופאית.  
−
*בסיום ליקוט המוצרים, התובע ניגש לאחת הקופות (מס' 7) וביקש לממש את זכותו לשלם בקופה מבלי להמתין בתור והציג את תעודת הנכה בפני הקופאית.  
+
*לטענתו, הקופאית סירבה לתת לו שירות ללא המתנה בתור והוא נאלץ לנהל שיחה קולנית עם מנהל הסניף שעמד בקופה הראשית, כ- 15 מטר ממנו שאמר לו להגיע לקופה מס' 1 שהיא הקופה היחידה שניתן בה שירות ללא המתנה בתור לזכאים.  
−
*הקופאית סירבה לתת לתובע שירות ללא המתנה בתור והתובע נאלץ לנהל שיחה קולנית עם מנהל הסניף שעמד בקופה הראשית, כ- 15 מטר ממנו.
+
* טענותיו העיקריות של התובע היו כי הנתבעת הפרה את [[חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות]] בכך שהיא:  
−
* מנהל הסניף אמר לתובע להגיע לקופה מס' 1 והסביר לו שרק בקופה זו ניתן שירות ללא תור.
+
**סיפקה את השירות רק בקופה אחת ולא בכולן.  
−
* התובע טען כי הנתבעת הפרה את חוק שוויון הזדמנויות לאנשים עם מוגבלות בכך ש:  
+
** לא הציבה שילוט מכווין לקופה המאפשרת קבלת שירות ללא המתנה בתור.
−
**היא לא הציבה שילוט מכווין לקופה המאפשרת קבלת שירות ללא המתנה.
 
−
**היא סיפקה את השירות רק בקופה אחת ולא בכולן.  
 
−
* בנוסף, התובע טען כי מנהל הסניף התייחס אליו בזלזול וכי המוצרים שקנה נשברו ונקרעו וכי הוא סבל מכאבים שמנעו ממנו לתפקד במשך שלושה ימים.  
 
  
−
===טענות הנתבעת===
+
==פסק הדין==
 +
*בית המשפט קיבל את התביעה בחלקה וקבע כי:
 +
** נותן שירות ציבורי לא חייב לספק שירות ללא המתנה בתור בכל הקופות (עמדות) ומספיק כי בקופה (עמדה) אחת לפחות יינתן השירות לזכאים.
 +
** אם נותן השירות הציבורי החליט לספק קופה אחת לצורך מתן שירות ללא המתנה בתור, אז חובה עליו להציב שילוט מכווין, גדול וברור לקופה המונגשת. 
 +
** הנתבעת סיפקה קופה אחת המעניקה שירות ללא המתנה בתור, אך לא היה שילוט מתאים המפנה לקופה זו ולכן נפסק לתובע פיצוי בגין כך.
  
 
== משמעות ==
 
== משמעות ==
−
<!-- המשמעות לאזרח כפי שמשתמעת מפסק הדין. בסעיף זה אנא הכניסו סיכום תמציתי של עיקרי השלכות פסק הדין. -->
+
* נותן [[פטור מהמתנה בתור במקומות ציבוריים לאנשים עם מוגבלות נפשית, מוגבלות שכלית או אוטיזם#מהו שירות ציבורי?|שירות ציבורי]] מחויב לספק '''לפחות קופה אחת''' (עמדת תשלום) שבה ניתן [[פטור מהמתנה בתור במקומות ציבוריים לאנשים עם מוגבלות נפשית, מוגבלות שכלית או אוטיזם|שירות ללא המתנה בתור]] לאנשים עם מוגבלויות.
−
 
+
* נותן שירות ציבורי שמספק '''קופה אחת בלבד''' לצורך מתן שירות זה, מחויב להציב שילוט מתאים, גדול וברור המפנה לקופה זו.
  
 
== חקיקה ונהלים ==
 
== חקיקה ונהלים ==
שורה 46: שורה 52:
 
* נוסח פסק הדין באדיבות אתר "נבו".  
 
* נוסח פסק הדין באדיבות אתר "נבו".  
  
−
<!--כותרת דמה עבור הטמעת כותרת. לא לגעת!
+
==Metadata==
−
==endarticle==
 
−
כותרת דמה עבור הטמעת כותרת. לא לגעת!-->
 
−
 
 
−
 
 
−
 
 
 
<!-- יש לכתוב תגיות כאן בתחתית -->
 
<!-- יש לכתוב תגיות כאן בתחתית -->
−
[[קטגוריה: פסקי דין]]
+
{{מטא
−
[[קטגוריה: אנשים עם מוגבלויות]]
+
|סוג ערך =  פסקי דין
 +
|תחום תוכן =  אנשים עם מוגבלויות
 +
}}
 
[[קטגוריה: נגישות]]
 
[[קטגוריה: נגישות]]
 +
[[קטגוריה:נכים]]
 +
[[קטגוריה:נכות]]
 +
[[ar:يجب على مقدم خدمة عامة الذي يوفر شباك متاح للمعاملات (خدمة بلا إنتظار في طابور) لشخص ذي محدودية، أن يضع لافتة كبيرة وواضحة توجه إلى الشباك]]

גרסה אחרונה מ־18:39, 23 ביוני 2021

הקדמה:

בית המשפט קבע, כי נותן שירות ציבורי חייב לספק לפחות קופה (עמדה) אחת לצורך מתן שירות, ללא המתנה בתור, לאנשים עם מוגבלויות
עוד נקבע, כי נותן שירות ציבורי שמספק קופה (עמדה) אחת בלבד לקבלת שירות ללא המתנה בתור, מחויב להציב שילוט מתאים, גדול וברור המפנה לקופה זו

פרטי פסק הדין

ערכאה:
בית משפט לתביעות קטנות בירושלים
מס' תיק:
ת"ק 63321-07-17
תאריך:
11.03.2018
קישור:
לקריאת פסק הדין
אזהרה
פסק דין זה ניתן בבית משפט השלום ואינו מהווה הלכה משפטית מחייבת
פסק דין זה ניתן בבית משפט השלום.
נכון למועד כתיבת פרטי פסק הדין, סוגיה זו טרם נידונה בבית המשפט המחוזי או בבית המשפט העליון,
ולפיכך טרם ניתנה הלכה מחייבת בסוגיה זו.

לבית המשפט הוגשה תביעה במסגרתה בית המשפט נדרש לענות על שתי שאלות עיקריות:

  1. האם נותן שירות ציבורי חייב לספק לאדם עם מוגבלות שירות בלא המתנה בתור, בכל הקופות שברשותו, או די בקופה אחת בלבד?
  2. אם נותן השירות הציבורי מספק קופה אחת בלבד- האם חובה עליו להציב שילוט מתאים המכווין לקופה המונגשת שבה יינתן שירות ללא המתנה בתור?

הרקע העובדתי

  • התובע, אדם עם מוגבלות בעל תעודת נכה, עליה כתוב "פטור מהמתנה בתור", ערך קניות בסופרמרקט.
  • התובע טען, כי ניגש לאחת הקופות (מס' 7) וביקש לממש את זכותו לשלם מבלי להמתין בתור והציג את תעודת הנכה בפני הקופאית.
  • לטענתו, הקופאית סירבה לתת לו שירות ללא המתנה בתור והוא נאלץ לנהל שיחה קולנית עם מנהל הסניף שעמד בקופה הראשית, כ- 15 מטר ממנו שאמר לו להגיע לקופה מס' 1 שהיא הקופה היחידה שניתן בה שירות ללא המתנה בתור לזכאים.
  • טענותיו העיקריות של התובע היו כי הנתבעת הפרה את חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות בכך שהיא:
    • סיפקה את השירות רק בקופה אחת ולא בכולן.
    • לא הציבה שילוט מכווין לקופה המאפשרת קבלת שירות ללא המתנה בתור.

פסק הדין

  • בית המשפט קיבל את התביעה בחלקה וקבע כי:
    • נותן שירות ציבורי לא חייב לספק שירות ללא המתנה בתור בכל הקופות (עמדות) ומספיק כי בקופה (עמדה) אחת לפחות יינתן השירות לזכאים.
    • אם נותן השירות הציבורי החליט לספק קופה אחת לצורך מתן שירות ללא המתנה בתור, אז חובה עליו להציב שילוט מכווין, גדול וברור לקופה המונגשת.
    • הנתבעת סיפקה קופה אחת המעניקה שירות ללא המתנה בתור, אך לא היה שילוט מתאים המפנה לקופה זו ולכן נפסק לתובע פיצוי בגין כך.

משמעות

  • נותן שירות ציבורי מחויב לספק לפחות קופה אחת (עמדת תשלום) שבה ניתן שירות ללא המתנה בתור לאנשים עם מוגבלויות.
  • נותן שירות ציבורי שמספק קופה אחת בלבד לצורך מתן שירות זה, מחויב להציב שילוט מתאים, גדול וברור המפנה לקופה זו.

חקיקה ונהלים

תודות

  • נוסח פסק הדין באדיבות אתר "נבו".