(הזכאות לא כוללת שירותי בריאות (בעקבות מייל מאריאל סיידמן מהנציבות))
שורה 5: שורה 5:
 
| מידע2= הזכאות תקפה גם למלווה של אותו אדם, בתנאי שהוא נמצא בתור יחד איתו ולמענו  
 
| מידע2= הזכאות תקפה גם למלווה של אותו אדם, בתנאי שהוא נמצא בתור יחד איתו ולמענו  
 
| איסור = <!-- דוגמה: אסור לעשות -->
 
| איסור = <!-- דוגמה: אסור לעשות -->
| חשוב  = כאשר המתנה בתור נעשית בתוך רכב אין זכאות לקבל את השירות ללא המתנה
+
| חשוב  = הזכאות אינה תקפה לגבי שירותי חינוך, שירותי בריאות ושירותי תחבורה ציבורית, או כאשר ההמתנה בתור נעשית בתוך רכב
 
| פיצוי = <!-- דוגמה: מגיעים לכם X שקלים -->
 
| פיצוי = <!-- דוגמה: מגיעים לכם X שקלים -->
 
| שאלה  = <!-- דוגמה: שאלה -->
 
| שאלה  = <!-- דוגמה: שאלה -->
| ממשל  = ראו תקנה 13 ל[http://www.nevo.co.il/law_html/law01/500_865.htm#Seif13 תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות)]
+
| ממשל  = ראו [[מדיה:מכתב נציבות שוויון לגבי עמידה בתור.docx|דף מידע מטעם נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות]]
 
}}
 
}}
 
{{תקציר/סיום}}
 
{{תקציר/סיום}}
שורה 23: שורה 23:
 
{{עצם העניין/סיום}}
 
{{עצם העניין/סיום}}
  
על-פי [http://www.nevo.co.il/law_html/law01/500_865.htm#Seif13 תקנה 13 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות)], ילד או בוגר הנמצא על הספקטרום האוטיסטי זכאי, בהתאם לתנאים, לקבל שירות ציבורי ללא המתנה בתור.
+
[http://www.nevo.co.il/law_html/law01/500_865.htm#Seif13 תקנה 13 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות)] קובעת זכאות ל[[קבלת שירות ללא תור במקומות ציבוריים לאדם עם מוגבלות|קבלת שירות ללא תור במקומות ציבוריים]] למספר אוכלוסיות, ובהן ילדים ובוגרים הנמצאים על הרצף האוטיסטי.
* למידע לגבי מוגבלויות נוספות הנכללות בזכאות זו, ראו [[קבלת שירות ללא תור במקומות ציבוריים לאדם עם מוגבלות]].
 
 
* הזכאות תקפה גם למלווה של אותו אדם, בתנאי שהוא נמצא בתור יחד איתו ולמענו.  
 
* הזכאות תקפה גם למלווה של אותו אדם, בתנאי שהוא נמצא בתור יחד איתו ולמענו.  
{{דוגמה| ילד עם אוטיזם ואמו המגיעים לסניף דואר אינם צריכים להמתין בתור לקבלת השירות.}}
+
{{דוגמה| ילד הנמצא על הרצף האוטיסטי ואמו אינם צריכים להמתין בתור לקבלת שירות בסניף דואר.}}
* בתור שנקבע מראש אין חובה לקדם אדם עם מוגבלות לפני מוזמנים אחרים.
+
* בנוסף, ישנה זכאות ל[[פטור מתשלום במקומות ציבוריים למלווה של ילד או בוגר על הספקטרום האוטיסטי]].
* כאשר ההמתנה בתור נעשית במכונית, לא ניתן לקבל את השירות מבלי להמתין.
+
* לאוכלוסיות הזכאיות נשלחת תעודת נכה שרשום עליה: "פטור מהמתנה בתור ופטור מתשלום עבור מלווה", ללא פירוט של סוג המוגבלות או היקפה (ראו בסימון האדום):
{{דוגמה|כאשר אדם הנמצא על הספקטרום האוטיסטי ממתין במכונית בתור בכניסה לגן לאומי או בתחנת דלק, הוא לא יהיה זכאי להיכנס לגן או לתדלק ללא המתנה.}}
+
[[קובץ:תעודת נכה עם פטור.jpg|220px]]
 +
== מקרים שבהם אין זכאות לקבל שירות ללא המתנה בתור ==
 +
{{הטמעת כותרת|קבלת שירות ללא תור במקומות ציבוריים לאדם עם מוגבלות#מקרים שבהם אין זכאות לקבל שירות ללא המתנה בתור}}
  
 
== מי זכאי? ==  
 
== מי זכאי? ==  
שורה 35: שורה 36:
 
** ילד בעל [[תעודת נכה]].
 
** ילד בעל [[תעודת נכה]].
 
** בוגר בעל [[תעודת נכה]] ש[[קביעת נכות על-ידי ועדה רפואית לנכות כללית|נקבעה לו נכות רפואית]] בשיעור של 50% ומעלה.
 
** בוגר בעל [[תעודת נכה]] ש[[קביעת נכות על-ידי ועדה רפואית לנכות כללית|נקבעה לו נכות רפואית]] בשיעור של 50% ומעלה.
* בנוסף, זכאי לפטור מי שמלווה את בעל תעודת הנכה, בתנאי שהוא נמצא בתור למען וביחד עם אותו אדם.
 
* תעודות הנכה הותאמו לאוכלוסיות הזכאיות ונוסף על גביהן הכיתוב "פטור מהמתנה בתור ופטור מתשלום עבור מלווה", ללא פירוט של סוג המוגבלות או היקפה (ראו בסימון האדום):
 
[[קובץ:תעודת נכה עם פטור.jpg|220px]]
 
  
 
== מהו שירות ציבורי? ==
 
== מהו שירות ציבורי? ==
* על-פי סעיף 19י לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, שירות ציבורי הוא שירות הניתן על-ידי גוף ציבורי או במקום ציבורי:
+
{{הטמעת כותרת|קבלת שירות ללא תור במקומות ציבוריים לאדם עם מוגבלות#מהו שירות ציבורי?}}
** '''גוף ציבורי'''- על-פי סעיף 5 לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, בין הגופים הציבוריים נכללים: משרדי ממשלה (כולל כל היחידות הכפופות להם), הכנסת, צה"ל, [[משטרת ישראל]], רשויות מקומיות, חברות ממשלתיות, ההסתדרות הציונית, [[הסוכנות היהודית]] וכן כל גוף אחר הנתון לביקורת המדינה בהתאם ל[[חוק מבקר המדינה]].
 
** '''מקום ציבורי'''- בהתאם לסעיף 19ז לחוק שוויון זכויות אנשים עם מוגבלויות, מקום ציבורי הוא מקום שניתן בו שירות לכלל האוכלוסיה או לחלק לא מסויים שלה.
 
{{דוגמה|המקומות הבאים מוגדרים כמקומות ציבוריים: אולם ספורט, בית ספר, בניין משרדים, גן שעשועים, מוסך, מועדון, מכולת, מסעדה, סניף דואר, שמורת טבע.}}
 
  
 
== תהליך מימוש הזכות ==
 
== תהליך מימוש הזכות ==
* בעת העמידה בתור על האדם עם המוגבלות או האדם המלווה לגשת לאחראי על התור ולבקש לקבל את השירות ללא תור.
+
{{הטמעת כותרת|קבלת שירות ללא תור במקומות ציבוריים לאדם עם מוגבלות#תהליך מימוש הזכות}}.
* האחראי על התור רשאי לבקש לראות תעודת נכה בתוקף, כדי לוודא את זכאותו של האדם לקבל שירות ללא תור.
 
* ייתכן שתידרש בנוסף תעודה מזהה נושאת תמונה (כגון תעודת זהות), במקרים שבהם תעודת הנכה היא ללא תמונה.
 
=== תור שנקבע מראש ===
 
* במקרים שבהם השירות ניתן בהתאם לתור שנקבע מראש, היום והשעה לקבלת השירות ייקבעו תוך התחשבות באדם עם המוגבלות ובמוגבלותו.
 
*בתור שנקבע מראש אין חובה לקדם אדם עם מוגבלות לפני מוזמנים אחרים.
 
  
 
== ארגוני סיוע ==
 
== ארגוני סיוע ==
שורה 62: שורה 52:
  
 
== חקיקה ונהלים ==
 
== חקיקה ונהלים ==
* [http://www.nevo.co.il/law_html/law01/500_865.htm#Seif13 תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013] (באתר נבו) - תקנה 13.
+
* [http://www.nevo.co.il/law_html/law01/500_865.htm#Seif13 תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013] - תקנה 13.
* [[חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות]] - סעיפים 5, 19ז, 19י, התוספת הראשונה, התוספת השנייה.
+
* [[חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות]] - סעיפים 5, 19ז, 19י, 19יב(י), התוספת הראשונה, התוספת השנייה.
 
* [[חוק הביטוח הלאומי]]
 
* [[חוק הביטוח הלאומי]]
  

גרסה מ־22:11, 23 במרץ 2016

הקדמה:

אדם הנמצא על הספקטרום האוטיסטי זכאי, בהתאם לתנאים, לקבל שירות ציבורי ללא צורך להמתין בתור
הזכאות תקפה גם למלווה של אותו אדם, בתנאי שהוא נמצא בתור יחד איתו ולמענו
הזכאות אינה תקפה לגבי שירותי חינוך, שירותי בריאות ושירותי תחבורה ציבורית, או כאשר ההמתנה בתור נעשית בתוך רכב
{{תקציר/סיום}} אינה בשימוש עוד! ראו את {{תקציר}} להוראות שימוש בה.

תקנה 13 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) קובעת זכאות לקבלת שירות ללא תור במקומות ציבוריים למספר אוכלוסיות, ובהן ילדים ובוגרים הנמצאים על הרצף האוטיסטי.

  • הזכאות תקפה גם למלווה של אותו אדם, בתנאי שהוא נמצא בתור יחד איתו ולמענו.
דוגמה
ילד הנמצא על הרצף האוטיסטי ואמו אינם צריכים להמתין בתור לקבלת שירות בסניף דואר.

תעודת נכה עם פטור.jpg

מקרים שבהם אין זכאות לקבל שירות ללא המתנה בתור

מי זכאי?

מהו שירות ציבורי?

תהליך מימוש הזכות

  • לזכאים נשלחת תעודה שכתוב עליה "פטור מהמתנה בתור".
  • כאשר מגיעים למקום עם תור, הזכאים או מי שמלווה אותם צריכים לגשת לאחראי על התור ולבקש לקבל את השירות בלי להמתין.
  • האחראי על התור רשאי לבקש לראות את התעודה כדי לוודא שיש זכאות לקבל את השירות בלי להמתין.
  • אם הזכאים הם מעל גיל 16 האחראי רשאי לבקש גם תעודה מזהה שלהם עם תמונה (כגון תעודת זהות).
  • לאחראי על התור אסור לשאול את הזכאים (או את מי שמלווה אותם) איזו מוגבלות יש להם.
  • נותן השירות רשאי לקבוע נהלים שיאפשרו את מימוש הזכאות באופן מכבד. נותני שירות שקבעו נהלים יפרסמו וינגישו אותם כפי שמפורט בתקנה 34 (כולל פרסום באתר של נותן השירות- אם קיים).
טיפ
  • לפי פסיקת בית המשפט, נותן השירות הציבורי מחויב לספק לפחות עמדה אחת או קופה אחת (עמדת תשלום) שבה ניתן שירות ללא המתנה בתור לאנשים עם מוגבלות.
  • נותן שירות ציבורי שמספק קופה אחת בלבד עם שירות ללא המתנה בתור חייב להציב שילוט מתאים, גדול וברור שמפנה לקופה זו.
  • לקריאת פסק הדין בנושא זה.

.

ארגוני סיוע

גורמי ממשל

חקיקה ונהלים


תבנית:זכות/חדשות