(הזזת פסקאות לתוך כותרות על חדשות)
 
(30 גרסאות ביניים של 4 משתמשים אינן מוצגות)
שורה 1: שורה 1:
{{עצם העניין}}{{סוג ערך|זכות}}
+
{{עצם העניין}}
{{תקציר}}
+
{{תקציר |תוכן=
 
{{דגשים  
 
{{דגשים  
| מידע  = אדם הנמצא על [[אוטיסטים|הספקטרום האוטיסטי]] זכאי, בהתאם לתנאים, לקבל שירות ציבורי ללא צורך להמתין בתור
+
| מידע  = אנשים על רצף האוטיזם עשויים לקבל שירות ללא המתנה בתור בהתאם לתנאים
| מידע2= הזכאות תקפה גם למלווה של אותו אדם, בתנאי שהוא נמצא בתור יחד איתו ולמענו
+
| מידע2 = מי שמלווה את האדם עם המוגבלות ונמצא עימו בתור גם פטור מההמתנה
| איסור = <!-- דוגמה: אסור לעשות -->
+
| חשוב = הזכאות לא ניתנת במקרים שיפורטו [[#מתי אין זכאות לקבל את הפטור מההמתנה בתור?|בהמשך]]
| חשוב = כאשר המתנה בתור נעשית בתוך רכב אין זכאות לקבל את השירות ללא המתנה
 
 
| פיצוי = <!-- דוגמה: מגיעים לכם X שקלים -->
 
| פיצוי = <!-- דוגמה: מגיעים לכם X שקלים -->
 
| שאלה  = <!-- דוגמה: שאלה -->
 
| שאלה  = <!-- דוגמה: שאלה -->
| ממשל  = ראו תקנה 13 ל[http://www.nevo.co.il/law_html/law01/500_865.htm#Seif13 תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות)]
+
| ממשל  = למידע רשמי ראו [https://www.gov.il/he/departments/guides/exemption_from_queue_payment_companion?chapterIndex=3 אתר נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות]
 +
}}
 
}}
 
}}
{{תקציר/סיום}}
 
 
{{טפסים
 
{{טפסים
 
| 1 =  
 
| 1 =  
שורה 17: שורה 16:
 
}}
 
}}
 
{{ראו גם  
 
{{ראו גם  
| [[אוטיסטים]]
+
| [[אנשים על רצף האוטיזם]]
 
| [[אנשים עם מוגבלויות]]
 
| [[אנשים עם מוגבלויות]]
| [[פטור מתשלום במקומות ציבוריים למלווה של ילד או בוגר על הספקטרום האוטיסטי]]
+
| [[פטור מתשלום בכניסה למקום ציבורי למלווה של אדם על רצף האוטיזם]]
 
}}
 
}}
 
{{עצם העניין/סיום}}
 
{{עצם העניין/סיום}}
 
+
אנשים על רצף האוטיזם עשויים לקבל שירות ציבורי ללא המתנה בתור בהתאם לתנאי הזכאות.
על-פי סעיף 13 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), ילד או בוגר הנמצא על הספקטרום האוטיסטי זכאי, בהתאם לתנאים, לקבל שירות ציבורי ללא המתנה בתור.
+
* מי שמלווה את האדם עם המוגבלות ונמצא עימו בתור גם פטור מההמתנה.
* הזכאות תקפה גם למלווה של אותו אדם, בתנאי שהוא נמצא בתור יחד איתו ולמענו.  
+
* על תעודות הנכה של הזכאים נוסף הכיתוב "פטור מהמתנה בתור" ללא פרטים על סוג המוגבלות או היקפה.
{{דוגמה| ילד עם אוטיזם ואמו המגיעים לבית חולים במקרה של חשד לשבר בידו של הילד, אינם צריכים להמתין בתור לחדר המיון.}}
+
{{תבנית:דוגמה למקומות בלי המתנה בתור}}
* בתור שנקבע מראש אין חובה לקדם אדם עם מוגבלות לפני מוזמנים אחרים.
+
== מתי אין זכאות לקבל את הפטור מההמתנה בתור? ==  <!--יש לכאן הפניה מהדגש  -->
* כאשר ההמתנה בתור נעשית במכונית, לא ניתן לקבל את השירות מבלי להמתין.
+
{{הטמעת כותרת|פטור מהמתנה בתור לאנשים עם מוגבלות#מתי אין זכאות לקבל את הפטור מההמתנה בתור?}}
{{דוגמה|כאשר אדם הנמצא על הספקטרום האוטיסטי ממתין במכונית בתור בכניסה לגן לאומי או בתחנת דלק, הוא לא יהיה זכאי להיכנס לגן או לתדלק ללא המתנה.}}
 
  
 
== מי זכאי? ==  
 
== מי זכאי? ==  
* אדם הנמצא על [[אוטיסטים|הספקטרום האוטיסטי]] שהוא אחד מאלה: 
+
* אנשים על רצף האוטיזם בעלי [[תעודת נכה]] שרשום עליה "פטור מהמתנה בתור".
** ילד בעל [[תעודת נכה]].
+
* זכאים לתעודה זו:
** בוגר בעל [[תעודת נכה]] ש[[קביעת נכות על-ידי ועדה רפואית לנכות כללית|נקבעה לו נכות רפואית]] בשיעור של 50% ומעלה.
+
** בוגרים על רצף האוטיזם ש[[קביעת נכות על-ידי ועדה רפואית לנכות כללית|נקבעה להם נכות רפואית]] בשיעור 40% ומעלה.
* לאוכלוסיות הזכאיות נשלחת תעודת נכה שרשום עליה: "פטור מהמתנה בתור ופטור מתשלום עבור מלווה".
+
**  ילדים בעלי [[תעודת נכה]].
* בנוסף, זכאי לפטור מי שמלווה את האדם עם המוגבלות, בתנאי שהוא נמצא בתור למען וביחד עם אותו אדם.
 
  
== מהו שירות ציבורי? ==
+
== תהליך מימוש הזכות ==  
* על-פי סעיף 19י לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, שירות ציבורי הוא שירות הניתן על-ידי גוף ציבורי או במקום ציבורי:
+
{{הטמעת כותרת|פטור מהמתנה בתור לאנשים עם מוגבלות#תהליך מימוש הזכות}}
** '''גוף ציבורי'''- על-פי סעיף 5 לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, בין הגופים הציבוריים נכללים: משרדי ממשלה (כולל כל היחידות הכפופות להם), הכנסת, צה"ל, [[משטרת ישראל]], רשויות מקומיות, חברות ממשלתיות, ההסתדרות הציונית, [[הסוכנות היהודית]] וכן כל גוף אחר הנתון לביקורת המדינה בהתאם ל[[חוק מבקר המדינה]].
+
=== שאלות ובירורים על הזכאות ===<!-- מוטמע בערכים שקשורים רק לבט- פטור מהמתנה בתור למקבלי קצבת שירותים מיוחדים, לנפגעי עבודה, למקבלי גמלת ילד נכה, למקבלי גמלת סיעוד -->
** '''מקום ציבורי'''- בהתאם לסעיף 19ז לחוק שוויון זכויות אנשים עם מוגבלויות, מקום ציבורי הוא מקום שניתן בו שירות לכלל האוכלוסיה או לחלק לא מסויים שלה.  
+
* מי שעונים על תנאי הזכאות ולא קיבלו תעודת נכה שרשום עליה הפטור מההמתנה יפנו למוסד לביטוח לאומי (מוקד טלפוני {{טלפון|*6050}}).  
{{דוגמה|המקומות הבאים מוגדרים כמקומות ציבוריים: אולם ספורט, בית חולים, בית ספר, בניין משרדים, גן שעשועים, מוסך, מועדון, מכולת, מסעדה, סניף דואר, שמורת טבע.}}
+
*מי שקיבלו תעודת נכה שרשום עליה  "פטור מהמתנה בתור" ומעוניינים לברר פרטים על השימוש בתעודה (למשל אילו מקומות מחויבים לכבד את התעודה) יפנו לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. ניתן לפנות לנציבות [https://mojforms.justice.gov.il/mojaempublicinquiries/PublicInquiries.html באופן מקוון].
  
== תהליך מימוש הזכות ==
+
== חשוב לדעת ==
* בעת העמידה בתור על האדם עם המוגבלות או האדם המלווה לגשת לאחראי על התור ולבקש לקבל את השירות ללא תור.
+
{{הטמעת כותרת|פטור מהמתנה בתור לאנשים עם מוגבלות#חשוב לדעת}}
* האחראי על התור רשאי לבקש לראות תעודת נכה בתוקף, כדי לוודא את זכאותו של האדם לקבל שירות ללא תור.
 
* ייתכן שתידרש בנוסף תעודה מזהה נושאת תמונה (כגון תעודת זהות), במקרים שבהם תעודת הנכה היא ללא תמונה.
 
=== תור שנקבע מראש ===
 
* במקרים שבהם השירות ניתן בהתאם לתור שנקבע מראש, היום והשעה לקבלת השירות ייקבעו תוך התחשבות באדם עם המוגבלות ובמוגבלותו.
 
*בתור שנקבע מראש אין חובה לקדם אדם עם מוגבלות לפני מוזמנים אחרים.
 
  
== ארגוני סיוע ==
+
== גורמים מסייעים ==
* [[אנשים עם מוגבלויות/ארגוני סיוע|לרשימה מקיפה של ארגונים המסייעים לכלל האוכלוסיות של אנשים עם מוגבלויות]]
+
<noinclude>{{הצגת מוקדי שירות|רשימה=}}</noinclude>
* [[אנשים עם מוגבלויות/ארגוני סיוע#אוטיסטים| ארגוני סיוע המתמקדים באוכלוסייה הנמצאת על הספקטרום האוטיסטי]]
+
=== ארגוני סיוע ===
 +
{{הטמעת כותרת|אנשים עם מוגבלויות#ארגוני סיוע}}
  
== גורמי ממשל ==
 
* [[נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות]]
 
* [[המוסד לביטוח לאומי]]
 
  
== חקיקה ונהלים ==
+
== מקורות משפטיים ורשמיים ==
* [http://www.nevo.co.il/law_html/law01/500_865.htm#Seif13 תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013] (באתר נבו) - תקנה 13.
+
=== חקיקה ונהלים ===
* [[חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות]] - סעיפים 5, 19ז, 19י, התוספת הראשונה, התוספת השנייה.
+
* [https://he.wikisource.org/wiki/תקנות_שוויון_זכויות_לאנשים_עם_מוגבלות_(התאמות_נגישות_לשירות)#סעיף_13 תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013] - תקנה 13
 +
* [https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/p214m2_001.htm#Seif40 חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות] - סעיפים 5, 19ז, 19י, 19יב(י), התוספת הראשונה, התוספת השנייה.
 
* [[חוק הביטוח הלאומי]]
 
* [[חוק הביטוח הלאומי]]
  
<!--
+
==Metadata==
== הרחבות ופרסומים ==
 
== מקורות ==
 
-->
 
 
 
<!--כותרת דמה עבור הטמעת כותרת. לא לגעת!
 
==endarticle==
 
כותרת דמה עבור הטמעת כותרת. לא לגעת!-->
 
{{זכות/חדשות
 
| 1 =
 
| 2 =
 
| 3 =
 
}}<!-- עד 3 ידיעות. כל ידיעה מועברת כפרמטר (ממוספר) נפרד. הפורמט המומלץ הוא תאריך מודגש ולאחריו קישור לידיעה. התיבה לא תוצג אם הפרמטרים יישארו ריקים -->
 
 
<!-- יש לכתוב תגיות כאן בתחתית -->
 
<!-- יש לכתוב תגיות כאן בתחתית -->
[[קטגוריה:זכויות]]
+
{{מטא
[[קטגוריה:אנשים עם מוגבלויות]]
+
|סוג ערך = זכויות
 +
|תחום תוכן = אנשים עם מוגבלויות
 +
}}
 
[[קטגוריה:אוטיסטים]]
 
[[קטגוריה:אוטיסטים]]
 
[[קטגוריה:נגישות]]
 
[[קטגוריה:נגישות]]
 +
[[ar:الاعفاء من الإنتظار بطوابير الأماكن العامة لشخص ضمن طيف التوحد]]

גרסה אחרונה מ־12:33, 13 ביולי 2022

הקדמה:

אנשים על רצף האוטיזם עשויים לקבל שירות ללא המתנה בתור בהתאם לתנאים
מי שמלווה את האדם עם המוגבלות ונמצא עימו בתור גם פטור מההמתנה
הזכאות לא ניתנת במקרים שיפורטו בהמשך


אנשים על רצף האוטיזם עשויים לקבל שירות ציבורי ללא המתנה בתור בהתאם לתנאי הזכאות.

  • מי שמלווה את האדם עם המוגבלות ונמצא עימו בתור גם פטור מההמתנה.
  • על תעודות הנכה של הזכאים נוסף הכיתוב "פטור מהמתנה בתור" ללא פרטים על סוג המוגבלות או היקפה.
דוגמה
אפשר להציג את התעודה ולבקש לקבל שירות בלי להמתין בתורים כגון:
  • תור לקבלת שירות בסניף הדואר או בעירייה.
  • תור לקופה בחנות או בבית מרקחת פרטי (לא של קופת חולים).

מתי אין זכאות לקבל את הפטור מההמתנה בתור?

  • הזכאות לא תקפה במקרים הבאים:
    • כאשר ממתינים בתור לתחבורה ציבורית.
    • כאשר ממתינים בתור לשירות רפואי.
    • כאשר ההמתנה בתור נעשית במכונית (למשל כשממתינים במכונית בכניסה לגן לאומי או בתחנת דלק).
  • אם התור נקבע מראש אין חובה לקדם אדם עם מוגבלות לפני מוזמנים אחרים (למשל: בתור שנקבע למספרה). עם זאת:
    • צריך להתחשב באדם עם המוגבלות ובמוגבלות שלו כאשר קובעים את היום והשעה לקבלת השירות.
    • אם האדם עם המוגבלות הגיע במועד שתיאם מראש, יש לספק לו את השירות בסמוך למועד שתואם.

מי זכאי?

תהליך מימוש הזכות

  • לזכאים נשלחת תעודה שכתוב עליה "פטור מהמתנה בתור".
  • כאשר מגיעים למקום עם תור, הזכאים או מי שמלווה אותם צריכים לגשת לאחראי על התור ולבקש לקבל את השירות בלי להמתין.
  • האחראי על התור רשאי לבקש לראות את התעודה כדי לוודא שיש זכאות לקבל את השירות בלי להמתין.
  • אם הזכאים הם מעל גיל 16 האחראי רשאי לבקש גם תעודה מזהה שלהם עם תמונה (כגון תעודת זהות).
  • לאחראי על התור אסור לשאול את הזכאים (או את מי שמלווה אותם) איזו מוגבלות יש להם.
  • נותן השירות רשאי לקבוע נהלים שיאפשרו את מימוש הזכאות באופן מכבד. נותני שירות שקבעו נהלים יפרסמו וינגישו אותם כפי שמפורט בתקנה 34 (כולל פרסום באתר של נותן השירות- אם קיים).
טיפ
  • לפי פסיקת בית המשפט, נותן השירות הציבורי מחויב לספק לפחות עמדה אחת או קופה אחת (עמדת תשלום) שבה ניתן שירות ללא המתנה בתור לאנשים עם מוגבלות.
  • נותן שירות ציבורי שמספק קופה אחת בלבד עם שירות ללא המתנה בתור חייב להציב שילוט מתאים, גדול וברור שמפנה לקופה זו.
  • לקריאת פסק הדין בנושא זה.

שאלות ובירורים על הזכאות

  • מי שעונים על תנאי הזכאות ולא קיבלו תעודת נכה שרשום עליה הפטור מההמתנה יפנו למוסד לביטוח לאומי (מוקד טלפוני *6050).
  • מי שקיבלו תעודת נכה שרשום עליה "פטור מהמתנה בתור" ומעוניינים לברר פרטים על השימוש בתעודה (למשל אילו מקומות מחויבים לכבד את התעודה) יפנו לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. ניתן לפנות לנציבות באופן מקוון.

חשוב לדעת

גורמים מסייעים

ארגוני סיוע


מקורות משפטיים ורשמיים

חקיקה ונהלים