הקדמה:

אדם עם מוגבלות שכלית זכאי, בהתאם לתנאים, לקבל שירות ציבורי ללא צורך להמתין בתור
הזכאות תקפה גם למלווה של האדם עם המוגבלות בתנאי שהוא נמצא בתור למען וביחד עם אותו אדם
כאשר המתנה בתור נעשית בתוך רכב אין זכאות לקבל את השירות ללא המתנה
{{תקציר/סיום}} אינה בשימוש עוד! ראו את {{תקציר}} להוראות שימוש בה.

על-פי סעיף 13 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), ילד או בוגר עם מוגבלות שכלית זכאי, בהתאם לתנאים, לקבל שירות ציבורי ללא המתנה בתור.

  • הזכאות תקפה גם למלווה של האדם עם המוגבלות בתנאי שהוא נמצא בתור למען וביחד עם אותו אדם.
דוגמה
ילד עם מוגבלות שכלית ואמו המגיעים לבית חולים במקרה של חשד לשבר בידו של הילד, אינם צריכים להמתין בתור לחדר המיון.
  • בתור שנקבע מראש אין חובה לקדם אדם עם מוגבלות לפני מוזמנים אחרים.
  • כאשר ההמתנה בתור נעשית במכונית, לא ניתן לקבל את השירות מבלי להמתין.
דוגמה
אדם עם מוגבלות שכלית הממתין במכונית בתור בכניסה לגן לאומי או בתחנת דלק לא יהיה זכאי להיכנס לגן או לתדלק מבלי להמתין לתורו.

מי זכאי?

  • אדם עם מוגבלות שכלית בעל תעודת נכה, שהוא אחד מאלה:
  • בנוסף, זכאי לפטור מי שמלווה את האדם עם המוגבלות, בתנאי שהוא נמצא בתור למען וביחד עם אותו אדם.
  • לאוכלוסיות הזכאיות נשלחת תעודת נכה שרשום עליה: "פטור מהמתנה בתור ופטור מתשלום עבור מלווה", ללא פירוט של סוג המוגבלות או היקפה (ראו בסימון האדום):

תעודת נכה עם פטור.jpg

מהו שירות ציבורי?

  • על-פי סעיף 19י לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, שירות ציבורי הוא שירות הניתן על-ידי גוף ציבורי או במקום ציבורי:
    • גוף ציבורי- על-פי סעיף 5 לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, בין הגופים הציבוריים נכללים: משרדי ממשלה (כולל כל היחידות הכפופות להם), הכנסת, צה"ל, משטרת ישראל, רשויות מקומיות, חברות ממשלתיות, ההסתדרות הציונית, הסוכנות היהודית וכן כל גוף אחר הנתון לביקורת המדינה בהתאם לחוק מבקר המדינה.
    • מקום ציבורי- בהתאם לסעיף 19ז לחוק שוויון זכויות אנשים עם מוגבלויות, מקום ציבורי הוא מקום שניתן בו שירות לכלל האוכלוסיה או לחלק לא מסויים שלה.
דוגמה
המקומות הבאים מוגדרים כמקומות ציבוריים: אולם ספורט, בית חולים, בית ספר, בניין משרדים, גן שעשועים, מוסך, מועדון, מכולת, מסעדה, סניף דואר, שמורת טבע.

תהליך מימוש הזכות

  • בעת העמידה בתור על האדם עם המוגבלות או האדם המלווה לגשת לאחראי על התור ולבקש לקבל את השירות ללא תור.
  • האחראי על התור רשאי לבקש לראות תעודת נכה בתוקף, כדי לוודא את זכאותו של האדם לקבל שירות ללא תור.
  • ייתכן שתידרש בנוסף תעודה מזהה נושאת תמונה (כגון תעודת זהות), במקרים שבהם תעודת הנכה היא ללא תמונה.

תור שנקבע מראש

  • במקרים שבהם השירות ניתן בהתאם לתור שנקבע מראש- היום והשעה לקבלת השירות ייקבעו תוך התחשבות באדם עם המוגבלות ובמוגבלותו.
  • בתור שנקבע מראש אין חובה לקדם אדם עם מוגבלות לפני מוזמנים אחרים.

ארגוני סיוע

גורמי ממשל

חקיקה ונהלים

תבנית:זכות/חדשות