(הזזת פסקאות לתוך כותרות על חדשות)
 
(8 גרסאות ביניים של 2 משתמשים אינן מוצגות)
שורה 2: שורה 2:
 
{{תקציר |תוכן=
 
{{תקציר |תוכן=
 
{{דגשים  
 
{{דגשים  
| מידע  =נפגעי עבודה שזכאים לקצבה מיוחדת יכולים לקבל שירות ציבורי ללא המתנה בתור
+
| מידע  =נפגעי עבודה שזכאים לקצבה מיוחדת יכולים לקבל שירות ללא המתנה בתור בהתאם לתנאים
| מידע2= מי שמלווה את האדם עם המוגבלות ונמצא עימו בתור גם פטור מההמתנה
+
| מידע2 = מי שמלווה את הזכאים ונמצא עימם בתור גם יהיה פטור מההמתנה
| חשוב =הזכאות לא ניתנת במקרים שיפורטו [[#מקרים שבהם אין זכאות לקבל שירות ללא המתנה בתור|בהמשך]]
+
| חשוב = הזכאות לא ניתנת במקרים שיפורטו [[#מתי אין זכאות לקבל את הפטור מההמתנה בתור?|בהמשך]]
 
| פיצוי = <!-- דוגמה: מגיעים לכם X שקלים -->
 
| פיצוי = <!-- דוגמה: מגיעים לכם X שקלים -->
 
| שאלה  = <!-- דוגמה: שאלה -->
 
| שאלה  = <!-- דוגמה: שאלה -->
שורה 21: שורה 21:
 
}}
 
}}
 
{{עצם העניין/סיום}}
 
{{עצם העניין/סיום}}
נפגעי עבודה עם דרגת נכות גבוהה שזכאים לקצבה מיוחדת יכולים לקבל שירות ציבורי ללא המתנה בתור.
+
נפגעי עבודה עם דרגת נכות גבוהה שזכאים לקצבה מיוחדת יכולים לקבל שירות ציבורי ללא המתנה בתור, בהתאם לתנאי הזכאות.
* מי שמלווה את האדם עם המוגבלות ונמצא עימו בתור גם פטור מההמתנה.
+
* מי שמלווה את הזכאים ונמצא עימם בתור גם יהיה פטור מההמתנה.
* בנוסף, במקומות ציבוריים שהכניסה אליהם היא בתשלום ניתן במקרים מסוימים לקבל [[פטור מתשלום במקומות ציבוריים למלווה של נכה עבודה|פטור מהתשלום עבור המלווה]].
+
* בנוסף, במקומות ציבוריים שהכניסה אליהם היא בתשלום ניתן במקרים מסוימים לקבל [[פטור מתשלום בכניסה למקום ציבורי למלווה של נפגעי עבודה|פטור מהתשלום עבור המלווה]].
* על תעודות הנכה של הזכאים נוסף הכיתוב "פטור מהמתנה בתור ופטור מתשלום עבור מלווה", ללא פרטים על סוג המוגבלות או היקפה.
+
* על תעודות הנכה של הזכאים נוסף הכיתוב "פטור מהמתנה בתור" ללא פרטים על סוג המוגבלות או היקפה.
== מקרים שבהם אין זכאות לקבל שירות ללא המתנה בתור ==  <!--יש לכאן הפניה מהדגש  -->
+
{{תבנית:דוגמה למקומות בלי המתנה בתור}}
{{הטמעת כותרת|קבלת שירות ללא תור במקומות ציבוריים לאדם עם מוגבלות#מקרים שבהם אין זכאות לקבל שירות ללא המתנה בתור}}
+
== מתי אין זכאות לקבל את הפטור מההמתנה בתור? ==  <!--יש לכאן הפניה מהדגש  -->
 +
{{הטמעת כותרת|פטור מהמתנה בתור לאנשים עם מוגבלות#מתי אין זכאות לקבל את הפטור מההמתנה בתור?}}
  
 
== מי זכאי? ==  
 
== מי זכאי? ==  
 
* מקבלי [[קצבה מיוחדת לנפגעי עבודה בעלי דרגת נכות גבוהה]].
 
* מקבלי [[קצבה מיוחדת לנפגעי עבודה בעלי דרגת נכות גבוהה]].
  
== מהו שירות ציבורי? ==
+
== תהליך מימוש הזכות ==  
{{הטמעת כותרת|קבלת שירות ללא תור במקומות ציבוריים לאדם עם מוגבלות#מהו שירות ציבורי?}}
+
{{הטמעת כותרת|פטור מהמתנה בתור למקבלי קצבת שירותים מיוחדים#תהליך מימוש הזכות}}
 
+
== שאלות ובירורים על הזכאות ==
== תהליך מימוש הזכות == <!-- מוטמע ב"פטור מהמתנה בתור למקבלי קצבת שירותים מיוחדים" ו"פטור מהמתנה בתור למקבלי גמלת סיעוד"-->
+
{{הטמעת כותרת|פטור מהמתנה בתור לאנשים על רצף האוטיזם#שאלות ובירורים על הזכאות}}
* לזכאים נשלחת תעודת נכה עם הכיתוב "פטור מהמתנה בתור ופטור מתשלום עבור מלווה" (כפי שמופיע בסימון האדום):
 
[[קובץ:תעודת נכה עם פטור.jpg|220px]]
 
* בעת ההגעה לתור האדם עם המוגבלות או מי שמלווה אותו צריך לגשת לאחראי על התור ולבקש לקבל את השירות מבלי להמתין.
 
* האחראי על התור רשאי לבקש לראות את תעודת הנכה, כדי לוודא את זכאותו של האדם לקבל שירות ללא תור.
 
* מותר לבקש גם תעודה מזהה נושאת תמונה (כגון תעודת זהות), אם תעודת הנכה היא ללא תמונה.
 
* האחראי על התור לא רשאי לשאול את האדם עם המוגבלות (או את מי שמלווה אותו) איזו מוגבלות יש לו.
 
* נותן השירות רשאי לקבוע נהלים שיאפשרו את מימוש הזכאות באופן מכבד. אם נקבעו נהלים יש לפרסם ולהנגיש אותם כפי שמפורט ב[http://www.nevo.co.il/law_html/law01/500_865.htm#Seif34 תקנה 34] (כולל פרסום באתר של נותן השירות- אם קיים).
 
{{תבנית:טיפ/פס"ד קופה ללא תור}}
 
=== שאלות ובירורים על הזכאות ===
 
* מי שעונים על תנאי הזכאות ולא קיבלו תעודת נכה שרשום עליה הפטור מההמתנה יפנו למוסד לביטוח לאומי.
 
* בעלי תעודת נכה עם פטור מהמתנה שמעוניינים לברר פרטים על השימוש בתעודה (למשל אילו מקומות מחויבים לכבד את התעודה) יפנו לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. ניתן לפנות לנציבות [https://mojforms.justice.gov.il/mojaempublicinquiries/PublicInquiries.html באופן מקוון].
 
  
 
== חשוב לדעת ==
 
== חשוב לדעת ==
{{הטמעת כותרת|קבלת שירות ללא תור במקומות ציבוריים לאדם עם מוגבלות#חשוב לדעת}}
+
{{הטמעת כותרת|פטור מהמתנה בתור לאנשים עם מוגבלות#חשוב לדעת}}
  
<noinclude>{{הצגת מוקדי שירות|רשימה=}}</noinclude>
+
== גורמים מסייעים ==
 +
<noinclude>{{הצגת מוקדי שירות|רשימה=אנשים עם מוגבלויות}}</noinclude>
 +
=== ארגוני סיוע ===
 +
{{הטמעת כותרת|אנשים עם מוגבלויות#ארגוני סיוע}}
  
== ארגוני סיוע ==
 
{{הטמעת כותרת|אנשים עם מוגבלויות#ארגוני סיוע}}
 
  
== חקיקה ונהלים ==
+
== מקורות משפטיים ורשמיים ==
 +
=== חקיקה ונהלים ===
 
* [https://he.wikisource.org/wiki/תקנות_שוויון_זכויות_לאנשים_עם_מוגבלות_(התאמות_נגישות_לשירות)#סעיף_13 תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013] - תקנה 13.
 
* [https://he.wikisource.org/wiki/תקנות_שוויון_זכויות_לאנשים_עם_מוגבלות_(התאמות_נגישות_לשירות)#סעיף_13 תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013] - תקנה 13.
 
* [https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/p214m2_001.htm#Seif40 חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות] - סעיפים 5, 19ז, 19י, 19יב(י), התוספת הראשונה, התוספת השנייה.
 
* [https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/p214m2_001.htm#Seif40 חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות] - סעיפים 5, 19ז, 19י, 19יב(י), התוספת הראשונה, התוספת השנייה.
 
* [https://www.nevo.co.il/law_html/law01/039_002.htm#Seif114 חוק הביטוח הלאומי] - סעיף 112
 
* [https://www.nevo.co.il/law_html/law01/039_002.htm#Seif114 חוק הביטוח הלאומי] - סעיף 112
<!--
 
== הרחבות ופרסומים ==
 
== תודות ==
 
-->
 
  
 
==Metadata==
 
==Metadata==
שורה 72: שורה 60:
 
[[קטגוריה:נגישות]]
 
[[קטגוריה:נגישות]]
 
[[קטגוריה:אנשים עם מוגבלויות]]
 
[[קטגוריה:אנשים עם מוגבלויות]]
 +
[[ar:إعفاء من الانتظار بالطابور لمصاب عمل حاصل على مخصصات خاصة]]

גרסה אחרונה מ־14:26, 13 ביולי 2022

הקדמה:

נפגעי עבודה שזכאים לקצבה מיוחדת יכולים לקבל שירות ללא המתנה בתור בהתאם לתנאים
מי שמלווה את הזכאים ונמצא עימם בתור גם יהיה פטור מההמתנה
הזכאות לא ניתנת במקרים שיפורטו בהמשך


נפגעי עבודה עם דרגת נכות גבוהה שזכאים לקצבה מיוחדת יכולים לקבל שירות ציבורי ללא המתנה בתור, בהתאם לתנאי הזכאות.

  • מי שמלווה את הזכאים ונמצא עימם בתור גם יהיה פטור מההמתנה.
  • בנוסף, במקומות ציבוריים שהכניסה אליהם היא בתשלום ניתן במקרים מסוימים לקבל פטור מהתשלום עבור המלווה.
  • על תעודות הנכה של הזכאים נוסף הכיתוב "פטור מהמתנה בתור" ללא פרטים על סוג המוגבלות או היקפה.
דוגמה
אפשר להציג את התעודה ולבקש לקבל שירות בלי להמתין בתורים כגון:
  • תור לקבלת שירות בסניף הדואר או בעירייה.
  • תור לקופה בחנות או בבית מרקחת פרטי (לא של קופת חולים).

מתי אין זכאות לקבל את הפטור מההמתנה בתור?

  • הזכאות לא תקפה במקרים הבאים:
    • כאשר ממתינים בתור לתחבורה ציבורית.
    • כאשר ממתינים בתור לשירות רפואי.
    • כאשר ההמתנה בתור נעשית במכונית (למשל כשממתינים במכונית בכניסה לגן לאומי או בתחנת דלק).
  • אם התור נקבע מראש אין חובה לקדם אדם עם מוגבלות לפני מוזמנים אחרים (למשל: בתור שנקבע למספרה). עם זאת:
    • צריך להתחשב באדם עם המוגבלות ובמוגבלות שלו כאשר קובעים את היום והשעה לקבלת השירות.
    • אם האדם עם המוגבלות הגיע במועד שתיאם מראש, יש לספק לו את השירות בסמוך למועד שתואם.

מי זכאי?

תהליך מימוש הזכות

  • לזכאים נשלחת תעודה שכתוב עליה "פטור מהמתנה בתור".
  • כאשר מגיעים למקום עם תור, הזכאים או מי שמלווה אותם צריכים לגשת לאחראי על התור ולבקש לקבל את השירות בלי להמתין.
  • האחראי על התור רשאי לבקש לראות את התעודה כדי לוודא שיש זכאות לקבל את השירות בלי להמתין.
  • האחראי רשאי לבקש גם תעודה מזהה עם תמונה של הזכאים (כגון תעודת זהות).
  • לאחראי על התור אסור לשאול את הזכאים (או את מי שמלווה אותם) איזו מוגבלות יש להם.
  • נותן השירות רשאי לקבוע נהלים שיאפשרו את מימוש הזכאות באופן מכבד. נותני שירות שקבעו נהלים יפרסמו וינגישו אותם כפי שמפורט בתקנה 34 (כולל פרסום באתר של נותן השירות- אם קיים).
טיפ
  • לפי פסיקת בית המשפט, נותן השירות הציבורי מחויב לספק לפחות עמדה אחת או קופה אחת (עמדת תשלום) שבה ניתן שירות ללא המתנה בתור לאנשים עם מוגבלות.
  • נותן שירות ציבורי שמספק קופה אחת בלבד עם שירות ללא המתנה בתור חייב להציב שילוט מתאים, גדול וברור שמפנה לקופה זו.
  • לקריאת פסק הדין בנושא זה.

שאלות ובירורים על הזכאות

  • מי שעונים על תנאי הזכאות ולא קיבלו תעודת נכה שרשום עליה הפטור מההמתנה יפנו למוסד לביטוח לאומי (מוקד טלפוני *6050).
  • מי שקיבלו תעודת נכה שרשום עליה "פטור מהמתנה בתור" ומעוניינים לברר פרטים על השימוש בתעודה (למשל אילו מקומות מחויבים לכבד את התעודה) יפנו לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. ניתן לפנות לנציבות באופן מקוון.

חשוב לדעת

גורמים מסייעים

ארגוני סיוע


מקורות משפטיים ורשמיים

חקיקה ונהלים