נואל גולדנברג (שיחה | תרומות) |
(←חקיקה ונהלים) |
||
| שורה 203: | שורה 203: | ||
* [[חוק המועצה הישראלית לצרכנות]] | * [[חוק המועצה הישראלית לצרכנות]] | ||
* [[חוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים]] | * [[חוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים]] | ||
| + | * [[צו הגנת הצרכן (סימון טובין במחיריהם הממוצע במדינות מחוץ לישראל)]] | ||
==הרחבות ופרסומים== | ==הרחבות ופרסומים== | ||
גרסה מ־15:40, 25 בדצמבר 2018
פורטל הצרכנות עוסק בזכויות צרכנים מהיבטים שונים.
בפורטל זה תמצאו מידע בקשת רחבה של נושאים הקשורים לעולם הצרכנות, כגון:
- סוגים שונים של עסקאות.
- כיצד ניתן לבטל עסקאות צרכניות.
- כיצד מגישים תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות.
- זכויות צרכניות בתחום התקשורת.
מושגים
ביטול עסקאות
הליכים נפוצים
צרכני תקשורת
- אגרת רשות השידור (אגרת טלוויזיה)
- פטור מאגרת רשות השידור לאזרחים שאין ברשותם ממיר דיגיטאלי או מקלט טלוויזיה בעל ממיר מובנה
- הפחתה בסכום חובות אגרת רשות השידור שנוצרו לפני שנת 2015
- חוק ניתוק זיקה
- הטבות למנויי סלולר ללא תלות במקום קניית המכשיר
- איסור נעילת כרטיס SIM
- סינון אתרים ותכנים פוגעניים באינטרנט ובסלולר ללא תשלום
סיוע לצרכנים
- פנייה בנושאי צרכנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
- פנייה למועצה הישראלית לצרכנות
- פורום המועצה הישראלית לצרכנות
- סיוע משפטי בנושאי צרכנות מטעם האגף לסיוע משפטי
- סיוע מטעם אמון הציבור
- שכר מצווה- סיוע משפטי למעוטי אמצעים
- סיוע מטעם הל"ב
- קורס תכנון תקציב לצעירים ולמתנדבי שירות לאומי-אזרחי
- סדנאות תכנון תקציב לזוגות צעירים
- סדנאות הכנה (חינם) לעובדים לקראת גיל פרישה באתר "האוצר שלי"
חשמל, מים וגז
- הנחות וחיסכון בתשלום חשבון חשמל
- הטבות בתשלום חשבון מים
- ניתוק אספקת המים לצרכן ביתי בשל אי תשלום חוב
- זכויות צרכנים מול ספקי הגז באתר משרד התשתיות הלאומיות, האנרגיה והמים
בנקאות וכספים
- מסלולי עמלות במחיר חודשי קבוע בחשבון עובר ושב בבנק
- הנחה בעמלות הבנקים לאזרחים ותיקים
- הנחה בעמלות הבנקים לנכים
- ביטול הגבלת חשבון בגין צ'ק שחזר בשל מצב חירום
- הודעה על שינוי או סיום תכנית הטבות (מועדון לקוחות)
- תכנית "חיסכון לכל ילד"
- החזר מס על ריבית מפיקדון או מתכנית חיסכון למי שהגיעו לגיל 67
- הגשת תלונה לנציבות תלונות הציבור של בנק ישראל
- הגשת תלונה ליחידה לפניות ותלונות הציבור בבנק מסחרי או בחברת כרטיסי אשראי
קופות גמל רגילות
- קופת גמל
- פטור ממס במשיכת כספים מקופת גמל לבעלי הכנסות נמוכות
- פטור ממס במשיכת כספים מקופת גמל לעמיתים הנושאים בהוצאות רפואיות גבוהות
- פטור ממס במשיכת כספים מקופת גמל לאנשים עם נכות
- פטור ממס במשיכת כספים מקופת גמל לבני משפחה של אנשים עם נכות
- פטור ממס במשיכת כספים מקופת גמל לא פעילה
- פטור ממס במשיכת כספים מקופת גמל לעצמאים בשל אבטלה
קופות גמל להשקעה וחיסכון
ביטוחים
- הר הביטוח - איתור פוליסות וכתבי שירות (רכב, דירה, בריאות וכד') על שמכם
- ביטוח (כללי, בריאות וסיעוד) באתר רשות שוק ההון ביטוח וחיסכון
- תעריפים מקסימליים בביטוח נסיעות לחו"ל באתר רשות שוק ההון ביטוח וחיסכון
חנויות ומסחר
תחבורה ציבורית
איסור אפליה במקומות ציבוריים ובשירותים ציבוריים
פטור מהמתנה בתור במקומות ציבוריים
- פטור מהמתנה בתור לשירות ציבורי לאזרחים ותיקים מעל גיל 80
- פטור מהמתנה בתור לשירות ציבורי לאשה בהריון
- קבלת שירות ללא תור במקומות ציבוריים לאדם עם מוגבלות
- פטור מהמתנה בתור במקומות ציבוריים לאדם עם מוגבלות שכלית
- פטור מהמתנה בתור במקומות ציבוריים לאדם עם לקות נפשית
- פטור מהמתנה בתור במקומות ציבוריים לאדם על הספקטרום האוטיסטי
פטור מתשלום לאנשים עם מוגבלות במקומות ציבוריים
נגישות למי שתייה
ארגוני סיוע
גורמי ממשל
פסקי דין
- פיצוי בסך 2,000 ש"ח לנוסע בגלל איחור של הרכבת
- לא ניתן לתבוע פיצוי כספי על איחור רכבת
- פיצוי כספי בגין איחור רכבת
- נפסלה החלטה של רשות מקומית לאפשר כניסה לבריכה המקומית לתושבי היישוב בלבד
- פיצוי בסך 120,000 ש"ח על סירוב להעלות נוסעת לאוטובוס בגלל לבושה
- פיצוי בסך 50,000 ש"ח לאגודה להט"בית שבית דפוס סרב להעניק לה שירותים
- אסור להפלות בין גברים ונשים במחיר ובגיל כניסה למועדונים
- תחנת מונית חוייבה לשלם 43,000 שקל לאדם שנהג מטעמה סרב להעלות למונית, בשל היותו ערבי
- בעלי אולם שסירבו לערוך מסיבת חתונה לזוג לסביות חויבו בפיצויים
- פיצוי בסך 50,000 ש"ח לאדם שהופלה בכניסה למועדון בשל צבע עורו
- פיצוי לנוסעי טיסה ערביים שהושפלו והופלו במהלך טיסה
- אתר אינטרנט המפרסם עסקים ועובדים יהודיים בלבד חויב בפיצויים בסך 40,000 ש"ח בגין אפליה אסורה
- פיצוי בסך 71,000 ש"ח לבליינים שכניסתם למועדון נמנעה בשל היותם ערבים
- סירוב בנק לקבל אדם כערב רק בשל גילו מהווה אפליה אסורה
חקיקה ונהלים
- חוק החוזים (חלק כללי)
- חוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה)
- חוק הגנת הצרכן
- תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א-2010
- חוק המועצה הישראלית לצרכנות
- חוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים
- צו הגנת הצרכן (סימון טובין במחיריהם הממוצע במדינות מחוץ לישראל)
הרחבות ופרסומים
- מדריך בנושא עסקאות ברוכלות באתר המועצה הישראלית לצרכנות
- מדריך לרוכש דירה חדשה מקבלן באתר השירותים והמידע הממשלתי