מ (טיפול בהטמעת כותרת שכוללת שתופסת בטעות גם את תבנית "הצגת מוקדי שירות")
(הסרת תכניות שלא פעילות/רלוונטיות יותר)
(18 גרסאות ביניים של 6 משתמשים אינן מוצגות)
שורה 8: שורה 8:
 
}}
 
}}
 
{{ראו גם
 
{{ראו גם
|[[סיוע משפטי חינם או בתשלום סמלי]]
+
| [[סיוע משפטי חינם או בתשלום סמלי]]
 
| [[פנסיה וחיסכון ארוך טווח]]
 
| [[פנסיה וחיסכון ארוך טווח]]
 
| [[עסקים קטנים]]
 
| [[עסקים קטנים]]
שורה 38: שורה 38:
 
* [[ביטול עסקה ברוכלות או עסקת מכר מרחוק על ידי עולה חדש]]
 
* [[ביטול עסקה ברוכלות או עסקת מכר מרחוק על ידי עולה חדש]]
 
* [[ביטול עסקה מתמשכת]]
 
* [[ביטול עסקה מתמשכת]]
 +
* [[ביטול עסקה לרכישת כרטיסי טיסה, לינה במלון ושירותי תיירות לחו"ל ביוזמת הצרכן]]
 
* [[עסקה צרכנית שלא ניתן לבטל]]
 
* [[עסקה צרכנית שלא ניתן לבטל]]
* [[ביטול חיוב באשראי]]
 
 
 
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}}
 
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}}
  
שורה 48: שורה 47:
 
* [[ביטול תנאי מקפח בחוזה אחיד]]
 
* [[ביטול תנאי מקפח בחוזה אחיד]]
 
* [[ביטול חיוב באשראי]]
 
* [[ביטול חיוב באשראי]]
 +
* [[פיצוי בגין משלוח דברי פרסומת ללא הסכמה של הנמען (חוק הספאם)|תביעת פיצוי בגין משלוח דברי פרסומת ללא הסכמה של הנמען (חוק הספאם)]]
 +
* [[עסקה מתמשכת בעניין שירותי רפואה]]
 
* [[תלונות וערעורים]]
 
* [[תלונות וערעורים]]
 +
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}}
 +
 +
{{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=סיוע לצרכנים}}
 +
* [[פנייה בנושאי צרכנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן]]
 +
* [[פנייה למועצה הישראלית לצרכנות]]
 +
* [http://www.consumers.org.il/category/consumers-forum פורום המועצה הישראלית לצרכנות]
 +
* [[סיוע משפטי בנושאי צרכנות מטעם האגף לסיוע משפטי]]
 +
* [[אמון הציבור|סיוע מטעם אמון הציבור]]
 +
* [[שכר מצווה – סיוע משפטי בהתנדבות למעוטי אמצעים|שכר מצווה- סיוע משפטי למעוטי אמצעים]]
 +
* [http://www.halev.org.il/2012-08-21-16-40-39 סיוע מטעם הל"ב]
 +
* [http://haotzarsheli.mof.gov.il/LifeState/Pages/Towards-Retirement-Workshops.aspx סדנאות הכנה (חינם) לעובדים לקראת גיל פרישה] באתר "האוצר שלי"
  
 
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}}
 
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}}
שורה 59: שורה 71:
 
* [[הטבות למנויי סלולר ללא תלות במקום קניית המכשיר]]
 
* [[הטבות למנויי סלולר ללא תלות במקום קניית המכשיר]]
 
* [[איסור נעילת כרטיס SIM]]
 
* [[איסור נעילת כרטיס SIM]]
*[[סינון אתרים ותכנים פוגעניים באינטרנט ובסלולר ללא תשלום]]
+
* [[סינון אתרים ותכנים פוגעניים באינטרנט ובסלולר ללא תשלום]]
 +
* [[פיצוי בגין איחור טכנאי או איש שירות]]
  
 
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}}
 
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}}
  
{{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=סיוע לצרכנים}}
 
* [[פנייה בנושאי צרכנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן]]
 
* [[פנייה למועצה הישראלית לצרכנות]]
 
* [http://www.consumers.org.il/category/consumers-forum פורום המועצה הישראלית לצרכנות]
 
* [[סיוע משפטי בנושאי צרכנות מטעם האגף לסיוע משפטי]]
 
* [[אמון הציבור|סיוע מטעם אמון הציבור]]
 
* [[שכר מצווה – סיוע משפטי בהתנדבות למעוטי אמצעים|שכר מצווה- סיוע משפטי למעוטי אמצעים]]
 
* [http://www.halev.org.il/2012-08-21-16-40-39 סיוע מטעם הל"ב]
 
* [[קורס תכנון תקציב לצעירים ולמתנדבי שירות לאומי-אזרחי]]
 
* [[סדנאות תכנון תקציב לזוגות צעירים]]
 
* [http://haotzarsheli.mof.gov.il/LifeState/Pages/Towards-Retirement-Workshops.aspx סדנאות הכנה (חינם) לעובדים לקראת גיל פרישה] באתר "האוצר שלי"
 
 
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}}
 
  
 
{{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=חשמל, מים וגז}}
 
{{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=חשמל, מים וגז}}
שורה 81: שורה 81:
 
* [[מים וביוב|הטבות בתשלום חשבון מים]]
 
* [[מים וביוב|הטבות בתשלום חשבון מים]]
 
* [[ניתוק אספקת המים לצרכן ביתי בשל אי תשלום חוב]]
 
* [[ניתוק אספקת המים לצרכן ביתי בשל אי תשלום חוב]]
 +
* [[פיצוי בגין איחור טכנאי או איש שירות]]
 
* [https://www.gov.il/he/Departments/Guides/gas_regulation_info זכויות צרכנים מול ספקי הגז] באתר משרד התשתיות הלאומיות,  האנרגיה והמים
 
* [https://www.gov.il/he/Departments/Guides/gas_regulation_info זכויות צרכנים מול ספקי הגז] באתר משרד התשתיות הלאומיות,  האנרגיה והמים
 
 
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}}
 
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}}
  
{{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=בנקאות וכספים}}
+
{{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=בנקים (כללי)}}
 
* [[מסלולי עמלות במחיר חודשי קבוע בחשבון עובר ושב בבנק]]
 
* [[מסלולי עמלות במחיר חודשי קבוע בחשבון עובר ושב בבנק]]
 
* [[הנחה בעמלות הבנקים לאזרחים ותיקים]]
 
* [[הנחה בעמלות הבנקים לאזרחים ותיקים]]
 
* [[הנחה בעמלות הבנקים לנכים]]
 
* [[הנחה בעמלות הבנקים לנכים]]
* [[ביטול הגבלת חשבון בגין צ'ק שחזר בשל מצב חירום]]
+
* [[ביטול הגבלת חשבון בגין צ'ק שחזר בשל מצב חירום או מצב מיוחד בעורף]]
 
* [[הרשאה מראש לביצוע פעולות עתידיות בחשבון בנק משותף לאחר מותו של אחד מבעלי החשבון (טופס אריכות ימים, סעיף היוותרות בחיים)|טופס אריכות ימים (סעיף היוותרות בחיים)]]
 
* [[הרשאה מראש לביצוע פעולות עתידיות בחשבון בנק משותף לאחר מותו של אחד מבעלי החשבון (טופס אריכות ימים, סעיף היוותרות בחיים)|טופס אריכות ימים (סעיף היוותרות בחיים)]]
 
* [[הודעה על שינוי או סיום תכנית הטבות (מועדון לקוחות)]]
 
* [[הודעה על שינוי או סיום תכנית הטבות (מועדון לקוחות)]]
* '''[[תכנית "חיסכון לכל ילד"]]'''
 
** [[שינוי מסלול חיסכון או מסלול השקעה בתכנית "חיסכון לכל ילד"|שינוי מסלול חיסכון או מסלול השקעה בתכנית]]
 
** [[משיכת כספים מתכנית "חיסכון לכל ילד"|משיכת כספים מהתכנית]]
 
** [[שיקולים בבחירת מסלול חיסכון בתכנית "חיסכון לכל ילד"|שיקולים בבחירת מסלול חיסכון]]
 
 
* [[החזר מס על ריבית מפיקדון או מתכנית חיסכון למי שהגיעו לגיל 67]]
 
* [[החזר מס על ריבית מפיקדון או מתכנית חיסכון למי שהגיעו לגיל 67]]
*[[הגשת תלונה לנציבות תלונות הציבור של בנק ישראל]]
+
* [[הגשת תלונה לנציבות תלונות הציבור של בנק ישראל]]
*[[הגשת תלונה ליחידה לפניות ותלונות הציבור בבנק מסחרי או בחברת כרטיסי אשראי]]
+
* [[הגשת תלונה ליחידה לפניות ותלונות הציבור בבנק מסחרי או בחברת כרטיסי אשראי]]
 +
 
 +
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}}
 +
 
 +
{{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=בנקים (נוער)}}
 +
* [[פתיחת חשבון בנק לקטין]]
 +
* [[הנפקת כרטיס חיוב מיידי (דביט) לקטין]]
 +
* [[הנפקת כרטיס אשראי לקטין]]
 +
* [[הנפקת כרטיס למשיכת מזומנים (כספומט) לקטין]]
 +
* [[הנפקת פנקס שיקים לקטין]]
  
 
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}}
 
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}}
שורה 114: שורה 119:
 
{{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=קופות גמל להשקעה וחיסכון}}
 
{{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=קופות גמל להשקעה וחיסכון}}
 
* [[קופת גמל להשקעה]]
 
* [[קופת גמל להשקעה]]
** [[דמי ניהול בקופת גמל להשקעה]]
+
* [[דמי ניהול בקופת גמל להשקעה]]
** [[איסור גביית דמי ניהול בקופת גמל להשקעה מעל התקרה המקסימלית]]
+
* [[איסור גביית דמי ניהול בקופת גמל להשקעה מעל התקרה המקסימלית]]
** [[פטור ממס רווחי הון על קופת גמל להשקעה המשולמת כקצבה לאחר גיל 60]]
+
* [[פטור ממס רווחי הון על קופת גמל להשקעה המשולמת כקצבה לאחר גיל 60]]
* '''[[תכנית "חיסכון לכל ילד"]]'''
+
 
** [[פטור ממס רווחי הון על משיכה מתכנית "חיסכון לכל ילד" לאחר גיל פרישה|פטור ממס רווחי הון על משיכה מהתכנית לאחר גיל פרישה]]
+
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}}
** [[שינוי מסלול חיסכון או מסלול השקעה בתכנית "חיסכון לכל ילד"|שינוי מסלול חיסכון או מסלול השקעה בתכנית]]
+
 
** [[משיכת כספים מתכנית "חיסכון לכל ילד"|משיכת כספים מהתכנית]]
+
{{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=תכנית "חיסכון לכל ילד"}}
** [[שיקולים בבחירת מסלול חיסכון בתכנית "חיסכון לכל ילד"|שיקולים בבחירת מסלול חיסכון]]
+
* [[תכנית "חיסכון לכל ילד"]]
** [[בחירת מסלול "הלכה" (מסלול חיסכון בפיקוח הלכתי) בתכנית "חיסכון לכל ילד"|בחירת מסלול "הלכה"]]
+
* [[שינוי מסלול חיסכון או מסלול השקעה בתכנית "חיסכון לכל ילד"|שינוי מסלול חיסכון או מסלול השקעה בתכנית]]
** [[בחירת מסלול "שריעה" (מסלול חיסכון לפי כללי השריעה האיסלאמית) בתכנית "חיסכון לכל ילד"|בחירת מסלול "שריעה"]]
+
* [[משיכת כספים מתכנית "חיסכון לכל ילד"|משיכת כספים מהתכנית]]
 +
* [[שיקולים בבחירת מסלול חיסכון בתכנית "חיסכון לכל ילד"|שיקולים בבחירת מסלול חיסכון]]
 +
* [[בחירת מסלול "הלכה" (מסלול חיסכון בפיקוח הלכתי) בתכנית "חיסכון לכל ילד"|בחירת מסלול "הלכה"]]
 +
* [[בחירת מסלול "שריעה" (מסלול חיסכון לפי כללי השריעה האיסלאמית) בתכנית "חיסכון לכל ילד"|בחירת מסלול "שריעה"]]
 +
* [[פטור ממס רווחי הון על משיכה מתכנית "חיסכון לכל ילד" לאחר גיל פרישה|פטור ממס רווחי הון על משיכה מהתכנית לאחר גיל פרישה]]
  
 
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}}
 
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}}
  
 
{{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=ביטוחים}}
 
{{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=ביטוחים}}
 +
* [[ביטוחי בריאות פרטיים]]
 +
* [[שירותי בריאות נוספים (ביטוח משלים)]]
 +
* [[ביטוח מנהלים]]
 +
* [[ביטוח פנסיוני לעובד עצמאי]]
 +
* [[ביטוח סיעודי פרטי]]
 +
* [[ביטוח סיעודי קבוצתי אחיד של קופות החולים]]
 
* [https://harb.cma.gov.il/Home הר הביטוח] - איתור פוליסות וכתבי שירות (רכב, דירה, בריאות וכד') על שמכם
 
* [https://harb.cma.gov.il/Home הר הביטוח] - איתור פוליסות וכתבי שירות (רכב, דירה, בריאות וכד') על שמכם
 
* [http://mof.gov.il/hon/insurance/Pages/default.aspx ביטוח (כללי, בריאות וסיעוד)] באתר רשות שוק ההון ביטוח וחיסכון
 
* [http://mof.gov.il/hon/insurance/Pages/default.aspx ביטוח (כללי, בריאות וסיעוד)] באתר רשות שוק ההון ביטוח וחיסכון
שורה 140: שורה 155:
 
* [[החזרת סוללות ומצברים משומשים בבתי עסק]]
 
* [[החזרת סוללות ומצברים משומשים בבתי עסק]]
 
* [[הודעה על שינוי או סיום תכנית הטבות (מועדון לקוחות)]]
 
* [[הודעה על שינוי או סיום תכנית הטבות (מועדון לקוחות)]]
 +
* [[פיצוי בגין איחור טכנאי או איש שירות]]
  
 +
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}}
 +
{{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=טיסות ונופש}}
 +
* [[טיסות לחו"ל|פורטל טיסות לחו"ל]]
 +
* [[פיצוי במקרה של עיכוב או נזק שנגרם למטען בטיסה]]
 +
* [[פיצוי במקרה של טיסה שהמריאה באיחור]]
 +
* [[פיצוי במקרה של טיסה שהתבטלה]]
 +
* [[פיצוי לנוסע שלא עלה לטיסה בגלל רישום יתר (אוברבוקינג)]]
 +
* [[ביטול עסקה לרכישת כרטיסי טיסה, לינה במלון ושירותי תיירות לחו"ל ביוזמת הצרכן]]
 +
* [[דיווח על הוצאת או הכנסת כספים לישראל]]
 +
* [[הצהרה במכס על פריטים שנקנו בחו"ל ובדיוטי פרי]]
 
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}}
 
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}}
  
שורה 157: שורה 183:
 
* [[פטור מהמתנה בתור לשירות ציבורי לאזרחים ותיקים מעל גיל 80]]
 
* [[פטור מהמתנה בתור לשירות ציבורי לאזרחים ותיקים מעל גיל 80]]
 
* [[פטור מהמתנה בתור לשירות ציבורי לאשה בהריון]]
 
* [[פטור מהמתנה בתור לשירות ציבורי לאשה בהריון]]
* [[קבלת שירות ללא תור במקומות ציבוריים לאדם עם מוגבלות]]
 
 
* [[פטור מהמתנה בתור במקומות ציבוריים לאדם עם מוגבלות שכלית]]
 
* [[פטור מהמתנה בתור במקומות ציבוריים לאדם עם מוגבלות שכלית]]
 
* [[פטור מהמתנה בתור במקומות ציבוריים לאדם עם לקות נפשית]]
 
* [[פטור מהמתנה בתור במקומות ציבוריים לאדם עם לקות נפשית]]
שורה 184: שורה 209:
 
{{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=שונות}}
 
{{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=שונות}}
 
* [[לצרכן יש זכות להעביר ביקורת מידתית, סבירה והוגנת ברשת האינטרנט על מוצר או שירות שרכש|לצרכן יש זכות להעביר ביקורת הוגנת על מוצר או שירות שרכש]]
 
* [[לצרכן יש זכות להעביר ביקורת מידתית, סבירה והוגנת ברשת האינטרנט על מוצר או שירות שרכש|לצרכן יש זכות להעביר ביקורת הוגנת על מוצר או שירות שרכש]]
 +
* [[פיצוי בגין משלוח דברי פרסומת ללא הסכמה של הנמען (חוק הספאם)]]
 
* [[סימון מוצרים במחיריהם הממוצע במדינות מחוץ לישראל]]
 
* [[סימון מוצרים במחיריהם הממוצע במדינות מחוץ לישראל]]
 +
* [[פיצוי בגין איחור טכנאי או איש שירות]]
 +
* [[מענה טלפוני חינם לצרכן מאת ספקי שירותים]]
 +
* [[זכותון בנושא יבוא אישי (חבילות מחו"ל)]]
 
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}}
 
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}}
  

גרסה מ־10:37, 14 בינואר 2020

פורטל הצרכנות עוסק בזכויות צרכנים מהיבטים שונים.

בפורטל זה תמצאו מידע בקשת רחבה של נושאים הקשורים לעולם הצרכנות, כגון:

  • סוגים שונים של עסקאות.
  • כיצד ניתן לבטל עסקאות צרכניות.
  • כיצד מגישים תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות.
  • זכויות צרכניות בתחום התקשורת.



ארגוני סיוע

גורמי ממשל

פסקי דין


חקיקה ונהלים

הרחבות ופרסומים