נואל גולדנברג (שיחה | תרומות) |
אוטומטון החלפות טקסט (שיחה | תרומות) מ (החלפת טקסט – "[[פטור מהמתנה בתור במקומות ציבוריים לאדם על הספקטרום האוטיסטי" ב־"[[פטור מהמתנה בתור במקומות ציבוריים לאדם על רצף האוטיזם") |
||
| (33 גרסאות ביניים של 9 משתמשים אינן מוצגות) | |||
| שורה 8: | שורה 8: | ||
}} | }} | ||
{{ראו גם | {{ראו גם | ||
| − | |[[סיוע משפטי חינם או בתשלום סמלי]] | + | | [[סיוע משפטי חינם או בתשלום סמלי]] |
| [[פנסיה וחיסכון ארוך טווח]] | | [[פנסיה וחיסכון ארוך טווח]] | ||
| [[עסקים קטנים]] | | [[עסקים קטנים]] | ||
| שורה 38: | שורה 38: | ||
* [[ביטול עסקה ברוכלות או עסקת מכר מרחוק על ידי עולה חדש]] | * [[ביטול עסקה ברוכלות או עסקת מכר מרחוק על ידי עולה חדש]] | ||
* [[ביטול עסקה מתמשכת]] | * [[ביטול עסקה מתמשכת]] | ||
| + | * [[ביטול עסקה לרכישת כרטיסי טיסה, לינה במלון ושירותי תיירות לחו"ל ביוזמת הצרכן]] | ||
| + | * [[ביטול רישום לקורס פסיכומטרי]] | ||
* [[עסקה צרכנית שלא ניתן לבטל]] | * [[עסקה צרכנית שלא ניתן לבטל]] | ||
| − | |||
| − | |||
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}} | {{פורטל/תיבת זכויות/סיום}} | ||
| שורה 48: | שורה 48: | ||
* [[ביטול תנאי מקפח בחוזה אחיד]] | * [[ביטול תנאי מקפח בחוזה אחיד]] | ||
* [[ביטול חיוב באשראי]] | * [[ביטול חיוב באשראי]] | ||
| − | + | * [[פיצוי בגין משלוח דברי פרסומת ללא הסכמה של הנמען (חוק הספאם)|תביעת פיצוי בגין משלוח דברי פרסומת ללא הסכמה של הנמען (חוק הספאם)]] | |
| − | + | * [[עסקה מתמשכת בעניין שירותי רפואה]] | |
| − | + | * [[פנייה לגוף ציבורי באמצעות האינטרנט]] | |
| − | + | * [[תלונות וערעורים]] | |
| − | * [[ | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | * [[ | ||
| − | * [[ | ||
| − | *[[ | ||
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}} | {{פורטל/תיבת זכויות/סיום}} | ||
| שורה 70: | שורה 63: | ||
* [[שכר מצווה – סיוע משפטי בהתנדבות למעוטי אמצעים|שכר מצווה- סיוע משפטי למעוטי אמצעים]] | * [[שכר מצווה – סיוע משפטי בהתנדבות למעוטי אמצעים|שכר מצווה- סיוע משפטי למעוטי אמצעים]] | ||
* [http://www.halev.org.il/2012-08-21-16-40-39 סיוע מטעם הל"ב] | * [http://www.halev.org.il/2012-08-21-16-40-39 סיוע מטעם הל"ב] | ||
| − | |||
| − | |||
* [http://haotzarsheli.mof.gov.il/LifeState/Pages/Towards-Retirement-Workshops.aspx סדנאות הכנה (חינם) לעובדים לקראת גיל פרישה] באתר "האוצר שלי" | * [http://haotzarsheli.mof.gov.il/LifeState/Pages/Towards-Retirement-Workshops.aspx סדנאות הכנה (חינם) לעובדים לקראת גיל פרישה] באתר "האוצר שלי" | ||
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}} | {{פורטל/תיבת זכויות/סיום}} | ||
| + | |||
| + | {{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=צרכני תקשורת}} | ||
| + | * [[אגרת רשות השידור (אגרת טלוויזיה)]] | ||
| + | * [[פטור מאגרת רשות השידור לאזרחים שאין ברשותם ממיר דיגיטאלי או מקלט טלוויזיה בעל ממיר מובנה]] | ||
| + | * [[הפחתה בסכום חובות אגרת רשות השידור שנוצרו לפני שנת 2015]] | ||
| + | * [[חוק ניתוק זיקה]] | ||
| + | * [[הטבות למנויי סלולר ללא תלות במקום קניית המכשיר]] | ||
| + | * [[איסור נעילת כרטיס SIM]] | ||
| + | * [[סינון אתרים ותכנים פוגעניים באינטרנט ובסלולר ללא תשלום]] | ||
| + | * [[פיצוי בגין איחור טכנאי או איש שירות]] | ||
| + | |||
| + | {{פורטל/תיבת זכויות/סיום}} | ||
| + | |||
{{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=חשמל, מים וגז}} | {{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=חשמל, מים וגז}} | ||
| שורה 80: | שורה 84: | ||
* [[מים וביוב|הטבות בתשלום חשבון מים]] | * [[מים וביוב|הטבות בתשלום חשבון מים]] | ||
* [[ניתוק אספקת המים לצרכן ביתי בשל אי תשלום חוב]] | * [[ניתוק אספקת המים לצרכן ביתי בשל אי תשלום חוב]] | ||
| + | * [[פיצוי בגין איחור טכנאי או איש שירות]] | ||
* [https://www.gov.il/he/Departments/Guides/gas_regulation_info זכויות צרכנים מול ספקי הגז] באתר משרד התשתיות הלאומיות, האנרגיה והמים | * [https://www.gov.il/he/Departments/Guides/gas_regulation_info זכויות צרכנים מול ספקי הגז] באתר משרד התשתיות הלאומיות, האנרגיה והמים | ||
| − | |||
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}} | {{פורטל/תיבת זכויות/סיום}} | ||
| − | {{פורטל/תיבת זכויות|כותרת= | + | {{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=בנקים (כללי)}} |
* [[מסלולי עמלות במחיר חודשי קבוע בחשבון עובר ושב בבנק]] | * [[מסלולי עמלות במחיר חודשי קבוע בחשבון עובר ושב בבנק]] | ||
* [[הנחה בעמלות הבנקים לאזרחים ותיקים]] | * [[הנחה בעמלות הבנקים לאזרחים ותיקים]] | ||
* [[הנחה בעמלות הבנקים לנכים]] | * [[הנחה בעמלות הבנקים לנכים]] | ||
| − | * [[ביטול הגבלת חשבון בגין צ'ק שחזר בשל מצב חירום]] | + | * [[ביטול הגבלת חשבון בגין צ'ק שחזר בשל מצב חירום או מצב מיוחד בעורף]] |
| + | * [[הרשאה מראש לביצוע פעולות עתידיות בחשבון בנק משותף לאחר מותו של אחד מבעלי החשבון (טופס אריכות ימים, סעיף היוותרות בחיים)|טופס אריכות ימים (סעיף היוותרות בחיים)]] | ||
* [[הודעה על שינוי או סיום תכנית הטבות (מועדון לקוחות)]] | * [[הודעה על שינוי או סיום תכנית הטבות (מועדון לקוחות)]] | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
* [[החזר מס על ריבית מפיקדון או מתכנית חיסכון למי שהגיעו לגיל 67]] | * [[החזר מס על ריבית מפיקדון או מתכנית חיסכון למי שהגיעו לגיל 67]] | ||
| − | *[[הגשת תלונה לנציבות תלונות הציבור של בנק ישראל]] | + | * [[הגשת תלונה לנציבות תלונות הציבור של בנק ישראל]] |
| − | *[[הגשת תלונה ליחידה לפניות ותלונות הציבור בבנק מסחרי או בחברת כרטיסי אשראי]] | + | * [[הגשת תלונה ליחידה לפניות ותלונות הציבור בבנק מסחרי או בחברת כרטיסי אשראי]] |
| + | |||
| + | {{פורטל/תיבת זכויות/סיום}} | ||
| + | |||
| + | {{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=בנקים (נוער)}} | ||
| + | * [[פתיחת חשבון בנק לקטין]] | ||
| + | * [[הנפקת כרטיס חיוב מיידי (דביט) לקטין]] | ||
| + | * [[הנפקת כרטיס אשראי לקטין]] | ||
| + | * [[הנפקת כרטיס למשיכת מזומנים (כספומט) לקטין]] | ||
| + | * [[הנפקת פנקס שיקים לקטין]] | ||
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}} | {{פורטל/תיבת זכויות/סיום}} | ||
| שורה 112: | שורה 122: | ||
{{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=קופות גמל להשקעה וחיסכון}} | {{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=קופות גמל להשקעה וחיסכון}} | ||
* [[קופת גמל להשקעה]] | * [[קופת גמל להשקעה]] | ||
| − | + | * [[דמי ניהול בקופת גמל להשקעה]] | |
| − | + | * [[איסור גביית דמי ניהול בקופת גמל להשקעה מעל התקרה המקסימלית]] | |
| − | + | * [[פטור ממס רווחי הון על קופת גמל להשקעה המשולמת כקצבה לאחר גיל 60]] | |
| − | + | ||
| − | + | {{פורטל/תיבת זכויות/סיום}} | |
| − | + | ||
| − | + | {{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=תכנית "חיסכון לכל ילד"}} | |
| − | + | * [[תכנית "חיסכון לכל ילד"]] | |
| − | + | * [[שינוי מסלול חיסכון או מסלול השקעה בתכנית "חיסכון לכל ילד"|שינוי מסלול חיסכון או מסלול השקעה בתכנית]] | |
| − | + | * [[משיכת כספים מתכנית "חיסכון לכל ילד"|משיכת כספים מהתכנית]] | |
| + | * [[שיקולים בבחירת מסלול חיסכון בתכנית "חיסכון לכל ילד"|שיקולים בבחירת מסלול חיסכון]] | ||
| + | * [[בחירת מסלול "הלכה" (מסלול חיסכון בפיקוח הלכתי) בתכנית "חיסכון לכל ילד"|בחירת מסלול "הלכה"]] | ||
| + | * [[בחירת מסלול "שריעה" (מסלול חיסכון לפי כללי השריעה האיסלאמית) בתכנית "חיסכון לכל ילד"|בחירת מסלול "שריעה"]] | ||
| + | * [[פטור ממס רווחי הון על משיכה מתכנית "חיסכון לכל ילד" לאחר גיל פרישה|פטור ממס רווחי הון על משיכה מהתכנית לאחר גיל פרישה]] | ||
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}} | {{פורטל/תיבת זכויות/סיום}} | ||
{{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=ביטוחים}} | {{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=ביטוחים}} | ||
| + | * [[ביטוחי בריאות פרטיים|פורטל ביטוחי בריאות פרטיים]] | ||
| + | * [[שירותי בריאות נוספים (ביטוח משלים)]] | ||
| + | * [[ביטוח מנהלים]] | ||
| + | * [[ביטוח פנסיוני לעובד עצמאי]] | ||
| + | * [[ביטוח סיעודי פרטי]] | ||
| + | * [[ביטוח סיעודי קבוצתי אחיד של קופות החולים]] | ||
* [https://harb.cma.gov.il/Home הר הביטוח] - איתור פוליסות וכתבי שירות (רכב, דירה, בריאות וכד') על שמכם | * [https://harb.cma.gov.il/Home הר הביטוח] - איתור פוליסות וכתבי שירות (רכב, דירה, בריאות וכד') על שמכם | ||
* [http://mof.gov.il/hon/insurance/Pages/default.aspx ביטוח (כללי, בריאות וסיעוד)] באתר רשות שוק ההון ביטוח וחיסכון | * [http://mof.gov.il/hon/insurance/Pages/default.aspx ביטוח (כללי, בריאות וסיעוד)] באתר רשות שוק ההון ביטוח וחיסכון | ||
| שורה 138: | שורה 158: | ||
* [[החזרת סוללות ומצברים משומשים בבתי עסק]] | * [[החזרת סוללות ומצברים משומשים בבתי עסק]] | ||
* [[הודעה על שינוי או סיום תכנית הטבות (מועדון לקוחות)]] | * [[הודעה על שינוי או סיום תכנית הטבות (מועדון לקוחות)]] | ||
| + | * [[פיצוי בגין איחור טכנאי או איש שירות]] | ||
| + | {{פורטל/תיבת זכויות/סיום}} | ||
| + | {{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=טיסות ונופש}} | ||
| + | * [[טיסות לחו"ל|פורטל טיסות לחו"ל]] | ||
| + | * [[פיצוי במקרה של עיכוב או נזק שנגרם למטען בטיסה]] | ||
| + | * [[פיצוי במקרה של טיסה שהמריאה באיחור]] | ||
| + | * [[פיצוי במקרה של טיסה שהתבטלה]] | ||
| + | * [[פיצוי לנוסע שלא עלה לטיסה בגלל רישום יתר (אוברבוקינג)]] | ||
| + | * [[ביטול עסקה לרכישת כרטיסי טיסה, לינה במלון ושירותי תיירות לחו"ל ביוזמת הצרכן]] | ||
| + | * [[דיווח על הוצאת או הכנסת כספים לישראל]] | ||
| + | * [[הצהרה במכס על פריטים שנקנו בחו"ל ובדיוטי פרי]] | ||
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}} | {{פורטל/תיבת זכויות/סיום}} | ||
| שורה 155: | שורה 186: | ||
* [[פטור מהמתנה בתור לשירות ציבורי לאזרחים ותיקים מעל גיל 80]] | * [[פטור מהמתנה בתור לשירות ציבורי לאזרחים ותיקים מעל גיל 80]] | ||
* [[פטור מהמתנה בתור לשירות ציבורי לאשה בהריון]] | * [[פטור מהמתנה בתור לשירות ציבורי לאשה בהריון]] | ||
| − | |||
* [[פטור מהמתנה בתור במקומות ציבוריים לאדם עם מוגבלות שכלית]] | * [[פטור מהמתנה בתור במקומות ציבוריים לאדם עם מוגבלות שכלית]] | ||
* [[פטור מהמתנה בתור במקומות ציבוריים לאדם עם לקות נפשית]] | * [[פטור מהמתנה בתור במקומות ציבוריים לאדם עם לקות נפשית]] | ||
| − | * [[פטור מהמתנה בתור במקומות ציבוריים לאדם על | + | * [[פטור מהמתנה בתור במקומות ציבוריים לאדם על רצף האוטיזם]] |
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}} | {{פורטל/תיבת זכויות/סיום}} | ||
| − | {{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=פטור מתשלום | + | {{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=פטור מתשלום במקומות ציבוריים למלווה של אדם עם מוגבלות}} |
| − | * [[פטור מתשלום למלווה של | + | * [[פטור מתשלום במקומות ציבוריים למלווה של מקבל קצבת שירותים מיוחדים]] |
| − | * [[פטור מתשלום במקומות ציבוריים למלווה של ילד או בוגר על | + | * [[פטור מתשלום במקומות ציבוריים למלווה של מקבל גמלת סיעוד]] |
| + | * [[פטור מתשלום במקומות ציבוריים למלווה של ילד או בוגר על רצף האוטיזם]] | ||
* [[פטור מתשלום במקומות ציבוריים למלווה של ילד או בוגר עם מוגבלות שכלית]] | * [[פטור מתשלום במקומות ציבוריים למלווה של ילד או בוגר עם מוגבלות שכלית]] | ||
* [[פטור מתשלום במקומות ציבוריים למלווה של ילד או בוגר עם לקות נפשית]] | * [[פטור מתשלום במקומות ציבוריים למלווה של ילד או בוגר עם לקות נפשית]] | ||
| + | |||
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}} | {{פורטל/תיבת זכויות/סיום}} | ||
| − | {{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=נגישות | + | {{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=נגישות למתקנים חיוניים}} |
| + | * [[הצבת מכשיר החייאה (דפיברילטור) במקומות ציבוריים]] | ||
* [[הצבת מתקן שתייה למים קרים בבניינים ציבוריים]] | * [[הצבת מתקן שתייה למים קרים בבניינים ציבוריים]] | ||
* [[הגשת מי שתייה ללא תשלום במסעדות ובבתי קפה]] | * [[הגשת מי שתייה ללא תשלום במסעדות ובבתי קפה]] | ||
| + | |||
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}} | {{פורטל/תיבת זכויות/סיום}} | ||
| שורה 179: | שורה 213: | ||
{{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=שונות}} | {{פורטל/תיבת זכויות|כותרת=שונות}} | ||
| − | *[[לצרכן יש זכות להעביר ביקורת מידתית, סבירה והוגנת ברשת האינטרנט על מוצר או שירות שרכש|לצרכן יש זכות להעביר ביקורת הוגנת על מוצר או שירות שרכש]] | + | * [[לצרכן יש זכות להעביר ביקורת מידתית, סבירה והוגנת ברשת האינטרנט על מוצר או שירות שרכש|לצרכן יש זכות להעביר ביקורת הוגנת על מוצר או שירות שרכש]] |
| + | * [[פיצוי בגין משלוח דברי פרסומת ללא הסכמה של הנמען (חוק הספאם)]] | ||
| + | * [[סימון מוצרים במחיריהם הממוצע במדינות מחוץ לישראל]] | ||
| + | * [[פיצוי בגין איחור טכנאי או איש שירות]] | ||
| + | * [[מענה טלפוני חינם לצרכן מאת ספקי שירותים]] | ||
| + | * [[פנייה לגוף ציבורי באמצעות האינטרנט]] | ||
| + | * [[זכותון בנושא יבוא אישי (חבילות מחו"ל)]] | ||
{{פורטל/תיבת זכויות/סיום}} | {{פורטל/תיבת זכויות/סיום}} | ||
{{פורטל/סיום טבלת זכויות}} | {{פורטל/סיום טבלת זכויות}} | ||
| + | |||
| + | <noinclude>{{הצגת מוקדי שירות|רשימה=}}</noinclude> | ||
==ארגוני סיוע== | ==ארגוני סיוע== | ||
| שורה 203: | שורה 245: | ||
* [[חוק המועצה הישראלית לצרכנות]] | * [[חוק המועצה הישראלית לצרכנות]] | ||
* [[חוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים]] | * [[חוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים]] | ||
| + | * [[צו הגנת הצרכן (סימון טובין במחיריהם הממוצע במדינות מחוץ לישראל)]] | ||
==הרחבות ופרסומים== | ==הרחבות ופרסומים== | ||
* [http://www.consumers.org.il/category/peddling מדריך בנושא עסקאות ברוכלות] באתר המועצה הישראלית לצרכנות | * [http://www.consumers.org.il/category/peddling מדריך בנושא עסקאות ברוכלות] באתר המועצה הישראלית לצרכנות | ||
| − | * [https://www.gov.il/he/Departments/Guides/new_apartment_buyer מדריך לרוכש דירה חדשה מקבלן] באתר | + | * [https://www.gov.il/he/Departments/Guides/new_apartment_buyer מדריך לרוכש דירה חדשה מקבלן] באתר משרד הבינוי והשיכון |
==Metadata== | ==Metadata== | ||
גרסה אחרונה מ־19:02, 4 במרץ 2021
פורטל הצרכנות עוסק בזכויות צרכנים מהיבטים שונים.
בפורטל זה תמצאו מידע בקשת רחבה של נושאים הקשורים לעולם הצרכנות, כגון:
- סוגים שונים של עסקאות.
- כיצד ניתן לבטל עסקאות צרכניות.
- כיצד מגישים תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות.
- זכויות צרכניות בתחום התקשורת.
מושגים
ביטול עסקאות
- ביטול עסקה צרכנית
- ביטול עסקה ברוכלות
- ביטול עסקת מכר מרחוק
- ביטול עסקה ברוכלות או עסקת מכר מרחוק על ידי אדם עם מוגבלות
- ביטול עסקה ברוכלות או עסקת מכר מרחוק על ידי אזרח ותיק (מגיל 65)
- ביטול עסקה ברוכלות או עסקת מכר מרחוק על ידי עולה חדש
- ביטול עסקה מתמשכת
- ביטול עסקה לרכישת כרטיסי טיסה, לינה במלון ושירותי תיירות לחו"ל ביוזמת הצרכן
- ביטול רישום לקורס פסיכומטרי
- עסקה צרכנית שלא ניתן לבטל
הליכים נפוצים
סיוע לצרכנים
צרכני תקשורת
- אגרת רשות השידור (אגרת טלוויזיה)
- פטור מאגרת רשות השידור לאזרחים שאין ברשותם ממיר דיגיטאלי או מקלט טלוויזיה בעל ממיר מובנה
- הפחתה בסכום חובות אגרת רשות השידור שנוצרו לפני שנת 2015
- חוק ניתוק זיקה
- הטבות למנויי סלולר ללא תלות במקום קניית המכשיר
- איסור נעילת כרטיס SIM
- סינון אתרים ותכנים פוגעניים באינטרנט ובסלולר ללא תשלום
- פיצוי בגין איחור טכנאי או איש שירות
חשמל, מים וגז
- הנחות וחיסכון בתשלום חשבון חשמל
- הטבות בתשלום חשבון מים
- ניתוק אספקת המים לצרכן ביתי בשל אי תשלום חוב
- פיצוי בגין איחור טכנאי או איש שירות
- זכויות צרכנים מול ספקי הגז באתר משרד התשתיות הלאומיות, האנרגיה והמים
בנקים (כללי)
- מסלולי עמלות במחיר חודשי קבוע בחשבון עובר ושב בבנק
- הנחה בעמלות הבנקים לאזרחים ותיקים
- הנחה בעמלות הבנקים לנכים
- ביטול הגבלת חשבון בגין צ'ק שחזר בשל מצב חירום או מצב מיוחד בעורף
- טופס אריכות ימים (סעיף היוותרות בחיים)
- הודעה על שינוי או סיום תכנית הטבות (מועדון לקוחות)
- החזר מס על ריבית מפיקדון או מתכנית חיסכון למי שהגיעו לגיל 67
- הגשת תלונה לנציבות תלונות הציבור של בנק ישראל
- הגשת תלונה ליחידה לפניות ותלונות הציבור בבנק מסחרי או בחברת כרטיסי אשראי
בנקים (נוער)
קופות גמל רגילות
- קופת גמל
- פטור ממס במשיכת כספים מקופת גמל לבעלי הכנסות נמוכות
- פטור ממס במשיכת כספים מקופת גמל לעמיתים הנושאים בהוצאות רפואיות גבוהות
- פטור ממס במשיכת כספים מקופת גמל לאנשים עם נכות
- פטור ממס במשיכת כספים מקופת גמל לבני משפחה של אנשים עם נכות
- פטור ממס במשיכת כספים מקופת גמל לא פעילה
- פטור ממס במשיכת כספים מקופת גמל לעצמאים בשל אבטלה
קופות גמל להשקעה וחיסכון
תכנית "חיסכון לכל ילד"
ביטוחים
- פורטל ביטוחי בריאות פרטיים
- שירותי בריאות נוספים (ביטוח משלים)
- ביטוח מנהלים
- ביטוח פנסיוני לעובד עצמאי
- ביטוח סיעודי פרטי
- ביטוח סיעודי קבוצתי אחיד של קופות החולים
- הר הביטוח - איתור פוליסות וכתבי שירות (רכב, דירה, בריאות וכד') על שמכם
- ביטוח (כללי, בריאות וסיעוד) באתר רשות שוק ההון ביטוח וחיסכון
- תעריפים מקסימליים בביטוח נסיעות לחו"ל באתר רשות שוק ההון ביטוח וחיסכון
חנויות ומסחר
טיסות ונופש
- פורטל טיסות לחו"ל
- פיצוי במקרה של עיכוב או נזק שנגרם למטען בטיסה
- פיצוי במקרה של טיסה שהמריאה באיחור
- פיצוי במקרה של טיסה שהתבטלה
- פיצוי לנוסע שלא עלה לטיסה בגלל רישום יתר (אוברבוקינג)
- ביטול עסקה לרכישת כרטיסי טיסה, לינה במלון ושירותי תיירות לחו"ל ביוזמת הצרכן
- דיווח על הוצאת או הכנסת כספים לישראל
- הצהרה במכס על פריטים שנקנו בחו"ל ובדיוטי פרי
תחבורה ציבורית
איסור אפליה במקומות ציבוריים ובשירותים ציבוריים
פטור מהמתנה בתור במקומות ציבוריים
פטור מתשלום במקומות ציבוריים למלווה של אדם עם מוגבלות
- פטור מתשלום במקומות ציבוריים למלווה של מקבל קצבת שירותים מיוחדים
- פטור מתשלום במקומות ציבוריים למלווה של מקבל גמלת סיעוד
- פטור מתשלום במקומות ציבוריים למלווה של ילד או בוגר על רצף האוטיזם
- פטור מתשלום במקומות ציבוריים למלווה של ילד או בוגר עם מוגבלות שכלית
- פטור מתשלום במקומות ציבוריים למלווה של ילד או בוגר עם לקות נפשית
נגישות למתקנים חיוניים
שונות
- לצרכן יש זכות להעביר ביקורת הוגנת על מוצר או שירות שרכש
- פיצוי בגין משלוח דברי פרסומת ללא הסכמה של הנמען (חוק הספאם)
- סימון מוצרים במחיריהם הממוצע במדינות מחוץ לישראל
- פיצוי בגין איחור טכנאי או איש שירות
- מענה טלפוני חינם לצרכן מאת ספקי שירותים
- פנייה לגוף ציבורי באמצעות האינטרנט
- זכותון בנושא יבוא אישי (חבילות מחו"ל)
ארגוני סיוע
גורמי ממשל
פסקי דין
- פיצוי בסך 2,000 ש"ח לנוסע בגלל איחור של הרכבת
- לא ניתן לתבוע פיצוי כספי על איחור רכבת
- פיצוי כספי בגין איחור רכבת
- נפסלה החלטה של רשות מקומית לאפשר כניסה לבריכה המקומית לתושבי היישוב בלבד
- פיצוי בסך 120,000 ש"ח על סירוב להעלות נוסעת לאוטובוס בגלל לבושה
- פיצוי בסך 50,000 ש"ח לאגודה להט"בית שבית דפוס סרב להעניק לה שירותים
- אסור להפלות בין גברים ונשים במחיר ובגיל כניסה למועדונים
- תחנת מונית חוייבה לשלם 43,000 שקל לאדם שנהג מטעמה סרב להעלות למונית, בשל היותו ערבי
- בעלי אולם שסירבו לערוך מסיבת חתונה לזוג לסביות חויבו בפיצויים
- פיצוי בסך 50,000 ש"ח לאדם שהופלה בכניסה למועדון בשל צבע עורו
- פיצוי לנוסעי טיסה ערביים שהושפלו והופלו במהלך טיסה
- אתר אינטרנט המפרסם עסקים ועובדים יהודיים בלבד חויב בפיצויים בסך 40,000 ש"ח בגין אפליה אסורה
- פיצוי בסך 71,000 ש"ח לבליינים שכניסתם למועדון נמנעה בשל היותם ערבים
- סירוב בנק לקבל אדם כערב רק בשל גילו מהווה אפליה אסורה
חקיקה ונהלים
- חוק החוזים (חלק כללי)
- חוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה)
- חוק הגנת הצרכן
- תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א-2010
- חוק המועצה הישראלית לצרכנות
- חוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים
- צו הגנת הצרכן (סימון טובין במחיריהם הממוצע במדינות מחוץ לישראל)
הרחבות ופרסומים
- מדריך בנושא עסקאות ברוכלות באתר המועצה הישראלית לצרכנות
- מדריך לרוכש דירה חדשה מקבלן באתר משרד הבינוי והשיכון