مقدمة:

تتيح شرطة إسرائيل خدمة تقديم طلب شكوى لدى الشرطة عبر الانترنت
لا تعتبر استمارة الطلب شكوى رسمية، حتى يكمل محققو الشرطة الإجراء
في حالة الطوارئ أو في الحالة التي تستلزم وصول شرطي إلى المكان، يجب الاتصال هاتفياً بمركز 100 وليس تقديم الشكوى عبر الانترنت
لمعلومات إضافية انظروا موقع شرطة اسرائيل


تدير شرطة إسرائيل خدمة تسمح بالبدء في عملية تقديم شكوى لدى الشرطة عبر الإنترنت.

  • استمارة الطلب مناسبة لجميع المخالفات ولجميع مراكز الشرطة.
  • الاستمارة غير معدّة للتبليغ عن حوادث سير. يمكن التبليغ عن حوادث سير في الرابط المخصص لذلك.
  • لا تعتبر استمارة الطلب شكوى رسمية، حتى يكمل محققو الشرطة الإجراء.
    הערת עריכה
    לא ברור לאיזה תהליך מתכוונים. האם תהליך החקירה? או הטיפול בטופס הבקשה?
    הערה מאת הדר יוהס פלד (שיחה) 13:13, 20 באפריל 2020 (IDT)
تحذير
استمارة الطلب غير مناسبة لحالات الطوارئ التي تستلزم الحضور الفوري لشرطيين
في حالة الطوارئ أو في الحالة التي تستلزم وصول شرطي الى المكان يجب التوجه عبر الهاتف إلى مركز 100.

جمهور الهدف والشروط المسبقة

  • استمارة طلب تقديم شكوى لدى الشرطة معدّة لمن يرغب في التبليغ عن مخالفة وتقديم شكوى لدى الشرطة، لكنه غير قادر أو معنيّ بالخروج من بيته للوصول إلى مركز الشرطة.
  • استمارة الطلب مناسبة لجميع المخالفات ولجميع مراكز الشرطة.
  • الاستمارة غير معدّة للتبليغ عن حوادث سير. يمكن التبليغ عن حوادث السير في الرابط المعدّ لذلك.

مراحل الإجراء

نصيحة
في حالة وجود مشكلة في تحديد الهوية أو في الدخول إلى الاستمارة، يمكن الحصول على رابط لإستمارة آمنة، يُرسل إلى الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني. لهذا الغرض، يمكن التوجه إلى أحد المراكز التالية:
  • مركز معلومات شرطة إسرائيل: 03-5677177. يعمل المركز 24 ساعة كل أيام الأسبوع.
  • مركز الرد الحكومي المركزي: 1299. المركز يعمل أيام الأحد - الخميس، من الساعة 9:00-19:00.
  • بعد تحديد الهوية في النظام باستخدام اسم وكلمة مرور، تُرسل رسالة نصية (SMS) إلى مقدم الطلب للتحقّق ويحوَّل الى استمارة طلب تقديم الشكوى.
  • يجب ملء الإستمارة بالتفاصيل الشخصية بالإضافة إلى التفاصيل المتعلقة بالحادث موضوع الطلب. يمكن إرفاق ملفات وصور بالاستمارة.
  • عند إرسال الاستمارة، يتم إرسال الطلب مباشرة إلى مركز الشرطة بحسب مكان ارتكاب المخالفة.
  • عند بدء معالجة الطلب، يُرسَل للمتوجّه تحديث بواسطة رسالة نصية (SMS) وإلى البريد الالكتروني عن فتح التحقيق، بالإضافة إلى تحديث حول حقوقه كمشتكي.
  • يقوم محققو الشرطة، إذا اقتضى الأمر، بالاتصال بمقدم الطلب من أجل الاستمرار بالتحقيق في الشكوى.
إنتبهوا
استمارة الطلب لتقديم شكوى لدى الشرطة متوفرة باللغتين العبرية والعربية
  • في حال كانت اللغة الأم لمقدم الشكوى ليست العبرية أو العربية، أو عندما يجد مقدم الطلب صعوبة في ملء الإستمارة بهذه اللغات، فمن المستحسن التوجه إلى مركز معلومات شرطة إسرائيل عن طريق الهاتف 03-5677177.

من المهمّ أن تعرف

  • استمارة الطلب لا تحل مكان التوجه إلى مركز 100. في حالة الطوارئ أو في الحالة التي تستدعي حضور شرطي إلى المكان يجب التوجه الى مركز 100.
  • الاستمارة غير معدّة للتبليغ عن حوادث سير. يمكن التبليغ عن حوادث السير في الرابط المعد لذلك.
  • لا تعتبر استمارة الطلب شكوى رسمية، حتى يكمل محققو الشرطة الإجراء.


توسُّع ونشرات