בקשה להגשת תלונה במשטרה דרך האינטרנט (הליך)

משטרת ישראל מפעילה שירות המאפשר להגיש בקשה להגשת תלונה במשטרה באמצעות האינטרנט

טופס הבקשה אינו מהווה תלונה רשמית, עד שחוקרי המשטרה ישלימו את התהליך

במקרה חירום או במקרה שמצריך הגעת שוטר למקום יש להתקשר בטלפון למוקד 100 של המשטרה ולא להגיש תלונה באינטרנט

למידע נוסף ראו אתר משטרת ישראל

תקציר

משטרת ישראל מפעילה שירות המאפשר להתחיל בתהליך הגשת תלונה במשטרה באמצעות האינטרנט.

• טופס הבקשה רלוונטי לכל העבירות ולכל תחנות המשטרה.
• הטופס אינו מיועד לדיווח על תאונת דרכים. ניתן לדווח על תאונת דרכים בקישור המיועד לכך.
• טופס הבקשה אינו מהווה תלונה רשמית, עד שחוקרי המשטרה ישלימו את התהליך.

אזהרה

טופס הבקשה אינו מתאים למקרה חירום שמצריך הגעה מיידית של שוטרים

במקרה חירום או במקרה שמצריך הגעת שוטר למקום יש לפנות בטלפון למוקד 100.

אוכלוסיית יעד ותנאים מקדימים

• טופס הבקשה להגשת תלונה במשטרה מיועד למי שמעוניין לדווח על עבירה ולהגיש תלונה במשטרה, אך הוא אינו יכול או אינו מעוניין לצאת מביתו כדי להגיע לתחנת המשטרה.
• טופס הבקשה רלוונטי לכל העבירות ולכל תחנות המשטרה.
• הטופס אינו מיועד להגשת דיווח על תאונת דרכים. ניתן לדווח על תאונת דרכים בקישור המיועד לכך.

שלבי ההליך

• הגשת הבקשה להגשת תלונה דרך האינטרט נעשית באמצעות מערכת ההזדהות הלאומית. מי שאינו רשום במערכת צריך להירשם במערכת ההזדהות הלאומית לפני הגשת הבקשה.

טיפ

במקרה של בעיה בהזדהות או בכניסה לטופס ניתן לקבל קישור לטופס מאובטח, שיישלח לטלפון הנייד או לדואר האלקטרוני. לצורך כך ניתן לפנות לאחד המוקדים הבאים:

• מוקד המידע של משטרת ישראל: 03-5677177. המוקד פעיל 24 שעות בכל ימות השבוע.
• מוקד המענה הממשלתי המרכזי: 1299. המוקד פעיל בימים א'-ה', בשעות 19:00-09:00.

• לאחר הזדהות במערכת באמצעות שם וסיסמה, יישלח לפונה מסרון (SMS) לאימות והוא יועבר לטופס הבקשה להגשת תלונה.
• בטופס יש למלא פרטים אישיים וכן פרטים על האירוע שבגינו מוגשת הבקשה. ניתן לצרף לטופס קבצים ותמונות.
• עם שליחת הטופס, הפנייה תועבר ישירות לתחנת המשטרה בהתאם למקום שבו בוצעה העבירה.
• כאשר יתחיל הטיפול בבקשה יישלח לפונה עדכון על פתיחת החקירה במסרון (SMS) ולדואר האלקטרוני, וכן עדכון על זכויותיו כמתלונן.
• במידת הצורך, חוקרי המשטרה יצרו קשר עם הפונה, כדי להמשיך ולחקור את התלונה.

שימו לב

טופס הבקשה להגשת תלונה במשטרה זמין בשפה העברית ובשפה הערבית

• במקרה ששפת האם של המתלונן אינה עברית או ערבית, או כשהפונה מתקשה למלא את הטופס בשפות אלה, כדאי לפנות למוקד המידע של משטרת ישראל בטלפון 03-5677177.

חשוב לדעת

• טופס הבקשה אינו מחליף פניה למוקד 100. במקרה חירום או במקרה שמצריך הגעת שוטר למקום יש לפנות למוקד 100.
• הטופס אינו מיועד להגשת דיווח על תאונת דרכים. ניתן לדווח על תאונת דרכים בקישור המיועד לכך.
• טופס הבקשה אינו מהווה תלונה רשמית, עד שחוקרי המשטרה ישלימו את התהליך.

ראו גם

• נפגעי עבירה
• זכויות נפגעי עבירה בחקירת המשטרה
• המשפט הפלילי

גורמים מסייעים

מוקדים ממשלתיים

שם	אתר	דוא"ל	טלפוןטל'
מענה ממשלתי מרכזי	אתר	דוא"ל	1299
משטרה			110
הסניגוריה הציבורית	אתר		073-3923500

מקורות משפטיים ורשמיים

הרחבות ופרסומים

• הנגשת שירותי משטרת ישראל לאזרח: הגשת תלונה באמצעות הרשת - באתר משטרת ישראל