يتوجب أن تكون محطات القطار والقطارات متاحة للمكفوفين وذوي الإعاقات البصرية المسافرين عبر قطارات إسرائيل
لتلقي المساعدة عند صعود القطار والنزول منه، يوصى بتنسيق السفر مسبقاً
لمعلومات رسمية راجعوا موقع قطار إسرائيل
ملخّص
يتوجب أن تكون محطات القطار والقطارات متاحة للمكفوفين وذوي الإعاقات البصرية المسافرين عبر قطارات إسرائيل.
إتاحة محطة القطار
- يتوجب أن تكون محطة القطار متاحة بواسطة الوسائل التالية:
- يتم تسليم المعلومات الموضوعة في المحطة التي تظهر على جداول وشاشات أوقات السفر، أيضاً عبر الفاكس والهاتف وتُعرض بخط كبير.
- يجب أن يكون شباك الإستعلامات في المحطة موضّحاً بلون مخالف لمحيطه وموضوع فيه طنّان تتبّع يُصدِر صوتاً بتردد منخفض، يكون معدّاً لذوي الإعاقات البصرية.
- يجب أن يوضع على درج المحطة، جدرانها، أبوابها وقواطعها الشفافة الفاصلة، إشارات ووسائل تحذير لذوي الإعاقات البصرية.
- يجب أن تُعرض المعلومات في الجداول الإلكترونية داخل المحطة (تلك التي تُظهر مواعيد ووجهات السفر) بلون أصفر على خلفية غامقة وبمقاطع لا تتحرك أفقياً على اللوح.
- بواحدة على الأقل من الماكنات الأوتوماتيكية لتلقي المعلومات أو إصدار التذاكر (على فرض وجود مثل هذه الماكنات في المحطة)، تُكتب تعليمات الإستخدام أيضاً بخط اللمس وخط بريل.
- يستطيع كل من يحمل بطاقة كفيف الشراء من حانوت مركز الكفيف في إسرائيل جهاز تحكّم لمنظومات السمع التي توفر توجيهاً صوتياً في المحطات (بتكلفة مدعومة عبارة عن 15 شيكل جديد).
المقطورة المتاحة
- يتوجب أن يكون في كل قطار، على الأقل مقطورة واحدة متاحة، يتم وضع إشارة الإتاحة العالمية عليها (شخص بكرسي عجلات).
- تصبح مقطورة القطار متاحة، عندما:
- تحوي أماكن جلوس معدّة لذوي الإعاقة وللمكفوفين وذوي الإعاقات البصرية.
- تُستخدم فيها وسائل مرئية وصوتية للإعلان عن المحطات.
- تكون فتحاتها، درجها، مسكات الأيدي والأجزاء الناتئة فيها معلَّمة بلون بارز للعيان.
مساعدة المسافرين أصحاب المحدوديات
- يستحق المسافرين مع إعاقة الحصول على مساعدة عند الصعود والنزول من القطار (بحسب الحاجة، مساعدة شخصية، رافعة، كرسي عجلات) وقطار إسرائيل يعرض خدمات تشمل:
- مرافقة في المحطة والمساعدة على التواجد في محطة البداية، حتى وصول القطار، وبعد الوصول للمحطة المقصودة الحصول على مساعدة للنزول من القطار وحتى الخروج من المحطة.
- المساعدة بالوصول لمكان جلوس مخصص لأشخاص مع إعاقة.
- مساعدة بإيجاد مكان جلوس.
- إيجاد حلول بديلة، عند تنفيذ أعمال تؤثر على الإتاحة في المحطة.
الإستفسار عن الإتاحة في المحطات، خدمات إضافيّة والتنسيق المسبق
- لتلقي معلومات عامة عن السفر في القطار، المواعيد، التكلفة ومعلومات عن الإتاحة في المحطات والقطار وتنسيق السفر مسبقاً، يجب التوجه لقطار إسرائيل عبر الطرق التالية:
- تعبئة استمارة محوسبة لتنسيق السفر مسبقاً.
- التراسل في الدردشة تشات لتنسيق السفر مسبقاً.
- إرسال رسالة "واتساب" للرقم 052-3273570 من الأحد للخميس بين الساعات 08:00 - 17:00.
- مركز معلومات على هاتف *5770 من الأحد للخميس بين الساعات 06:00 - 24:00، أيام الجمعة وعشية الأعياد بين الساعات 06:00 - 15:00، بعد خروج السبت والأعياد - نصف ساعة بعد خروجهم وحتى منتصف الليل.
- إرسال فاكس لرقم 6104337-03 (يجب ذكر رقم الفاكس لتلقي الرد).
- في صفحة الفيسبوك لقطار إسرائيل من الأحد للخميس بين الساعات 06:00 - 20:00 وأيام الجمعة بين الساعات 06:00 – 14:00.
راجعوا كذلك
مراجع قانونية ورسمية
تشريعات وإجراءات
- قانون مساواة حقوق ذوي المحدودية – الفصل ج: خدمات المواصلات العامة
- أنظمة مساواة حقوق ذوي المحدودية (تنظيم الإتاحة لخدمات المواصلات العامة)، 2003
توسُّع ونشرات
- صفحة الحقوق والاستحقاقات في المواصلات وسفريات ذوي المحدودية
- الإتاحة لذوي المحدودية موقع قطارات إسرائيل
- التنقل والإتاحة البوابة الحكومية للخدمات والمعلومات.