مقدمة:

يتوجب أن تكون محطات القطار والقطارات متاحة للمكفوفين وذوي الإعاقات البصرية المسافرين عبر قطارات إسرائيل
لحجز مقعد في مقطورة متاحة ولتلقي المساعدة عند صعود القطار والنزول منه، يجب الإتصال 6 ساعات قبل موعد السفر إلى المركز الهاتفي رقم: 5770*


يتوجب أن تكون محطات القطار والقطارات متاحة للمكفوفين وذوي الإعاقات البصرية المسافرين عبر قطارات إسرائيل، وفقاً للتفصيل أدناه:

إتاحة محطة القطار

  • يتوجب أن تكون محطة القطار متاحة بواسطة الوسائل التالية:
    • يتم تسليم المعلومات الموضوعة في المحطة التي تظهر على جداول وشاشات أوقات السفر، أيضاً عبر الفاكس والهاتف وتُعرض بخط كبير.
    • يجب أن يكون شباك الإستعلامات في المحطة موضّحاً بلون مخالف لمحيطه وموضوع فيه طنّان تتبّع يُصدِر صوتاً بتردد منخفض، يكون معدّاً لذوي الإعاقات البصرية.
    • يجب أن يوضع على درج المحطة، جدرانها، أبوابها وقواطعها الشفافة الفاصلة، إشارات ووسائل تحذير لذوي الإعاقات البصرية.
    • يجب أن تُعرض المعلومات في الجداول الإلكترونية داخل المحطة (تلك التي تُظهر مواعيد ووجهات السفر) بلون أصفر على خلفية غامقة وبمقاطع لا تتحرك أفقياً على اللوح.
    • بواحدة على الأقل من الماكنات الأوتوماتيكية لتلقي المعلومات أو إصدار التذاكر (على فرض وجود مثل هذه الماكنات في المحطة)، تُكتب تعليمات الإستخدام أيضاً بخط اللمس وخط بريل.
  • يستطيع كل من يحمل بطاقة كفيف الشراء من حانوت مركز الكفيف في إسرائيل جهاز تحكّم لمنظومات السمع التي توفر توجيهاً صوتياً في المحطات (بتكلفة مدعومة عبارة عن 15 شيكل جديد).

المقطورة المتاحة

  • يتوجب أن يكون في كل قطار، على الأقل مقطورة واحدة متاحة، يتم وضع إشارة الإتاحة العالمية عليها (شخص بكرسي عجلات).
  • تصبح مقطورة القطار متاحة، عندما:
    • تحوي أماكن جلوس معدّة لذوي الإعاقة وللمكفوفين وذوي الإعاقات البصرية.
    • تُستخدم فيها وسائل مرئية وصوتية للإعلان عن المحطات.
    • تكون فتحاتها، درجها، مسكات الأيدي والأجزاء الناتئة فيها معلَّمة بلون بارز للعيان.

مساعدة المسافرين المكفوفين وذوي الإعاقات البصرية

  • يستحق المكفوفون وذوو الإعاقات البصرية المساعدة عند صعود القطار والنزول منه، وأن يُحجز لهم مكان جلوس ضمن مقطورة متاحة تناسبهم. من أجل ذلك، يجب التبليغ 6 ساعات على الأقل قبل موعد السفر المطلوب.
  • يمكن تنسيق المساعدة عن طريق إرسال إستمارة تنسيق السفر، أو بواسطة التوجه هاتفياً لمركز المعلومات رقم: 5770*.
  • بإمكان من يسافر عبر القطار بمسارات ومواعيد ثابتة، أن يذكر ذلك في رسالته الأولى، وعندها ستكون المساعدة جاهزة في السفرات القادمة أيضاً، دون الحاجة لبلاغ آخر.

الإستفسار عن الإتاحة في المحطات والقطارات

  • تكون على المحطات والقطارات المتاحة إشارة (رمز) الإتاحة العالمية، ويمكن الإستفسار عن المعلومات المتعلقة بالإتاحة بالطرق التالية:

موقع الإنترنت

  • تُعرض المعلومات عن إتاحة المحطة بموقع قطارات إسرائيل، في صفحة المحطة وصفحة قائمة المحطات وفي المراحل المختلفة من عملية تخطيط السفرة.
  • تُعرض المعلومات عن إتاحة القطار خلال المراحل المختلفة من عملية البحث عن السفرة.

كراس جدول الأوقات

  • يشار للمحطة المتاحة بواسطة رمز الإتاحة الموجود بين أسم المحطة بالعبرية وأسمها بالإنجليزية.
  • يشار للقطار المتاح بواسطة رمز الإتاحة الموجود برأس االصفحة، فوق رقم القطار.

مركز المعلومات وخدمة الزبائن القطري

  • من خلال مركز المعلومات والخدمات، يمكن الحصول على معلومات مفصّلة عن إتاحة المحطات والقطارات للمكفوفين وذوي الإعاقات البصرية المسافرين، وكذلك الإبلاغ مسبقاً عن سفر الشخص الكفيف، كي يتلقى المساعدة.
  • رقم هاتف المركز: 6117000-03 أو عبر الإتصال المختصر: 5770*.
  • يعمل المركز الهاتفي من الأحد إلى الخميس، في الساعات: 24:00 - 06:00، وأيام الجمعة، في الساعات: 15:00 - 06:00، السبت مساءً: بعد حوالي نصف ساعة من خروج السبت حتى الساعة 24:00.

تشريعات وإجراءات

توسُّع ونشرات