مقدمة:

ألزمت المحكمة شركة الطيران بدفع تعويضات عن الضيق النفسي والكرب، للمسافرين الذين وصلت حقائبهم متأخرة
التعويضات التي يمكن المطالبة بها في الدعوى عن الضرر أو التأخير في وصول الأمتعة المرسلة إلى بطن الطائرة، لا تقتصر فقط على الضرر الجسدي أو المالي
هذا الإقرار هو صحيح للرحلات الجوية الدولية التي تقوم بها شركات طيران الدول الموقّعة على معاهدة مونتريال، وصحيح كذلك للرحلات الداخلية داخل هذه الدول

تفاصيل الحكم القضائي

المستوى القضائيّ:
المحكمة العليا
رقم الملفّ:
רע"א 8456/19
التاريخ:
14.06.2022

الخلفية الحقائقية

  • الحديث عن زوجين إسرائيليين سافرا جواً إلى الولايات المتحدة ولم يستلما إحدى حقائبهما بعد هبوطهما في المطار.
  • لقد اضطرا لشراء ملابس إضافية والتواصل يومياً مع شركة الطيران للإستفسار عن موعد وصول حقيبتهما.
  • وصلت الحقيبة في يوم إجازتهما الأخير قبل العودة إلى البلاد.
  • في الدعوى التي قدّماها إلى محكمة الدعاوى الصغيرة، طالب الزوجان بتعويضات عن الضيق النفسي والكرب وعن الملابس التي تم شراؤها بسبب فقدان الحقيبة، وقد قبلت المحكمة هذه الدعوى.
  • قامت شركة الطيران بالإستئناف إلى المحكمة المركزية ثم إلى المحكمة العليا على قرار التعويضات عن الضيق النفسي والكرب.

قرار المحكمة العليا

  • قامت المحكمة بتفسير القانون حسب معاهدة مونتريال، التي تنص على أن شركة النقل الجوي مسؤولة "عن الضرر الحاصل بسبب التأخير"، بما في ذلك الضرر غير المالي أيضاً، مثل الضيق النفسي والكرب.

مدلول

  • عندما تصل أمتعة الركاب متأخرة، يمكن مطالبة شركة الطيران بتعويضات عن الضرر غير المالي أيضاً (الضرر الذي ليس بالضرورة ملموساً أو جسدياً ولا يسبب بالضرورة خسارة مالية) الذي نتج للركاب بسبب هذا التأخير.
مثال
الضيق النفسي، الألم والمعاناة، فقدان متعات الحياة، المس بالسمعة الطيبة، الحزن والكرب وما إلى ذلك.

من المهمّ أن تعرف

  • يتطرق قرار الحكم أعلاه فقط وحصراً للحق المعطى بحكم معاهدة مونتريال، أي للرحلات الجوية الدولية التي تقوم بها شركات طيران الدول الموقّعة على هذه المعاهدة، أو للرحلات الداخلية داخل هذه الدول.
  • قد تكون هناك إستحقاقات أخرى إضافة للتعويض وذلك بحكم قوانين أخرى، أو بمقتضى تأمين السفر الذي قام المسافر بشرائه. للمزيد من المعلومات، راجعوا التعويضات في حالة حدوث تأخير أو ضرر للحمولة أثناء الطيران.

مراجع قانونية ورسمية

تشريعات وإجراءات