مقدمة:

تقدم مؤسسة التأمين الوطني استشارة مجانية لأفراد الجيل الثالث وأبناء عائلاتهم بهدف المساعدة في حل المشاكل واستفاد الحقوق المرتبطة بسنّهم
من الممكن الحصول على المساعدة في فروع مؤسسة التأمين الوطني وكذلك من خلال التوجه الى المركز الهاتفي ومركز دعم المواطن المسن
المتقاعدون الذين اجتازوا دورة مناسبة، بإمكانهم التطوع في خدمات الاستشارة للمواطن المسن
لمعلومات اضافية بصدد خدمات الاستشارة للمواطن المسن وعائلته، راجعوا موقع مؤسسة التأمين الوطني


تفاصيل

المنظّمة المسؤولة:
بلد:
כל הארץ
الهاتف:
9696*
تكلفة:
חינם

تعمل خدمات الاستشارة للمواطن المسن وعائلته في جميع فروع مؤسسة التأمين الوطني من أجل تزويد أبناء الجيل الثالث بالمعلومات والمساعدة والدعم والتوجيه في المجالات المرتبطة بمؤسسة التأمين الوطني أو لخدمات مختلفة في المجتمع.

مُزوّد الخدمة

جمهور الهدف والشروط المسبقة

  • مواطنون مسنون وأبناء عائلاتهم.

طريقة الحصول على الخدمة

  • من الممكن التوجه الى فروع مؤسسة التأمين الوطني وإلى محطات الاستشارة للمواطن المسن.
  • لقائمة محطات الاستشارة وعناوينها في موقع مؤسسة التأمين الوطني.
  • عند الضرورة، يوجّه المستشار المتوجهين إلى جهات دعم أخرى في المجتمع.

الخدمات المقدمة في إطار أقسام الاستشارة للمسن

المركز الهاتفي

  • تفعّل خدمات الاستشارة للمواطن المسن، مركزًا هاتفيًا ومركز دعم ومعلومات للمواطنين المسنين وأبناء عائلاتهم في المواضيع المرتبطة بالشيخوخة.
  • تقدم الخدمة بخمس لغات مختلفة، أيام الأحد- الخميس، بين الساعات 8:00 - 12:30 ويقوم متطوعون تم تأهيلهم خصيصًا لهذا الغرض، بتفعيل الخدمة.
  • لتفاصيل إضافية راجعوا خدمة استشارية للمسن - المركز الهاتفي.

مساعدة في ترجمة وتعبئة الاستمارات

أيام المعلومات

  • تعقد خدمات الاستشارة للمواطن المسن "أيام معلومات" للجمهور، بهدف عرض الخدمات امام المواطنين المسنين وتزويدهم بمعلومات بصدد حقوقهم في التأمين الوطني وفي مؤسسات أخرى.
  • يتم تنظيم أيام المعلومات حسب شرائح المجتمع الأساسية مثل: متقاعدون جدد، مطلقون/ مطلقات وغيره، وتجري في "جميع فروع مؤسسة التأمين الوطني"، في مواعيد مختلفة على مدار السنة.

للمزيد من التفاصيل عن أيام المعلومات يمكن الاتصال بهاتف: 02-6463400 بين الساعات 8:30 - 12:30 (يمكن ايضًا ترك رسالة) أو تلقي مواعيد أيام المعلومات القريبة بواسطة موقع مؤسسة التأمين الوطني.

استشارة للمواطنين المسنين وأبناء عائلاتهم

  • تقدم الاسشتارة في جميع فروع مؤسسة التأمين الوطني في قسم استقبال الجمهور وفي اقسام الاستشارة - لقائمة العناوين وارقام الهواتف في أقسام الاستشارة للمواطن المسن.
  • في اطار الاستشارة، بامكان المواطنين المسنين وابناء عائلاتهم الحصول على المعلومات، المساعدة، التوجيه، المرافقة والدعم في الإجراءات لاستنفاد حقوقهم في مؤسسة التأمين الوطني وفي خدمات اخرى.

زيارات بيتية ثابتة

  • الكثير من المواطنين المسنين الملازمين لبيوتهم بحاجة إلى الدعم نتيجة عزلتهم وانعدام الصلة مع العائلة أو المجتمع. يقوم المتطوعون بزيارتهم بشكل ثابت لمدة ساعتين على الأقل كل اسبوع.
  • تتم الزيارات فقط بموافقة المواطن المسن وبموجب طلبه.

زيارات بيتية لمرة واحدة

  • يعمل الفرع بشكل متواصل على العثور على مسنين من الممكن أن يتواجدوا في أوضاع خطرة وفي ضائقة. يتم العثور عليهم من خلال زيارات لمرة واحدة في بيوتهم والتي يتم تنسيقها سلفا مع المسن أو أفراد عائلته.
  • جمهور الهدف للزيارات هو ذلك الذي تم تعريفه بأنه جمهور موجود في دائرة الخطر، بموجب معلومات تصل من مخزون المعلومات في مؤسسة التأمين الوطني، مثال: معلومات عن خلل وظيفي والتعلّق بالغير، سن متقدّمة (فوق الـ 80)، أو وضع عائلي معيّن مثل الترمّل.
  • في الحالة التي يتبين فيها أن ثمة مسنين يحتاجون المساعدة يتم مواصلة العناية بهم، من خلال زيارات بيتية ثابتة، أو توجيه الى مؤسسات جماهيرية على سبيل المثال.

مجموعات داعمة

  • تُقيم خدمات الاستشارة للمواطن المسن في الفروع مجموعات داعمة للمسنين الذين يعانون من أزمات مختلفة. لمزيد من المعلومات راجعوا مجموعات دعم للمسنين.

طاقم المستشارين والمتطوعين

  • تقوم طواقم من العاملين الاجتماعيين بإدارة خدمات الاستشارة، حيث يجندون "متطوعين" للخدمة ويقومون بتأهيلهم في إطار دورات قطرية تجري في الجامعات المختلفة.
  • بالاضافة الى ذلك، تقوم الطواقم المهنية بإرشاد المتطوعين في مجموعات الارشاد في الفروع، حيث يقومون بمتابعة مباشرة لعملهم ومرافقتهم في عملهم.
  • المتطوعون هم متقاعدون من سن 55 فما فوق، القادرون والمعنيون بالتبرع من وقتهم بشكل ثابت من أجل المسنين الآخرين في المجتمع.
  • يوقّع المتطوعون على تعهّد بالحفاظ على سرية المعلومات التي تصلهم خلال الاستشارة.
  • لمعلومات إضافية للمعنيين بالتطوع راجعوا موقع مؤسسة التأمين الوطني.

تكلفة الخدمة

  • تقدم الخدمة مجانًا.