يستطيع المستهلكون إلغاء الزام في بطاقة الاعتماد- إذا لم يتسلموا مقتنياتهم أو حصلوا على جزء منها فقط
إذا قام المستهلك بإلغاء الخصم بشكل غير قانوني، فهو معرّض لرفع دعوى ضده من قبل المزوّد
في حالة قيام المستهلك بشراء منتج و/ أو خدمة بواسطة بطاقة اعتماد، ولم يتم تزويده بالمنتج وفقًا لشروط البيع/ الاتفاق/ العقد، يحق للمستهلك إلغاء الالزام من بطاقة الاعتماد.
جمهور الهدف والشروط المسبقة
- كل مستخدمي بطاقات الاعتماد.
مراحل الإجراء
- يجب التوجّه خطيًا إلى شركة بطاقات الاعتماد، للإعلان عن "الإخفاق الكامل في تقديم المقابل"، وطلب إلغاء الالزام.
- من المهم معرفة أن إلغاء الالزام يتم فقط على الخصومات المستقبلية، ولا يمكن تطبيقه على المدفوعات التي تم تحويلها إلى المزوّد.
- بالنسبة للمدفوعات التي تم تحويلها إلى المزودّ يجب طلب الإلغاء من المزوّد.
استئناف
- يحق للمزوّد أن يستأنف على طلب المستهلك لإلغاء الالزام.
- في حالة قيام المزوّد بالاستئناف، تقوم شركة بطاقات الاعتماد بإلغاء الاسترجاع للمستهلك وتنتظر ايجاد الحل للخلاف بين المزوّد والمستهلك، دون أن تتدخل.
من المهمّ أن تعرف
- تقع مسؤولية إلغاء الدفع على المستهلك.
- في حالة قيام المستهلك بإلغاء الالزام بشكل غير قانوني، فهو معرض لرفع دعوى ضده من قبل المزوّد، ولن تكون شركة بطاقات الاعتماد إلى جانبه في هذه الحالة.