Электрическая компания компенсирует в определенных случаях клиентам ущерб, нанесенный под ее ответственностью электроприборам
Дополнительную информацию см. в процедурах о получении права на компенсации на сайте Управления электроснабжения

Общие сведения

  • Электрическая компания компенсирует в определенных случаях потребителям за электроприборы, поврежденные при неисправностях в потреблении электричества.

Кто имеет право?

  • Любой потребитель, чей электроприбор пострадал во время одной из неисправностей в потреблении электричества, перечисленных в процедурах Управления электроснабжения.

Процесс реализации права

  • Потребитель должен подать в электрическую компанию онлайн-жалобу и подробно изложить в ней точную дату, день и час, когда произошел ущерб.
  • Для определения размера компенсации относительно права на компенсацию за ущерб электроприбору потребитель должен предоставить в электрическую компанию документы, включающие детализацию подробностей неисправности, частей, замененных в приборе, и подробное коммерческое предложение или счет за ремонт. При необходимости потребитель должен представить по требованию компании также поврежденный прибор. Представление прибора не будет условием для получения компенсации.
  • Электрическая компания должна передать потребителю, согласно его требованию, данные о неисправностях в подаче электричества, которые привели к повреждению прибора.
  • Компенсация будет передана потребителю не позднее чем через 60 рабочих дней с момента окончательного ответа на жалобу.

Полезно знать

  • Компенсация ни в коем случае не превысит стоимость электроприбора на момент неисправности.
  • В случаях, когда выяснится, что речь идет о событии, дающем право на компенсацию, можно получить бесплатно услугу ремонта на дому поврежденного прибора через сервисную лабораторию от имени электрической компании.
Смотрите также

Вспомогательные учреждения

Правительственные ведомства

Официальные источники правовой информации

Законодательство и инструкции

Разъяснения и публикации