В этом разделе вы найдете ответы на такие вопросы, как искать информацию о своих правах, как пользоваться чат-ботом и что делать, если вы не нашли то, что искали. Познакомьтесь поближе с нами и дополнительными сервисами, которые мы предоставляем, такими как интерактивная карта "Коль Ширут", молодежный портал "Коль Зхут Ноар" (на иврите), а также к кому можно обратиться в случае, если необходима помощь или поддержка.
Как найти информацию на портале?
Как можно найти информацию на портале "Коль Зхут"?
- Есть несколько способов:
- Строка поиска: В верхней части каждой страницы сайта есть окно поиска. Введите ключевые слова, такие как "помощь в оплате аренды", "пособие по старости" или "отпуск", и вы быстро получите актуальную информацию.
- Справочники и руководства: Разделы, на которых собрана информация по определенной теме/области, на менее формальном языке, с примерами, вопросами и ответами и т. д. Нажмите здесь для перехода к справочникам и руководствам.
- Поиск по теме/области: На главной странице, под строкой поиска, вы найдете список всех тем/областей.
- Чат-бот: Попробуйте спросить у чат-бота - "Коль Зхут" - кружок слева внизу (только на иврите).
Как чат-бот может мне помочь?
- Чат-бот (в настоящее время работающий в тестовом режиме) позволяет задавать вопросы на разговорном языке, например: "До какого времени можно шуметь ночью?" или "Я мать-одиночка, какие у меня есть права?".
- Он основан на искусственном интеллекте, дает ответ и направляет вас к соответствующей информации на сайте.
- Нажмите здесь, чтобы получить советы по составлению вопроса в чате.
Надежна ли информация от чат-бота?
- Чат-бот делает все возможное, но может ошибаться. Важно проверить полученные ответы также на соответствующих страницах сайта.
Что не следует писать в чат-боте?
- Информация, которую вы вводите в чате, собирается и используется для улучшения сервиса, поэтому не предоставляйте идентифицирующую или деликатную информацию, такую как имя, номер удостоверения личности, адрес или медицинские данные.
- Нажмите здесь, если хотите прочитать условия использования чат-бота (на иврите).
Немного о сайте и наших услугах
Кто управляет порталом?
- Портал "Коль Зхут" управляется управляется некоммерческой организацией "Коль Зхут" при поддержке Министерства юстиции и Национальной цифровой системы. Наличие государственной поддержки не означает, что государство несёт ответственность за содержание или деятельность портала.
- Портал работает бесплатно и без цели получения прибыли. В 2023 году им воспользовались около 14,7 млн пользователей, получивших актуальную информацию о правах во всех сферах жизни.
- Чтобы больше узнать о "Коль Зхут", нажмите здесь
Доступен ли сайт на других языках?
- Да. Вся информация (за исключением, например, прав переживших Холокост) переведена на арабский, и вся информация также находится в процессе перевода на русский. Вы можете переключиться на нужный язык несколькими способами: в выпадающем меню, рядом с окном поиска или под названием страницы, на которой находитесь.
Можно ли делиться информацией с сайта?
- Конечно. Вы можете поделиться страницей в WhatsApp, по электронной почте и многими другими способами одним нажатием кнопки.
Как быть в курсе прав и обновлений на сайте?
- Подпишитесь на рассылку или следите за блогом и будьте в курсе новых прав, полезных руководств и другого интересного контента.
Предоставляет ли портал юридические заключения или критику законов?
- Нет. Портал не критикует и не выражает мнения о законах или правовой ситуации.
Что такое "Коль Зхут Ноар"?
- "Коль Зхут Ноар" - это портал для молодежи в возрасте 14-18 лет. НА нем предоставлена информацию о правах в школе, на работе и даже о правах в семье. Вся информация также доступна на арабском языке. Чтобы перейти на портал "Коль Зхут Ноар" нажмите здесь
Что такое "Коль Ширут"?
- "Коль Ширут" - это интерактивная карта, на которой можно найти социальные услуги, предлагаемые государством и различными организациями. * Вы можете искать услуги по категории или региону, такие как юридическая помощь или медицинские услуги. "Коль Ширут" в настоящее время находится в бета-версии, поэтому некоторая информация может быть неполной или неактуальной.
- Если хотите попробовать воспользоваться интерактивной картой "Коль Ширут", нажмите здесь
Контакты
- Команда портала "Коль Зхут" только предоставляет доступ к информации и не уполномочена отвечать на вопросы, давать советы или отвечать на личные обращения по телефону или иным способом.
К кому можно обратиться, если мне нужна персональная помощь?
- Есть возможность получить помощь и поддержку разными способами, такими как:
- "Коль Ширут" (работает в тестовом режиме) - интерактивная карта социальных услуг и ответов, предлагаемых государством, различными организациями и учреждениями
- ШИЛ ("Ширут Иуц ле-Эзрах") - консультационная служба для граждан - бесплатные консультации по телефону 118 или в центрах ШИЛ по всей стране
- "Зхут бе-Калут" - бесплатная помощь в реализации прав в юридической сфере, по вопросам трудоустройства, социального жилья и Битуах Леуми
- "Яд мехавенет" - бесплатные консультации и подготовка к медицинской комиссии Битуах Леуми
- Юридическая помощь - бесплатная или за символическую плату - возможности получения юридической помощи от государства или различных организаций
Как сообщить об ошибке или недостающей информации на сайте?
- Если вы нашли ошибку или информацию, требующую обновления, нажмите на кнопку "Предложить изменение" в нижней части страницы и заполните очень короткую онлайн-форму. Команда портала рассмотрит обращение, и если после этого будет сделано обновление, вы можете получить уведомление об этом.
У меня есть идея для профессионального сотрудничества
- Если у вас есть идея для профессионального (некоммерческого) сотрудничества по продвижению портала или реализации прав в Израиле, отправьте электронное письмо с кратким описанием идеи на info@kolzchut.org.il
Можно ли получить лекцию или инструктаж по сайту?
- Да. Мы проводим тренинги для экспертов по правам, обучая их эффективному использованию портала при консультировании граждан. На занятиях участники осваивают методы поиска информации о правах и их реализации, а также практикуются в применении этих знаний для помощи обращающимся.
- Обучение предоставляется бесплатно (насколько позволяет бюджет) и проводится на иврите, арабском или русском языках.
- Чтобы заказать обучение, свяжитесь с нами по электронной почте info@kolzchut.org.il.
- Подписчики рассылки получают ежемесячное или ежеквартальное обновление о новостях на сайте, а также о темах, актуальных на период рассылки.