Любой ребёнок или подросток, помещённый в приемную семью, интернат или хостел, имеет право подать жалобу по любому касающемуся его вопросу в Комиссию по обращениям детей и молодежи
Жалобу или обращение может подать сам ребенок, его близкий друг, законный опекун или адвокат, назначенный судом
Воспрепятствование ребёнку в подаче жалобы, предотвращение её подачи или принуждение к её отзыву является уголовным преступлением, наказуемым лишением свободы
Официальную информацию см. на сайте Комиссии по обращениям детей и молодежи

Общие сведения

Любой ребёнок или подросток, помещённый в приёмную семью или другое учреждение вне дома - например, в интернат или хостель, - может в любое время обратиться или подать жалобу самостоятельно, свободно и с соблюдением конфиденциальности, по любому вопросу, касающемуся его повседневной жизни.

  • Куратор по опеке или обслуживающий персонал в интернате или хостеле должен уведомить ребенка о его праве подать жалобу и способах её подачи.
  • Механизм обращения и подачи жалобы должен быть доступен ребенку и учитывать его язык, возраст, уровень зрелости и ограничения, если таковые имеются.
  • Как правило, обращение или жалоба рассматриваются в сотрудничестве с ребенком и с его согласия, конфиденциально и с соблюдением его права на неприкосновенность частной жизни.

Кто имеет право?

  • Каждый ребенок и подросток до 18 лет или молодой человек с ограниченными возможностями до 21 года, который был помещен в приемную семью или любое другое учреждение вне дома, например, в интернат или хостель.
  • Друг ребенка, законный опекун или адвокат, назначенный ему судом.

Способ обращения или подачи жалобы

  • Обратиться или подать жалобу можно любым из следующих способов:
    • Мобильный телефон: 050-6222600 (можно также отправить сообщение "WhatsApp")
    • Телефон: 03-5171100
    • "Instagram": "NETZIVUT"
    • Email:
    • "Facebook": путем отправки личного сообщения на странице "Комиссия по обращениям детей"
    • Личное посещение офиса комиссии: ул. Ахад ха-Ам 9, этаж 5 (западные лифты), Тель-Авив (важно позвонить перед приездом, чтобы убедиться, что кто-то примет и сопроводит заявителя)
Обратите внимание
В каждом учреждении вне дома, которое не является приемной семьей, доолжен быть установлен телефон, доступный для детей, с которого они могут звонить уполномоченному по жалобам без необходимости получать предварительное разрешение.

Рассмотрение обращений и жалоб

  • Для расследования обращения или жалобы уполномоченному по обращениям детей и молодежи предоставлены различные полномочия в соответствии с Законом о государственном контролере, включая следующие:
    • Получение ответа от стороны, на которую подана жалоба, в течение установленного уполномоченным срока.
    • Проведение встречи или беседы с заявителем, а также с лицом, на которое или по поводу которого подана жалоба или обращение..
    • Право требовать от любого лица или учреждения предоставления информации и документов, которые могут способствовать расследованию обращения или жалобы. Лицо или орган, к которому направлен запрос, обязаны предоставить запрашиваемые материалы.
    • Право прекратить расследование обращения или жалобы. В таком случае уполномоченный обязан уведомить об этом заявителя.
  • После расследования жалобы уполномоченный может рекомендовать:
    • Принятие соответствующих мер в отношении лица, на которое подана жалоба.
    • Принятие необходимых мер для предотвращения причинения вреда ребенку или другим детям.
    • Принятие мер по исправлению недостатков/проблем, выявленных в результате расследования жалобы, и срок, в течение которого их необходимо исправить.
  • Результаты расследования обращения или жалобы будут сообщены заявителю, а также инспектору по опеке или инспектору интерната/хостеля для отслеживания исправления недостатков/проблем.

Полезно знать

  • Воспрепятствование ребёнку в подаче жалобы, предотвращение её подачи или принуждение к её отзыву является уголовным преступлением, наказуемым лишением свободы на срок до одного года.
Смотрите также

Вспомогательные учреждения

Правительственные ведомства

Официальные источники правовой информации

Законодательство и инструкции

Разъяснения и публикации