Все железнодорожные вокзалы в Израиле должны быть доступны для людей с ограниченными возможностями
В каждом поезде должен быть как минимум один вагон для людей с ограниченными возможностями
Поездку для человека с ограниченными возможностями можно заказать заранее онлайн или по телефону
Обладатели удостоверения незрячего/слабовидящего могут приобрести в магазине центра незрячих пульт для аудиосистем, обеспечивающих голосовые подсказки на станциях и вокзалах (по субсидированной цене – 15 шек.)
Бланки

Общие сведения

Все железнодорожные вокзалы в Израиле должны быть доступны для людей с ограниченными возможностями.

  • В каждом поезде должен быть как минимум один вагон для людей с ограниченными возможностями, отмеченный международным знаком доступности (человек в инвалидной коляске).

Доступность железнодорожного вокзала

  • От автобусных остановок за пределами железнодорожного вокзала должен быть обеспечен доступный путь к входу на вокзал.
  • Входы на вокзал и весь комплекс вокзала должны быть доступны для людей с ограниченными возможностями.
  • Информация, которая высвечивается на табло расписания поездов, также должна сообщаться по факсу и телефону и отображаться крупным шрифтом.
  • Стойка информации должна быть оснащена поисковым зуммером, издающим низкочастотный звук (для незрячих и слабовидящих), и выделена цветом, контрастирующим с окружающей средой.
  • Стойка телефона должна быть доступна также для использования человеком в инвалидной коляске.
  • Лестницы, стены, двери и прозрачные перегородки должны быть оснащены средствами предостережения о помехе для слабовидящих и незрячих людей.
  • Если на станции имеются автоматы для получения информации и/или выдачи билетов, как минимум на одном из них должна быть инструкция по эксплуатации, распечатанная рельефным шрифтом и шрифтом Брайля.
  • На электронных информационных табло, указывающих время отправки и пункты назначения, информация должна отображаться желтым цветом на темном фоне. При этом текст не должен отображаться бегущей строкой.

Доступный вагон

  • Доступный вагон поезда – это вагон, оснащенный следующими средствами:
    • Широкая дверь, широкий проход и сидячие места, доступные для людей в инвалидных колясках.
    • Поднимающиеся поручни в местах, предназначенных для людей с ограниченными возможностями.
    • Специальные сидячие места для людей с ограниченными возможностями (слабовидящие/незрячие, люди в инвалидных колясках).
    • Визуальные и звуковые средства для объявления станций.
    • Проемы, ступеньки, поручни и выступы должны быть отмечены выделяющимся цветом.

Помощь для пассажиров с ограниченными возможностями

  • Люди, передвигающиеся с помощью инвалидной коляски, незрячие и слабовидящие имеют право на помощь при посадке и высадке из поезда, и на место в доступном вагоне.
  • Если вы хотите гарантировать наличие помощи при посадке и высадке из поезда или забронировать место в доступном вагоне, желательно согласовать поездку за 7 часов.
  • Человек с ограниченными возможностями, который регулярно ездит на определенном маршруте поезда в одно и то же время, может сообщить в центр обслуживания перед первой поездкой обо всех будущих поездках, чтобы ему оказывалась в них помощь без необходимости в дополнительных обращениях.
  • Компания "Израильские железные дороги" постарается обеспечить работу подъемника даже без предварительного уведомления, но не обязуется это делать.
  • Пассажир с ограниченными возможностями может обратиться за помощью к работнику поезда для реализации своего права сидеть на месте, предназначенном для людей с ограниченными возможностями.

Предварительное согласование поездки

Где я могу получить информацию о доступности вокзалов и поездов?

  • Доступные станции и поезда отмечены значком доступности. Информацию можно получить следующими способами:

Интернет-сайт

  • Информация о доступности вокзала для людей с ограниченными возможностями отображается на веб-сайте Израильских железных дорог по следующей ссылке, а также на странице каждой станции и на разных этапах процесса планирования поездки.

Брошюра с расписанием

  • Доступный вокзал отмечен значком доступности, который расположен между названием вокзала на иврите и названием вокзала на английском языке.
  • Доступный поезд отмечен значком доступности в верхней части страницы над номером поезда.

Центр обслуживания Израильских железных дорог

  • В центре обслуживания можно получить общую информацию об использовании услуг Израильских железных дорог, расписании, тарифах на проезд, а также информацию о доступности вокзалов и поездов. Также в центре можно заказать помощь в поездке для человека с ограниченными возможностями.
  • Номер телефона центра: 08-6831222 или короткий номер *5770.
  • Слабослышащие и глухие могут обращаться в центр посредством факса на номер 08-6261693. При обращении укажите номер факса для отправки ответа.
  • Центр обслуживания работает с воскресенья по пятницу с 06:00 до 24:00, по пятницам и в канун праздников с 06:00 до 15:00, на исходе субботы и праздника – с получаса после исхода субботы или праздника до полуночи.
  • Вы также можете связаться с центром обслуживания, отправив сообщение посредством "WhatsApp" на номер ​052-3273570, с воскресенья по пятницу, с 08:00 до 17:00.

Важно знать

  • Каждый человек, обладающий удостоверением незрячего/слабовидящего, может приобрести в магазине центра незрячих пульт для аудиосистем, обеспечивающих голосовые подсказки на станциях и вокзалах (по субсидированной цене - 15 шек.)


Смотрите также

Вспомогательные учреждения

Организации, предоставляющие помощь

Правительственные ведомства

Официальные источники правовой информации

Законодательство и инструкции

Разъяснения и публикации