Государственные учреждения, перечисленные ниже, обязаны позволить любому человеку обращаться к ним через интернет, например: электронная почта или заполнение страницы обращения на веб-сайте данного учреждения
Государственное учреждение, которое позволяет обращаться к нему по определенному вопросу посредством факса, обязано разрешить обращение также электронными средствами
Дополнительную информацию см. в Законе о подаче обращений в государственные учреждения цифровыми средствами связи
Общие сведения
- Государственные учреждения, перечисленные ниже, обязаны позволить любому человеку обращаться к ним через интернет, в том числе посредством электронной почты.
- Необходимо также разрешить отправку файлов.
- Государственное учреждение может определить, что обращение по определенному вопросу должно происходить иным образом — например, для идентификации обратившегося, сохранения врачебной тайны и так далее. Если решено не разрешать обращение электронными средствами, это должно быть опубликовано на веб-сайте данного государственного учреждения.
Куда можно обратиться?
- Любой человек, обращающийся в одно из следующих учреждений:
- Правительственные министерства и их различные подразделения.
- ЦАХАЛ - подразделения, оказывающие услуги населению
- Канцелярия президента страны
- Администрация Кнессета
- Канцелярия государственного контролера
- Судебные органы: суды, трибуналы, управления судебных приставов, центр взыскания штрафов, сборов и расходов и т.д. - по вопросам, не являющимся судебными или квазисудебными процедурами.
- Полиция Израиля - относительно обращений в подразделение по жалобам населения и обращений по вопросам закона о свободе информации, пресс-службы, разъяснительной работы и закупок.
- Национальное управление пожарной охраны и спасательных служб - относительно обращений в подразделения или к должностным лицам, оказывающим услуги населению по вопросам мер пожарной безопасности и спасения в недвижимости и предприятиях, выделения пожарных за плату, сборов и платежей за услуги, набора и отбора работников, жалоб населения, пресс-службы и разъяснительной работы.
- Служба тюрем - относительно обращений в подразделения, занимающиеся набором и отбором работников, и обращений по вопросам жалоб населения, пресс-службы и разъяснительной работы, закона о свободе информации, координации экскурсий в службе тюрем и потерпевшим от преступлений.
- Муниципалитет, местный совет или региональный совет
- Местная корпорация (корпорация под контролем местных властей)
- Общественная больница общего профиля (за исключением государственной больницы общего профиля).
- Больничные кассы
- Корпорация, учрежденная согласно закону (например: Битуах Леуми, Служба скорой помощи, Коллегия адвокатов и др.).
- Государственная компания
Куда нет возможности обратиться?
- Следующие учреждения не обязаны разрешать обращения к ним через интернет:
- Служба общей безопасности
- Моссад
- Комитет по атомной энергии
- Национальная кибер-система
- Управление по защите свидетелей
- Подразделения в Министерстве обороны, не оказывающие услуги населению
- Государственные больницы общего профиля. Список государственных больниц см. на сайте Министерства здравоохранения.
Процесс реализации права
- Государственное учреждение должно опубликовать на своем веб-сайте подробности подразделений, оказывающих услуги населению:
- Географическое распределение
- Адреса
- Способы связи с подразделениями, включая цифровые средства связи.
- Способы связи с работником или подразделением, оказывающими услуги населению.
Полезно знать
- Государственное учреждение может установить, что обращение по определенному вопросу будет осуществляться другим способом, а не электронными средствами. Решение о других способах обращения - будет опубликовано на веб-сайте.
- Государственное учреждение должно опубликовать способы связи с работником или подразделением, оказывающими услуги населению.
- Нет обязанности публиковать способы связи с работником, характер работы которого - прием посетителей или обработка, не являющаяся постоянной, обращений. Вместо этого - будут опубликованы способы связи с руководителем государственного учреждения, а если есть работники, которые постоянно обрабатывают обращения - также способы связи с ними.
Смотрите также