Электрическая компания обязана уведомлять о плановых отключениях электроэнергии, а также об их отмене
Уведомление об отключении электроэнергии должно быть дано не менее чем за 5 дней заранее, а об отмене - не менее чем за 24 часа заранее
Можно попросить электрическую компанию получать уведомления также по электронной почте, в SMS или по факсу
Компенсация за неуведомление о плановом отключении составляет 65,31 шек. (по состоянию на январь 2025)

Общие сведения

Электрическая компания обязана уведомлять потребителей о плановых отключениях электроэнергии и их отмене.

Кто имеет право?

  • Каждый потребитель электроэнергии.

Порядок осуществления права

  • Уведомление об отключении электроэнергии будет передано в письменном виде не менее чем за 5 дней заранее и будет приклеено в заметном месте у входа в каждое здание, к которому относится уведомление.
  • Уведомление должно включать дату отключения, время начала отключения, время окончания отключения и причину отключения.
  • Уведомление об отмене планового отключения электроэнергии должно быть отправлено не менее чем за 24 часа до запланированного времени отключения.
  • Кроме того, можно позвонить в центр 103 электрической компании и попросить подписаться на эти уведомления по электронной почте, в SMS или по факсу.
  • Потребитель имеет право на компенсацию в размере 65,31 шек (по состоянию январь 2025) за непредоставление предварительного уведомления о плановом отключении электроэнергии.

Полезно знать

  • Можно подать жалобу на плановое отключение электроэнергии, которое было выполнено без предварительного уведомления:
    • В центре 103 в дни вс.-чт. между 07:00 - 22:00, и в пятницу и канун праздников между 07:00 - 13:00.
    • Посредством онлайн формы на сайте электрической компании.
Смотрите также

Вспомогательные учреждения

Правительственные ведомства

Официальные источники правовой информации

Законодательство и инструкции