Электрическая компания обязана уведомлять о плановых отключениях электроэнергии, а также об их отмене
Уведомление об отключении электроэнергии должно быть дано не менее чем за 48 часов до отключения, а потребителям, оплачивающим электроэнергию по многотарифному счетчику (тариф в зависимости от времени потребления), - не менее чем за 5 дней
Уведомление об отмене планового отключения электроэнергии направляется не менее чем за 24 часа до назначенного времени отключения
Можно попросить электрическую компанию получать уведомления также по электронной почте, в SMS или по факсу
Потребитель, который не получил предварительное уведомление в установленном порядке, может иметь право на компенсацию в размере 65,31 шек. (по состоянию на январь 2025)

Общие сведения

  • Электрическая компания обязана уведомлять потребителей о плановых отключениях электроэнергии и их отмене.
  • В большинстве случаев уведомление должно быть направлено не менее чем за 48 часов. Потребители, оплачивающие электроэнергию по многотарифному счетчику (тариф в зависимости от времени потребления), имеют право получить такое уведомление не менее чем за 5 дней.
  • Потребитель, не получивший предварительное уведомление в установленном порядке, может иметь право на компенсацию.

Кто имеет право?

  • Каждый потребитель электроэнергии.

Порядок осуществления права

  • Уведомление об отключении электроэнергии будет передано в письменном виде и будет приклеено в заметном месте у входа в каждое здание, к которому относится уведомление.
    • Для потребителей, не использующих многотарифный учет электроэнергии (тариф в зависимости от времени потребления), уведомление должно быть направлено не менее чем за 48 часов.
    • Для потребителей, оплачивающих электроэнергию по многотарифному тарифу (в зависимости от времени потребления), уведомление должно быть направлено не менее чем за 5 дней.
Обратите внимание
Потребители с многотарифным тарифом - это потребители, оплачивающие электроэнергию в зависимости от времени ее потребления.
  • Уведомление должно включать дату отключения, время начала отключения, время окончания отключения и причину отключения.
  • Уведомление об отмене планового отключения электроэнергии должно быть отправлено не менее чем за 24 часа до запланированного времени отключения.
  • можно позвонить в центр 103 электрической компании и попросить подписаться на эти уведомления по электронной почте, в SMS или по факсу.
  • Потребитель имеет право на компенсацию в размере 65,31 шек (по состоянию январь 2025) за непредоставление предварительного уведомления о плановом отключении электроэнергии.

Полезно знать

  • Можно подать жалобу на плановое отключение электроэнергии, которое было выполнено без предварительного уведомления:
    • В центре 103 в дни вс.-чт. между 07:00 - 22:00, и в пятницу и канун праздников между 07:00 - 13:00.
    • Посредством онлайн формы на сайте электрической компании.
  • Можно заранее оформить получение уведомлений о плановых отключениях электроэнергии и об их отмене по электронной почте, в SMS-сообщениях или по факсу.
Смотрите также

Вспомогательные учреждения

Правительственные ведомства

Официальные источники правовой информации

Законодательство и инструкции