Консультационная служба для граждан (ШИЛ — "Ширут Иуц ле-Эзрах") — это подразделение Министерства социального обеспечения, предоставляющее консультации и справочную информацию по вопросам прав и обязанностей гражданина, а также оказываемых ему услуг. Услуга предоставляется бесплатно опытными консультантами, работающими на добровольной основе.
Данные
 | |
| Принадлежность: | Министерство социального обеспечения и благосостояния в сотрудничестве с органами местной власти |
|---|---|
| Интернет-сайт: | На сайт |
 Фейсбук: | На страницу фейсбука |
| Адрес: | Список центров ШИЛ |
| Телефон: | 118 |
Как связаться с ШИЛ
- Обращение посредством онлайн-формы
- Обращение напрямую в отделения ШИЛ по всей стране. Адрес ближайшего отделения можно найти на сайте Министерства социального обеспечения
- Обращение в телефонный центр по номеру 118 (телефонный центр Министерства социального обеспечения, с которого звонок переводится в отделения ШИЛ)
Функция
- Предоставление информации и консультаций о правах и обязанностях граждан
- Ознакомление с услугами, предоставляемыми гражданам, как на государственном уровне, так и на уровне местных администраций
- Помощь в эффективном удовлетворении потребностей граждан
- Помощь специалистов в следующих областях:
- Первичные консультации адвоката, действующего на общественных началах
- Адвокат для представительства в судах по мелким искам (услуга предоставляется не во всех отделениях)
- Общественный медиатор (посредник), оказывающий помощь в разрешении конфликтов в обществе, между соседями и на рабочем месте (услуга предоставляется не во всех отделениях)
- Финансовый консультант, оказывающий помощь в управлении долгами, а также в поиске выхода из финансовых затруднений (услуга предоставляется не во всех отделениях)
- Бухгалтеры, врачи и консультанты в различных областях (например: налоговый консультант)
Темы и права
- Служба предлагает помощь в следующих областях:
- Законодательные и юридические вопросы, включая Исполнительное производство ("Оцаа ле-Поаль") и взыскание долгов, объединение дел (в большинстве отделений есть юристы, предоставляющие первичную консультацию).
- Занятость и права работников — консультации по вопросам, связанным с Битуах Леуми.
- Права потребителей — в сфере жилья, включая аренду и отношения между соседями.
- Консультации и руководство по личным вопросам — помощь в области прав переживших Холокост.
- Помощь в заполнении бланков и написании писем.
- Помощь в сфере здоровья.
- Помощь в продвижении решения различных вопросов в министерствах, государственных органах, органах местной власти и т. д.
- Помощь в реабилитации и защите прав людей с ограниченными возможностями.