Жильцы защищённого жилья имеют право на получение различных услуг, часть из которых является обязательной, а часть - дополнительной
Дополнительную информацию см. в Законе о защищённом жилье

Общие сведения

Жильцы, проживающие в защищённом жилье, имеют право на получение различных услуг от учреждения защищённого жилья.

  • Часть услуг предоставляется в соответствии с законом, а часть - в соответствии с договором, заключённым с жильцом.
  • Кроме того, могут быть добавлены дополнительные услуги при условии, что жилец дал письменное согласие на их получение.

Кто имеет право?

Обязательные услуги

  • Следующие услуги являются обязательными для предоставления каждому жильцу защищённого жилья:
    • Услуги по техническому обслуживанию квартир, мест общего пользования, эксплуатационных систем и оборудования, принадлежащего учреждению защищённого жилья.
    • Услуги по уборке, включая места общего пользования в учреждении защищённого жилья, за исключением квартир.
    • Контроль входа в учреждение защищённого жилья.
    • Система, обеспечивающая живой отклик на вызов жильца о помощи в течение всех суток.
    • Медицинские услуги для жильцов, предоставляемые медсестрой, включая ведение медицинской информации о жильцах и направление на медицинское лечение с согласия жильца.
    • Услуги первой помощи в течение всех суток, предоставляемые лицом, прошедшим соответствующее обучение.
    • Культурные, образовательные и спортивные мероприятия, определяемые после консультации с комитетом жильцов (если комитет был создан).
    • Услуги социального работника.
  • Обязательные услуги предоставляются в объёме и порядке, установленных в договоре, заключённом между жильцом и учреждением защищённого жилья.
  • Учреждение защищённого жилья не вправе сокращать объём обязательных услуг или ухудшать их качество, пока договор действует.

Контроль благополучия жильцов

  • Владельцы защищённого жилья несут ответственность за проверку благополучия и состояния каждого жильца с соблюдением его частной жизни и с учётом его пожеланий.
  • Сотрудники учреждения защищённого жилья проверяют состояние жильцов не менее одного раза в день.
  • При ухудшении медицинского или функционального состояния жильца персонал обращается к мультидисциплинарной команде (врач, социальный работник и медсестра) в учреждении защищённого жилья.
  • При возникновении чрезвычайного происшествия с жильцом или в случае его смерти учреждение защищённого жилья немедленно сообщает об этом его доверенному лицу (если он был назначен).

Услуги, установленные в договоре

  • Помимо общих обязательных услуг, учреждение защищённого жилья предоставляет жильцам все услуги, на которые оно обязалось в договоре, в объёме и порядке, оговорённых в договоре.
  • Запрещается сокращать объём услуг, установленных в договоре, или ухудшать их качество, если только жилец не дал на это письменное согласие незадолго до внесения изменения.

Дополнительные услуги

  • Владельцы защищённого жилья вправе предложить жильцу дополнительные услуги, не являющиеся обязательными или не установленные в договоре.
  • Дополнительные услуги предоставляются только в том случае, если жилец решил их получать и дал на это предварительное письменное согласие.
  • Запрещается обязывать жильца получать дополнительные услуги, на которые он не согласился.

Полезно знать

  • Персонал учреждения защищённого жилья вправе входить в квартиру жильца для предоставления ему услуги или для проведения работ по обслуживанию квартиры/соседних квартир/систем учреждения защищённого жилья. Вход в квартиру осуществляется, по возможности, по предварительной договорённости с жильцом.
  • Владельцы защищённого жилья обязаны предоставлять услуги отделения по уходу для жильцов, нуждающихся в госпитализации.
Смотрите также

Вспомогательные учреждения

Организации, предоставляющие помощь

Правительственные ведомства

Официальные источники правовой информации

Законодательство и инструкции