شيل- שי"ל (خدمات الاستشارة للمواطن) هي وحدة في وزارة الرفاه والضمان الاجتماعي، التي أقيمت لغرض المساعدة في تقديم الاستشارة والتوجيه بشأن حقوق المواطن وواجباته، والخدمات المقدمة له. الخدمة تُقدم مجانًا من قبل مستشارين ذوي خبرة الذين يعملون تطوعًا.
تفاصيل
 | |
| تحت مسؤوليّة: | وزارة الرفاه والضمان الاجتماعي، بالتعاون مع السلطات المحلية |
|---|---|
| الموقع الإلكترونيّ: | للموقع |
 فايسبوك: | لصفحة المنظمة |
| العنوان: | لقائمة محطات شيل (שי"ל) |
| الهاتف: | 118 |
طرق التوجه لشيل (שי"ל)
- القدوم الى إحدى محطات شيل الموزّعة في أرجاء البلاد.
- توجّه هاتفي لمركز الرد الهاتفي 118 (مركز الرد لوزارة الرفاه الذي يحوّل المكلمة الى مراكز شيل).
- توجّه هاتفي لإحدى المحطات.
- التوجه بواسطة صفحة الفيسبوك التابعة لشيل.
- التوجه الى مفتشي شيل اللوائيين.
الوظيفة
- تقديم المعلومات والاستشارة في موضوع حقوق المواطن وواجباته
- المساعدة في التعرف على الخدمات المقدمة للمواطن، على الصعيدين القطري والمحلي
- المساعدة في التعبير عن احتياجات المواطن بنجاعة
- تقديم مساعدة من قبل مهنيين في المجالات التالية:
- محامي متطوع للاستشارة الأولية
- مرافع قانوني للتمثيل في محاكم الدعاوى الصغيرة
- وسيط في المجتمع للمساعدة في تسوية نزاعات في المجتمع، الحي والعمل
- مستشار اقتصادي للمساعدة في إدارة الديون، مثل الخروج من ضائقة اقتصادية
- محاسبون، أطباء ومستشارون في مجالات مختلفة (مثل: الاستشارة في الشؤون الضريبية)
مواضيع وحقوق
- يتم تقديم الاستشارة في المواضيع التالية:
- مواضيع قانونية تشمل دائرة الإجراء والتنفيذ، توحيد الملفات (الاستشارة القانونية تمنح في غالبية محطات الخدمة على يد قانونيين)
- التشغيل وحقوق العاملين - توجيه في قضايا التأمين الوطني.
- إستهلاك- السكن والإسكان ويشمل الإيجار والعلاقات بين الجيران
- تعبئة استمارات ونص رسائل
- مساعدة في مجال الصحة والأمراض
- المساعدة في تيسير الأمور مع مكاتب حكومية وجهات رسمية وسلطات محلية ألخ.
- المساعدة في استنفاد الحقوق والتأهيل لـأشخاص مع إعاقة
- مجالات العمل التي قد تتغير من محطة الى اخرى مفصلة على موقع وزارة الرفاه. يجب دخول الصفحة الخاصة بكل محطة للمعلومات.