من اكتشفَ في منزله تسرّب للمياه، يستحق الحصول على استرجاع ماليّ عن المبلغ الفائض الذي دفعه في فاتورة المياه
يُمنح الاسترجاع فقط إذا تسبّب التسرّب بزيادة في استهلاك المياه بنسبة 50 على الأقل، قياسًا بمعدّل الاستهلاك العاديّ في الشقة أو العقار
لا يمكن الحصول على استرجاع عن أكثر من حساب فاتورتين متواصلتين
ملخّص
الشخص الذي يُكتشف في منزله تسرّب للمياه أدّى إلى زيادة في استهلاك المياه بمعدّل 1.5 أضعاف قياسًا بالفترة الموازية في السنة الماضية أو قياسًا بمعدّل فاتورتيْ المياه الأخيرتين، يستطيع التوجّه إلى رابطة المياه والصرف الصحي في البلدة حيث يسكن، للحصول على استرجاع عن فائض الحساب.
- يُمنح الاسترجاع بواسطة تخفيض في التسعيرة عن كمية المياه التي تزيد عن الاستهلاك العاديّ (الاستهلاك في الفترة الموازية في السنة الماضية أو معدّل الاستهلاك في الفاتورتين الأخيرتين).
- تسعيرة كمية المياه المستهلكة بمعدّل الاستهلاك العادي تكون التسعيرة العادية.
- يُمنح الاسترجاع حتى فاتورتين متواصلتين.
من هو صاحب الحق؟
- من يستوفي جميع الشروط التالية:
- كمية المياه التي حُسبت في فاتورة المياه تزيد بـ 1.5 أضعاف عن الكمية التي استهلكت في السنة الماضية أو أنّها تزيد بـ 1.5 أضعاف عن معدّل استهلاك المياه في الفاتورتين الأخيرتين (إذا كان الشخص يسكن في نفس العقار منذ أقل من سنة).
- الزيادة في استهلاك المياه ناتجة عن التسرّب.
- تم إصلاح التسرّب.
- لم ينقض بعد 6 أشهر على فترة الفاتورة الأخيرة التي طُلب عنها الاسترجاع.
- في عدّاد المياه الرئيسي، لم تُسجّل في العقار زيادة في الاستهلاك ناتجة عن التسرّب في الأشهر الـ 12 الأخيرة التي سبقت فترة الفاتورة الأولى التي طُلب عنها الاسترجاع الحالي.
- في عدّاد المياه التابع للشقة، لم تسجّل في العقار زيادة في الاستهلاك ناتجة عن تسرّب لأكثر من مرة واحدة في الأشهر الـ 12 الأخيرة التي سبقت فترة الفاتورة الأولى التي طُلب عنها الاسترجاع الحالي.
عملية تحصيل الحق
- بعد إصلاح التسرّب، يجب التوجّه إلى رابطة المياه والصرف الصحي البلدية في مقرّها وتقديم طلب الاسترجاع عن التسرّب.
- على المستهلك التصريح بأنّ الزيادة في الاستهلاك ناتجة عن تسرّب تم إصلاحه.
- يجب تعبئة الاستمارة المُتاحة على موقع الإنترنت التابع لرابطة المياه (أو التوجّه إلى مندوب الخدمات في رابطة المياه للحصول على الاستمارة).
- يُرفق إلى التوجّه مستند مرجعيّ يدلّ على إصلاح التسرّب.
من المهمّ أن تعرف
- الاعتراف بالزيادة في الاستهلاك ومنح الاسترجاع يسريان حتى فاتورتيْ مياه متواصلتين.
- مسؤولية إصلاح التسرّب ملقاة على عاتق المستهلك إذا اتضح أنّ التسرّب حصل في خطّ الأنابيب الخاص به.
- مسؤولية إصلاح التسرّب ملقاة على عاتق جميع سكان المبنى إذا اتضح أنّ التسرّب حصل بين العدّاد العام والعدّاد الخاص بالشقة.
- مسؤولية إصلاح التسرّب ملقاة على عاتق رابطة المياه والصرف الصحي البلدية إذا اتضح أنّ التسرّب حصل في خط الأنابيب المؤدي إلى العدّاد العام، وهم لا يؤثر على حساب المياه للمستهلك.
راجعوا كذلك
الجهات المُساعِدة
المراكز الحكومية
الإسم | موقع | البريد الإلكتروني | الهاتفالهاتف |
---|---|---|---|
سلطة حماية المستهلك | موقع | إستمارة توجّه | |
خدمة الاستشارة للمواطن | موقع | إستمارة توجّه | |
خط الرد الحكومي المركزي | موقع | البريد الإلكتروني |