مقدمة:

يجب أن تكون كل محطات القطار في اسرائيل مُتاحة للأشخاص مع محدودية وإعاقة
يجب أن تكون في كل قطار على الأقل مقطورة واحدة مُتاحة
يُمكن تنسيق السفر مسبقا لشخص مع إعاقة بشكل محوسب أو عبر الهاتف
صاحب بطاقة كفيف يمكنه شراء من حانوت مركز الكفيف متحكم آلي لمنظومات السمع التي توفّر توجيها صوتيا في المحطات (بتسعيرة مموّلة 15 شيكل جديد)

استمارات

يجب أن تكون في كل قطار على الأقل مقطورة واحدة مُتاحة بحيث توضع عليها إشارة المُتاحية العالمية (شخص مع كرسي متحرك).

إتاحة محطة القطار

  • الطريق من محطات الحافلات خارج محطة القطار إلى مدخل المحطة.
  • مداخل المحطة وكل باحات المحطة.
  • المعلومات على شاشات البرامج الزمنية وتُرسل بالفاكس والهاتف وتُعرض بخط كبير.
  • تثبيت صفارة تحديد الموقع في مركز الاستعلامات وتصدر بموجات منخفضة لأشخاص مع إعاقة بصرية بحيث يتم تمييزها بلون مميز.
  • زاوية الهاتف متاحة أيضا لاستعمال شخص لديه كرسي متحرك.
  • وضع إشارات على الأدراج، الحيطان، الأبواب والفواصل الشفافة بوسائل تنبيه لذوي الإعاقات البصرية.
  • إذا وُضعت ماكنات اوتوماتيكية لاستقبال المعلومات أو إصدار البطاقات، فماكنة واحدة على الأقل تكون مع تعليمات الاستعمال بخط ملموس وبكتابة بريل.
  • في شاشات المعلومات الإلكترونية التي تدل على مواعيد السفر ووجهة السفر، يجب إظهار المعلومات بلون أصفر على خلفية غامقة وبأحرف ثابتة غير متحركة على امتداد اللافتة.

تعريف عربة القطار المتاحة

  • عربة قطار متاحة هي مقطورة يتواجد فيها الوسائل التالية:
    • باب واسع، ممر وأماكن جلوس متاحة لأشخاص يتنقلون بواسطة الكرسي المتحرك.
    • مقابض يد تُرَفع في الأماكن المُعَدّة لأشخاص مع إعاقة.
    • أماكن جلوس مخصصة لأشخاص مع إعاقة (المكفوفون، أشخاص يتنقلون بواسطة الكرسي المتحرك).
    • آليات بصرية وصوتية للإعلان عن المحطات.
    • وضع إشارة بلون بارز للعين على المداخل، الأدراج، مقابض اليد والأمور البارزة.

مساعدة لمسافر مع إعاقة

  • أشخاص على كرسي متحرك واشخاص مع اعاقة بصرية يستحقون الحصول على مساعدة في الصعود للقطار والنزول منه ويستحقون الحصول على حجز مكان جلوس مسبقًا في قاطرة متاحة.
  • ان كنتم معنيين بضمان المساعدة في الصعود والنزول من القطار او حجز مكان في قاطرة متاحة، ينصح بالتوجه 7 ساعات مسبقًا قبل السفر.
  • اذا كان هنالك شخص مع إعاقة يسافر بشكل ثابت بالقطار، يُمكنه أن يبلغ مركز خدمات القطار بذلك قبل السفر الأول، ويكون عندها عمّال القطار جاهزين لإتاحة المساعدة للسفرات التالية.
  • قطار اسرائيل قد تقوم بتشغيل الرافعة حتى بدون رسالة مسبقة، ولكنها غير ملزمة بذلك.
  • يُمكن لشخص مع إعاقة أن يطلب مساعدة عامل القطار لكي يحصل على حقه في الجلوس في مقعد معد لأشخاص مع إعاقة.

تنسيق السفر مسبقًا

  • يمكن تنسيق السفر مسبقًا بإحدى الطرق التالية:
    • التوجه لمركز الخدمات والمعلومات للقطار على هاتف *5770 أو 08-6831222، أيام الأحد حتى الخميس، بين الساعات 06:00 حتى منتصف الليل.
    • تعبئة وإرسال استمارة محوسبة لتنسيق السفر.
  • لتفاصيل إضافية، راجعوا موقع قطار اسرائيل.

كيف يمكن الإستفسار حول مُتاحية محطات القطار

  • توضع على المحطات والقطارات المُتاحة إشارات المُتاحية. كما ويمكن الاستفسار حول معلومات مختلفة بالطرق التالية:

موقع الإنترنت

  • المعلومات حول متاحية المحطة تُعرض على موقع قطار اسرائيل في هذه الصفحة، وأيضًا في صفحة كل محطة، وخلال المراحل المختلفة لتخطيط السفر.

كتيّب البرنامج الزمني

  • للمحطة المُتاحة توجد إشارة المُتاحية العالمية الموضوعة بين اسم المحطة باللغة العبرية واسمها باللغة الإنجليزية.
  • للقطار المُتاح توجد إشارة المُتاحية الموضوعة في رأس الصفحة، فوق رقم القطار.

مركز المعلومات وخدمات الزبائن القطرية

  • في مركز المعلومات والخدمات يمكن الحصول على معلومات حول المتاحية في المحطات والقطارات والإبلاغ مسبقا حول سفر شخص مع كرسي متحرك أو كفيف، من أجل تلقي مساعدة.
  • رقم الهاتف في المركز: 08-6831222 أو بالاتصال المختصر *5770.
  • يُمكن لأصحاب الإعاقات السمعية التوجه عبر فاكس رقم 08-6261693، يجب كتابة رقم الفاكس لتلقي الإجابة.
  • يعمل المركز في أيام الأحد وحتى الخميس: بين الساعة 06:00-23:00، في يوم الجمعة والأعياد: بين الساعة 06:00-15:00، عند خروج السبت: بعد نصف ساعة من خروج السبت أو العيد وحتى منتصف الليل
  • يمكن أيضًا التوجه لخدمة الزبائن بواسطة إرسال رسالة نصية عبر "الواتس-آب" إلى ​052-3273570، أيام الأحد وحتى الخميس من الساعة 08:00-17:00.

من المهمّ أن تعرف

. صاحب بطاقة كفيف يمكنه شراء من حانوت مركز الكفيف متحكم آلي لمنظومات السمع التي توفّر توجيها صوتيا في المحطات (بتسعيرة مموّلة 15 شيكل جديد).

الجهات المُساعِدة

منظمات الدعم والمساعدة

راجعوا ايضا

جهات حكوميّة

مراجع قانونية ورسمية

تشريعات وإجراءات

توسُّع ونشرات