مقدمة:

يجب أن تكون كل محطات القطار في ائرائيل مُتاحة للأشخاص ذوي محدودية والمُعاقين
في كل قطار يجب أن يكون على الأقل قاطرة واحدة فقط مُتاحة
يُمكن أن يلاءَم مسبقا سَفَر شخص مع إعاقة عبر هاتف رقم 6117020-03
يُمكن لكل شخص لديه بطاقة كفيف أن يشتري من حانوت مركز الكفيف في إسرائيل لافتة لمنظومات السمع التي تعطي توجيها صوتيا في المحطات (بسعر مموّل بقيمة 15 شيكل جديد)

حسب أنظمة مساواة الحقوق لأشخاص مع إعاقة (ترتيب الإتاحة للقطارات والمواصلات العامة)، على كل محطات القطار أن تكون متاحة (حتى عام 2012).

  • في كل قطار يجب أن تكون قاطرة واحدة على الأقل مُتاحة، بحيث توضع عليها إشارة المُتاحية العالمية (شخص مع كرسي متحرك).

إتاحة محطة القطار

  • تحدد الأنظمة طريقة اتاحة محطات القطار:
    • يجب تحضير طريق مُتاحة من محطات الحافلات خارج محطة القطار إلى مدخل المحطة.
    • يجب أن تكون جميع مداخل المحطة وكل باحات المحطة مُتاحات.
    • يجب أن تكون المعلومات حول البرنامج الزمني مُتاحة وأن تُرسَل أيضا بالفاكس والهاتف إلى المسافر ويتم عرضها بخط كبير.
    • في مركز الإستعلامات يجب تثبيت صفارة كشف تسمِع صوتا بموجات منخفضة لأشخاص مع إعاقة بصرية، ويتم وضع إشارة بلون مميز على مركز الإستعلامات.
    • يجب أن تكون زاوية الهاتف متاحة أيضا لاستعمال شخص لديه كرسي متحرك.
    • يجب أن توضع إشارات على الأدراج، الحيطان، الأبواب والفواصل الشفافة بوسائل تنبيه لذوي الإعاقات البصرية.
    • في حال وُضعت ماكنات اوتوماتيكية لاستقبال المعلومات أو إصدار البطاقات، يجب أن تكون عند ماكنة واحدة على الأقل تعليمات الاستعمال بخط ملموس وبكتابة بريل.
    • في لافتات المعلومات الإلكترونية التي تدل على مواعيد السفر ووجهة السفر، يجب إظهار المعلومات بلون أصفر على خلفية غامقة وبأحرف ثابتة غير متحركة على امتداد اللافتة.

مساعدة لمسافر مع إعاقة

  • أشخاص على كرسي متحرك واشخاص مع اعاقة بصرية يستحقون الحصول على مساعدة في الصعود للقطار والنزول منه ويستحقون الحصول على حجز مكان جلوس مسبقًا في قاطرة متاحة.
  • ان كنتم معنيين بضمان المساعدة في الصعود والنزول من القطار او حجز مكان في قاطرة متاحة، ينصح بالتوجه 7 ساعات مسبقًا قبل السفر.
  • ذا كان هنالك شخص مع إعاقة يسافر بشكل ثابت بالقطار، يُمكنه أن يبلغ مركز خدمات القطار بذلك قبل السفر الأول، ويكون عندها عمّال القطار جاهزين لإتاحة المساعدة للسفرات التالية.
  • قطار اسرائيل قد تقوم بتشغيل الرافعة حتى بدون رسالة مسبقة، ولكنها غير ملزمة بذلك.
  • يُمكن لشخص مع إعاقة أن يطلب مساعدة عامل القطار لكي يحصل على حقه في الجلوس في مقعد معد لأشخاص مع إعاقة.

تنسيق السفر مسبقًا

تعريف قاطرة مُتاحة

  • باب مفتوح، معبر ومقاعد مُتاحة للأشخاص الذين يستخدمون الكرسي المتحرك.
  • مقابض يد تُرَفع في الأماكن المُعَدّة لأشخاص مع إعاقة.
  • أماكن جلوس خاصة لأشخاص مع إعاقة (إعاقات بصرية، أشخاص مع كراسي متحركة).
  • وسائل بصرية وصوتية للإعلان عن المحطات.
  • وضع إشارة بلون بارز للعين على الفتحات، الأدراج، مقابض اليد والأمور البارزة.

كيف يمكن الإستفسار حول مُتاحية محطات القطار

توضع على المحطات والقطارات المُتاحة إشارات المُتاحية. كما ويمكن الاستفسار حول معلومات مختلفة بالطرق التالية:

موقع الإنترنت

  • تُعرض المعلومات حول متاحية المحطة في موقع قطار إسرائيل في صفحة المحطة، صفحة قائمة المحطات، وبمراحل مختلفة من عملية تخطيط السفر.
  • تُعرض المعلومات حول متاحية القطار خلال المراحل المختلفة للبحث عن سفر.

كتيّب البرنامج الزمني

  • للمحطة المُتاحة توجد إشارة المُتاحية العالمية الموضوعة بين اسم المحطة باللغة العبرية واسمها باللغة الإنجليزية.
  • للقطار المُتاح توجد إشارة المُتاحية الموضوعة في رأس الصفحة، فوق رقم القطار.

مركز المعلومات وخدمات الزبائن القطرية

  • في مركز المعلومات والخدمات يمكن الحصول على معلومات حول المتاحية في المحطات والقطارات والإبلاغ مسبقا حول سفر شخص مع كرسي متحرك أو كفيف، من أجل تلقي مساعدة.
  • رقم الهاتف في المركز : 6117000-03 أو بالاتصال المختصر 5770*.
  • يُمكن لأصحاب الإعاقات السمعية التوجه عبر فاكس رقم 6104337-03، يجب كتابة رقم الفاكس لتلقي الإجابة.
  • يعمل المركز في أيام الأحد وحتى الخميس: بين الساعة 23:00 - 06:00، في يوم الجمعة: بين الساعة 06:00-15:00، في نهاية أيام السبت: بعد نصف ساعة من خروج يوم السبت وحتى الساعة 23:00.

من المهمّ أن تعرف

  • يُمكن لكل شخص لديه بطاقة كفيف أن يشتري من حانوت مركز الكفيف في إسرائيل لافتة لمنظومات السمع التي تعطي توجيها صوتيا في المحطات (بسعر مموّل بقيمة 15 شيكل جديد).

منظمات الدعم والمساعدة

جهات حكوميّة

تشريعات وإجراءات

توسُّع ونشرات