يحق للمستأجرين في منازل السكن المحمي الحصول على خدمات مختلفة، بعضها إلزامية وبعضها اختيارية
لتفاصيل إضافية، راجعوا قانون السكن المحمي

يحق للمستأجرين الذين يعيشون في منازل سكن محمي الحصول على خدمات مختلفة من منزل السكن المحمي.

  • تُمنَح بعض الخدمات بموجب القانون والبعض الآخر وفقًا للاتفاقية الموقَّعة مع المستأجر.
  • كذلك، يمكن أيضًا إضافة خدمات إختيارية، بشرط أن يكون المستأجر قد وافق خطيًا على الحصول عليها.

من هو صاحب الحق؟

الخدمات الإلزامية

  • الخدمات التالية هي خدمات إلزامية يجب تقديمها لكل مستأجر في منزل السكن المحمي:
    • خدمات الصيانة للشقق، للمساحات العامة، لأنظمة التشغيل والمعدات التابعة لمنزل السكن المحمي.
    • خدمات النظافة، بما في ذلك المساحات العامة في منزل السكن المحمي ولا يشمل الشقق.
    • رقابة على الدخول إلى منزل السكن المحمي.
    • نظام يوفر استجابة بشرية لنداء المستأجر للمساعدة طوال ساعات اليوم.
    • خدمات صحية للمستأجرين من قبل ممرضة، تشمل إدارة المعلومات الطبية حول المستأجرين والإحالة إلى العلاج الطبي، وفقًا لرغبة المستأجر.
    • خدمات الإسعافات الأولية على مدار الساعة، من قبل شخص تلقى تدريبًا مناسبًا لذلك.
    • أنشطة ثقافية، إثرائية ورياضية، تُحدَّد بالتشاور مع لجنة المستأجرين (إذا عُيّنت لجنة).
    • خدمات عامل اجتماعي.
  • ستُقدَّم الخدمات الإلزامية بالقدر وبالطريقة المنصوص عليها في الاتفاق التعاقدي الموقّع بين المستأجر ومنزل السكن المحمي.
  • لا يحق لمنزل السكن المحمي تقليص نطاق الخدمات الإلزامية أو الانتقاص منها طالما أن الاتفاق ساري المفعول.

متابعة سلامة المستأجرين

  • منزل السكن المحمي مسؤول عن التحقّق من سلامة ورفاهية كل مستأجر في المنزل، مع الحفاظ على خصوصيته ومراعاة رغبته.
  • سيقوم طاقم منزل السكن المحمي بالتحقق من سلامة السكان مرة واحدة في اليوم على الأقل.
  • إذا طرأ تغيير سلبي على حالة المستأجر الطبية أو الوظيفيّة، يتوجه الطاقم إلى الطاقم متعدد المهن (الطبيب، العامل الاجتماعي والممرضة) في منزل السكن المحمي.
  • إذا وقع للمستأجر حدث استثنائي أو حصلت الوفاة، يقوم منزل السكن المحمي بالتبليغ عنه فورًا إلى وكيل المستأجر (إذا عُيِّن له وكيل).

خدمات أُقرَّت في الاتفاقية

  • إلى جانب الخدمات الإلزامية العامة، سيوفر منزل السكن المحمي للمستأجرين كافة الخدمات التي التزم بها في الاتفاقية، بالنطاق والطريقة التي التزم بها.
  • يحظر تقليص نطاق الخدمات المنصوص عليها في الاتفاقية أو الانتقاص من جودتها، إلا إذا أُعطيت موافقة المستأجر خطيًا بالقرب من موعد التغيير.

خدمات إختيارية

  • يحق لمنزل السكن المحمي أن يعرض على المستأجر خدمات إضافية غير إلزامية أو غير منصوص عليها في الاتفاقية.
  • تُقدّم الخدمات الاختيارية فقط إذا اختار المستأجر الحصول عليها وأعطى موافقته على ذلك مسبقًا وخطيًا.
  • يُحظَر إلزام المستأجر بالحصول على خدمات لم يوافق عليها.

من المهمّ أن تعرف

  • يجوز لموظفي منزل السكن المحمي دخول شقة المستأجر لتزويده بخدمة، أو لغرض رعاية وصيانة الشقة/ الشقق المجاورة للشقة/ أنظمة منزل السكن المحمي. يتم الدخول إلى الشقة، قدر الإمكان، بالترتيب المسبق مع المستأجر.
  • منزل المسكن المحمي مُلزَم بتقديم خدمة قسم تمريضي لمستأجري المنزل الذين يحتاجون إلى المكوث في المستشفى.
راجعوا كذلك

الجهات المُساعِدة

منظمات الدعم والمساعدة

جهات حكوميّة

  • وزارة الرفاه- المفوّض على توجهات الجمهور ومراقبي بيوت السكن المحمي في الألوية

مراجع قانونية ورسمية

تشريعات وإجراءات