مقدمة:

يستحق ذو المحدودية مرافقاً يساعده في التدبر عند تلقيه الخدمة في الوزارة، الكنيست، السلطة المحلية أو الإتحاد المقام بمقتضى القانون، شريطة أن يتكون المكان الذي تُقدَّم فيه الخدمة من أكثر من طابق واحد وأكثر من عَشر غرف
يتوجب على المرافق الذي توفره الهيئة العامة ملازمة ذي المحدودية ومرافقته لأي مكان يجب أن يصله أثناء مكوثه هناك
يتوجب على ذي المحدودية أن يطلب المرافقة بوقت معقول مسبقاً، كي يتسنى لمقدم الخدمة ترتيبها وتوفير المرافق المطلوب


يستحق ذو المحدودية الحصول على الخدمة بهيئة عامة مع مرافقة شخص، توفره له هذه الهيئة، كي يساعده على التدبر في المكان والوصول لجميع أقسامه المطلوبة بغية تلقّي الخدمة.

  • بحسب هذه المادة، تُعرّف الهيئة العامة على أنها الوزارة (بما فيها من أقسام مختلفة)، الكنيست، السلطة المحلية أو الإتحاد المقام بمقتضى القانون.
  • على المرافق الذي توفره الهيئة العامة ملازمة ذي المحدودية طيلة مكوثه في هذا المكان العام.
مثال
يحق لذي المحدودية الذي يصل إلى فرع مؤسسة التأمين الوطني المكوّن من ثلاثة طوابق وثلاثين غرفة، أن يطلب، ويتوجب على المؤسسة أن توفر له مرافقاً من قبلها يقوم بمرافقته ويساعده في تدبير أموره هناك.

من هو صاحب الحق؟

ما هي الخدمة العامة؟

  • الخدمة العامة هي خدمة تمنح من قبل هيئة عامة أو في مكان عام.
  • المكان العام هو المكان الذي تُقدم فيه الخدمة لكافة السكان أو لقسم غير عيني منهم.
مثال
الأماكن التالية معرّفة على أنها أماكن عامة: المستشفى، المدرسة، عمارة مكاتب، البنك.
  • الهيئة العامة الوزارات بما فيها الأقسام المستقلة داخل كل وزارة، الكنيست، السلطات المحلية والإتحادات المقامة بمقتضى القانون.
مثال
هيئات عامة يسري عليها واجب توفير المرافقة لذي المحدودية: "مفعال هبايس"، البلدية، التأمين الوطني.

عملية تحصيل الحق

  • على ذي المحدودية التوجه إلى الهيئة المطلوب منها توفير المرافقة مسبقاً، مع إعطائها الوقت المعقول كي يتسنى لها توفير المرافق المطلوب.

منظمات الدعم والمساعدة

جهات حكوميّة

تشريعات وإجراءات