أقيمت منظمة ثقة الجمهور بهدف النهوض بالنزاهة لدى من يقدمون الخدمات التجارية والعامة.
تضع المنظمة بين أيدي الجمهور منظومة ودية الاستعمال وناجعة لتقديم الشكاوى والمساعدة في استنفاد الحقوق، مجانُا ودون مقابل، بأيدي طاقم مهني ومتعدد اللغات.
يعالج طاقم ثقة الجمهور الشكاوى التي تقدم مصالح تجارية في اسرائيل فقط.
لا تتعامل المنظمة مع شكاوى مقدمة ضد مؤسسات عامة وسلطات الدولة وبضمنها: الشركات البنكية والسلطات المحلية والمؤسسات الطبية والمواصلات العامة والكهرباء والبريد وشركات المياه.
تحلل المنظمة الشكاوى وطريقة معالجتها وتنشر معلومات مقارنة للجمهور حول أداء المؤسسات والمصالح التجارية المختلفة وتشجعهم على تحسين أدائهم، وتشكل رادعا على المستوى الإعلامي لمن يستهتر بحقوق الجمهور.
يمكّن نشر المعلومات المستهلك من اختيار المصلحة التجارية مشبقا بناء على تعاملها الحسن وجودة الخدمة التي تقدمها. كل شكوى تقدم تٌسهم في تحسين رقابة المنظمة على فعالية المؤسسات والمصالح التجارية.
تفاصيل
 | |
| الموقع الإلكترونيّ: | للموقع |
|---|---|
| العنوان: | ص.ب 50052، تل ابيب 61500 |
| الهاتف: | 03-5606069 |
| بالفاكس: | 03-5601384 |
| تاريخ التأسيس: | 2005 |
| غايدستار: | المنظمة بغايدستار |
تقديم شكوى استهلاكية
- للحصول على شرح عن مركز الشكاوى وتقديم شكوى، راجعوا تقديم شكوى من خلال موقع ثقة الجمهور "אמון הציבור".