مقدمة:

تأسست منظمة "ثقة الجمهور" بهدف تعزيز العدالة في مجال المصالح والأعمال. توفر المنظمة المعلومات للجمهور ورجال الأعمال وصانعي القرار في خدمة هذا الهدف.
يعمل، من قبل هذه المنظمة، مجلس مكلّف بالقواعد التي يتم من خلالها انتقاد كيفية إدارة المصالح، وكذلك يعمل في هذا المجلس طاقم مسؤول عن معالجة شكاوى الجمهور. تقدم المنظمة التقارير عن الطريقة التي تتعامل بها كل مصلحة مع الشكاوى، وبهذا تتيح المنظمة للجمهور الامكانية لاختيار الشركة للتعاقد في صفقات معها مسبقاً، بناءً على علاقتها مع المستهلكين.
يحق للمنظمة حرمان حيازة شارة ثقة الجمهور من الهيئة التي تنتهك القواعد باستمرار.
في الحالات التي تصل فيها معالجة الشكوى إلى طريق مسدود (على سبيل المثال، عندما لا يستطيع طاقم المنظمة البت في نزاع قائم على الوقائع، أو إذا كان هناك خلاف حول التعويض المناسب)، توصي المنظمة بأن يتوجّه الطرفان إلى المؤسسة لتسوية النزاعات. البحث في إطار المؤسسة يتطلب دفع رسوم رمزية ومدعومة.

تفاصيل المنظّمة

الموقع الإلكترونيّ:للموقع
فايسبوك:لصفحة المنظمة
العنوان:ص.ب 50052، تل ابيب 61500
الهاتف:03-5606069
بالفاكس:03-5601384
تاريخ التأسيس:2005
גיידסטאר:הארגון בגיידסטאר

تقديم شكوى استهلاكية

مواضيع وحقوق ذات صلة في كل الحق