تُركّز هذه البوابة خيارات تقديم الشكاوى والاستئنافات على قرارات السلطات في مجالات مختلفة.
هل انتُهكت حقوقكم؟ هل صدر قرار خاطئ بشأنكم؟ تعتقدون أنه لُحق بكم ظلم؟ كيف تستأنفون أو تتقدمون بشكوى؟
يدعم الجهاز العام خيارات عديدة تُتيح للمواطنين التقدم بشكاوى واستئنافات في الحالات التي يعتقدون فيها أنهم لا يحصلون على ما يستحقونه.
جهات عليا
- تقديم شكوى إلى مفوض شكاوى الجمهور (مراقب الدولة) - على الهيئات الحكومية العامة
- تقديم شكوى على قاض أو قضاة المحاكم الدينية والعسكرية
- تقديم شكوى إلى الوحدة الحكومية لحرية المعلومات
- مفوضية مساواة حقوق ذوي المحدودية
- تقديم شكوى على سلوك ممثلي الدولة في المحاكم (المحاكم، لجان الاستئناف وغيرها)
الصحة
- تقديم شكوى إلى مفوضية شكاوى الجمهور لقانون التأمين الصحي الرسمي
- تقديم شكوى إلى مفوض شكاوى الجمهور للمواضيع الطبية
- تقديم شكوى في مجال الصحة في مواضيع غير سريرية
- تقديم شكوى في مجال طب الأسنان
- تقديم شكوى للمستشفى
- استئناف على قرار طبي بشأن رخصة سواقة
- الإستئناف على قرار اللجنة الطبية لتحديد محدودية التنقل
- تقديم شكوى على خدمات الصحة النفسية
- صناديق المرضى
- اعتراض على عدم تلقي خدمة طبية
- توجه للجنة الحالات الاستثنائية التابعة لصناديق المرضى
- تقديم شكوى إلى صندوق المرضى
- مركز لشكاوى حول مواعيد طويلة لفحوصات MRI
التشغيل والبطالة
- التوجه إلى وحدة تطبيق قوانين العمل
- تقديم شكوى لجهاز الرقابة في قسم المحاسب العام في وزارة المالية (لعمال المقاولين في خدمة الدولة فقط)
- إستئناف على تعريف رفض العمل - مكتب التشغيل
- مفوضية المساواة في فرص العمل
- تقديم شكوى للمسؤول عن حقوق العمال الأجانب في العمل
- استئناف على الإقالة
- حظر إقالة عامل بسبب شكوى حول شروط العمل
- حظر إقالة عامل بسبب رفع دعوى حول انتهاك للحقوق
- حظر إقالة عامل بسبب المساعدة على رفع دعوى
- حظر إقالة عامل بسبب إعلامٍ عن تجاوزات لدى المشغّل
- تقديم شكوى لخط العدل التقاعدي في سلطة سوق المال، التأمين والتوفير
التأمين الوطني
الرفاه
التربية والتعليم
الاستهلاك
المالية والبنوك
السكن
المواصلات والسياقة
- تقديم شكوى ضد مشغلي المواصلات العامة (الباصات وسيارات الأجرة)
- طلب إلغاء غرامة في القطار الخفيف (اعتراض على غرامة)
- استئناف على قرار عدم الغاء غرامة في القطار الخفيف في القدس
- استئناف على قرار طبي بشأن رخصة سواقة
- تقديم شكوى لوزارة المواصلات ضد سائق سيارة اجرة
- استئناف على نتائج امتحان السياقة العملي (تست)
- استئناف على نتائج امتحان السواقة النظري (تيئوريا)
- تقديم اعتراض على خصم زائد لرسوم استخدام الطريق (طريق رقم 6 وأنفاق الكرمل والمسار السريع)
الجيش والأمن
مجالات إضافية
- تقديم شكوى في موضوع حماية الخصوصية في قواعد البيانات
- توجهات الجمهور في السلطة المحلية (في مواقع السلطات المحلية)
- شكاوى واستئنافات السجناء
- تقديم شكوى بسبب العنصرية والتمييز للوحدة الحكومية لتنسيق الصراع ضد العنصرية
- تقديم شكوى للوصيّ العام بخصوص الحاق ضرر بشخص تم تعيين وصيّ له
- تقديم شكوى للمسؤول عن إجراءات الإعسار والتأهيل الاقتصادي
- تقديم استئناف على قرار مأمور الغابات المصادقة على قطع أو نقل شجرة بالغة أو شجرة محمية
الجهات المُساعِدة
المراكز الحكومية
| الإسم | موقع | البريد الإلكتروني | الهاتفالهاتف |
|---|---|---|---|
| خدمة الاستشارة للمواطن | موقع | ||
| خط الرد الحكومي المركزي | موقع | البريد الإلكتروني |
جهات حكوميّة
- مفوضية شكاوى الجمهور لقضايا قانون التأمين الصحي الرسمي
- مفوضية المساواة في فرص العمل
- مفوضية مساواة حقوق ذوي المحدودية
- مكتب مراقب الدولة
- شرطة إسرائيل
- المساعدة القانونية في وزارة العدل
- الوحدة الحكومية لتنسيق مناهضة العنصرية
- مفوضية توجهات الأطفال والشبيبة في التنسيب خارج المنزل
مراجع قانونية ورسمية
أحكام قضائية
- حظر إقالة عامل بسبب الشكوى على شروط عمل غير عادلة
- من يكشفون عن الفساد لهم الحق بالحماية من مضايقات المشغل
تشريعات وإجراءات
```