تقديم التقارير، توفير الردود وإعطاء المعلومات لقاطني المساكن الشعبية (حقوق)

يتوجّب على شركات الإسكان في المساكن الشعبيّة أن تقدّم لقاطنيها التقارير، المعلومات والردود حول المواضيع المختلفة المتعلّقة بشؤونهم

المادّة 2 من قانون حقوق الساكن في المسكن الشعبي تنصّ على واجب شركات الإسكان في المساكن الشعبيّة بتقديم التقارير، الردود والمعلومات لقاطنيها.

من هو صاحب الحق؟

يجب الردّ على كلّ توجّه من قِبل الساكن في المسكن الشعبي خلال 30 يومًا من موعد تلقّي التوجّه.
أيّ معلومات أو ردّ على التوجّه الخطي من قِبل الساكن، بما في ذلك التقارير المفصّلة لاحقًا، يجب تحويلها إليه خطيًا وبلغة واضحة وسهلة.
الساكن الذي قدّم طلبًا أو وثائق لشركة الإسكان، لوزارة البناء والإسكان أو لمن يعمل من طرفهم، سيتلقّى تأكيدًا على تقديمها.

يتوجّب على شركة الإسكان، وفي موعد لا يتأخر عن تاريخ 15 من كانون الثاني و-15 من تموز كلّ عام، أن تقدّم للساكنين تقريرًا عن الأشهر ال-6 التي سبقت شهر تقديم التقرير، إذ يشمل التقرير التفاصيل التالية:
- المبالغ التي دفعها الساكن في هذه الفترة، وقيمتها الإجماليّة
- مبلغ الدَين الذي لم يدفعه الساكن حتى موعد تقديم التقرير
- طريقة حساب إيجار الشقّة عن الفترة الواردة في التقرير
- التغييرات التي طرأت على إيجار الشقّة في الفترة الواردة في التقرير - إن طرأت تغييرات
شركة الإسكان التي لم تقدّم تقارير مفصّلة للساكن حول مبلغ ديونه، لا يحقّ لها أن تجبي منه الفائدة، فروقات الربط بجدول غلاء الأسعار أو أيّ مبالغ إضافيّة أخرى بسبب عدم دفع الديون في الموعد عن الفترة التي لم يُقدَّم فيها التقرير.

يتوجّب على شركات الإسكان وضع لافتة في مكاتبها، تشير فيها إلى الحقّ في تلقّي المعلومات حول حقوق الساكنين في المساكن الشعبيّة وكيفيّة الحصول على هذه المعلومات. يجب كتابة اللافتات باللغة العبريّة، والعربيّة والروسيّة.
عند التوقيع على عقد الإيجار، يجب تزويد الساكن خطيًا بمعلومات وافية حول واجباته وحقوقه بموجب العقد.

إذا دعَت الحاجة لتصليح أعطال في الشقّة، وقبل إجراء التصليحات، يتوجّب على شركة الإسكان تفصيل ما يلي للساكن:
- نوع الأعطال
- تكلفة تصليحها
- نسبة الاشتراك الذاتي المترتّبة على الساكن (بالنسبة المئويّة)
- مبلغ الاشتراك الذاتي الذي يتوجّب على الساكن دفعه

قبل شهرين من موعد انتهاء فترة استحقاق الساكن في المسكن الشعبي، يتوجّب على شركة الإسكان إرسال بلاغ له بشأن انتهاء الفترة. هذا البلاغ يفصّل الوثائق التي يتوجّب على الساكن إرفاقها من أجل تجديد الاستحقاق.
إذا قام الساكن بتقديم طلب لتجديد الاستحقاق ولم يرفق كلّ الوثائق المطلوبة، يتوجّب على الشركة إبلاغه بذلك خلال 10 أيام من موعد تقديم الطلب، وتفصيل الوثائق الناقصة التي يتوجّب عليه إرفاقها.

خلال 14 يوم عمل من موعد اتخاذ قرار معيّن بشأن الساكن، يتوجّب على شركة الإسكان إرسال نسخة من القرار إليه، وإرفاق التفاصيل التالية:
- تفسيرات القرار
- طرق الحصول أو الاستئناف على القرار
- الاعتبارات التي استند إليها القرار
واجب الإبلاغ لا يسري على الاعتبارات الداخليّة الخاصة بوزارة البناء والإسكان أو شركة الإسكان، والتي بموجبها تمّ اتخاذ القرار.

عند مطالبة الساكن بالدفع أو بتسديد دَين معيّن، يجب تفصيل الدفعات المترتّبة عليه.

يجب السماح للساكن بالحصول على معلومات ووثائق من ملفّه، بما يشمل الآراء المهنية غير الداخليّة.